精益思想，首先要明確企業(yè)服務(wù)/產(chǎn)品對(duì)于目標(biāo)人群的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值的定義應(yīng)當(dāng)來(lái)自于目標(biāo)人群的定義。

誰(shuí)才是有權(quán)定義“價(jià)值”的人？應(yīng)當(dāng)是為企業(yè)帶來(lái)資金回報(bào)的人，通常是客戶。

應(yīng)當(dāng)避免三種意識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)為投資人、員工或當(dāng)?shù)卣梢远x“產(chǎn)品”價(jià)值。

在設(shè)計(jì)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確整個(gè)流程中哪些部分對(duì)客戶產(chǎn)生真正價(jià)值，剔除各類浪費(fèi)，減少結(jié)構(gòu)性和不必要損耗。