今天繼續(xù)學習了禮儀，之后學習了智慧云店及順逛，重點之處我做如下總結(jié)：

一、首先是接待的六大步驟（茶水、迎接顧客、指引接待、展示講解、引入坐、再見謝謝）。還有指導(dǎo)了三杯水服務(wù)中我們應(yīng)做到的所有姿態(tài)和語言。再次學習了拜訪的預(yù)先準備事項及現(xiàn)場所能做和所不能做的，要從拜訪流程、拜訪目的、拜訪預(yù)約、拜訪時間四個方面入手。最后我覺得今天最大的感受是語言的條理性，溝通不止需要技巧，還需要良好的語言條理以及搭配的各種肢體動作和面部微表情。

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二、智慧云店主要是進行了軟件的基本介紹和智慧云店的使用場景，老師著重講解了智慧云店在銷售中能夠起到的幫助，在終端展示出來，對銷售一定會起到幫助，這一點中心非常多的例子已經(jīng)足以佐證，智慧云店是一個可以展示產(chǎn)品宣傳口碑促進銷售的好幫手。

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三、順逛平臺首先講解了順逛是人人創(chuàng)業(yè)的平臺，每個人都可以在這個平臺上銷售產(chǎn)品，也是多出的一條銷售渠道，之后講解了順逛與酷家樂軟件融合的功能，可以在屏端進行場景化的產(chǎn)品融入展示，讓用戶進行直接的感受與體驗。