? ? ? ?公司于2018年12月17日下午5點30，在公司會議室進行了專題拆書培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由行政人事總監(jiān)楊老師擔(dān)任全程的課程導(dǎo)師及拆書引導(dǎo)師，在此次學(xué)習(xí)活動中，楊老師為大家分享了“拆書幫”的RIA便簽學(xué)習(xí)法，并就華為經(jīng)典著作《以客戶為中心》引導(dǎo)大家進行了拆書學(xué)習(xí)。本次學(xué)習(xí)活動的參訓(xùn)人員有公司高管、市場前端及后端的管理者，共計25人參加。
? ? ? 也許看了上面的話，你有疑問：“什么是拆書??？”
? ? ? ?其實拆書主要就是以學(xué)習(xí)者為中心，閱讀書中的某個片段后聯(lián)想到了自己的相關(guān)經(jīng)歷，再運用片段中提供的方法寫下自己在以后遇到類似的情況時具體該怎樣做的步驟。
? ? ? ?基于拆書的原理，今天楊老師給大家?guī)砹恕氨愫瀸W(xué)習(xí)法”。該過程中利用三種不同顏色的便簽紙，分別就“I（用自己的語言重述知識）、A1（描述自己的經(jīng)驗）、A2（以后我怎么運用）”三步驟的拆書關(guān)鍵導(dǎo)引框架，對書中內(nèi)容進行了理解及轉(zhuǎn)化應(yīng)用的學(xué)習(xí)。
? ? ? ? 在學(xué)習(xí)了“拆書便簽學(xué)習(xí)法”后，楊老師帶著大家以實戰(zhàn)方式，就華為經(jīng)典著作：《以客戶為中心》，書中第一章中的內(nèi)容引導(dǎo)大家進行了具體的拆書學(xué)習(xí)。
通過I便簽，大家提煉出了書中的知識點：
1. 公司唯有一條道路能生存下來，就是客戶的價值最大化。
2. 我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個人的決策制度。
3. 我們只要始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，就最有可能適應(yīng)規(guī)律，順應(yīng)市場，持續(xù)長期地健康發(fā)展。
4. 要將客戶的滿意放在第一位，不要總擔(dān)心主管是否會不滿意，更不能因為怕主管罵，而做出違背客戶利益的行為。
5. 我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場。沒有市場就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本。沒有低成本、沒有高質(zhì)量，就難以參與競爭，必然衰落。
6. 我們一切工作的出發(fā)點，就是為了客戶，最后的收益是我們獲得生存。
7. 我們是商業(yè)集團，只求商業(yè)集團的社會責(zé)任和利益，不要又是商人又要千古流芳，這才是一個公司的災(zāi)難。
? ? ? ?通過A1便簽，大家分享了在各自崗位上過往的一些實際案例。只有我們在以滿足客戶需求來思考解決問題的方案時，我們才能夠既能夠在維護公司利益的同時，也能夠贏得客戶對我們的信賴與好評。如果只是站在公司利益的角度，去完成本職工作，即便最后完成了和客戶的合約內(nèi)容，也未必會讓客戶感到滿意。??
? ? ? ?在A2的便簽中，大家通過總結(jié)以往案例以及今天學(xué)習(xí)到的知識點，明確的列舉出來在今后的工作中，我們?nèi)绻俅斡龅酵瑯拥膯栴}應(yīng)該如何去做。
? ? ? ?通過2小時的“拆書便簽學(xué)習(xí)法”培訓(xùn)及具體拆書的實戰(zhàn)過程，大家學(xué)習(xí)到了一項新的讀書方法論及職場技能。在今晚的學(xué)習(xí)過程中，大家理解到如何在繁忙的工作中可以合理的運用自己碎片化時間來學(xué)習(xí)，掌握了如何快速提取和結(jié)構(gòu)化鏈接對為我所用的知識信息，以及如何快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用的方法論步驟。這項能力的掌握，對于我們未來的工作與生活都起到了極大的幫助作用。
? ? ? ? 每周一的管理層學(xué)習(xí)給大家營造出了良好的學(xué)習(xí)氛圍，對于大家綜合能力的提升起到了積極的推動作用。多形式的學(xué)習(xí)開了大家的眼界，也激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣，祝咱們的管理層專項學(xué)習(xí)活動越辦越好！伙伴加油們，期待大家有更好地成長表現(xiàn)！
