【學(xué)習(xí)筆記】科學(xué)運(yùn)營-干嘉偉
一.何為運(yùn)營
1.戰(zhàn)略-做正確的事
1.1解決什么問題（方向和定位，如：福特-制造讓美國中產(chǎn)家庭負(fù)擔(dān)的起的汽車）
1.2提供多少附加價(jià)值（在解決這個(gè)問題的過程中，你做了什么？如：賣鉆石，業(yè)務(wù)很大，但銷售人員賺的可能很少）
1.3壁壘是什么（能否持續(xù)的賺錢）
總結(jié)：這件事能不能做？做了后能賺多少？能不能持續(xù)的賺
2.運(yùn)營-正確地做事，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
2.1設(shè)定目標(biāo)
2.2組織架構(gòu)
2.3運(yùn)營管控
二.運(yùn)營六大常見病
1.沒有戰(zhàn)略路徑分解，沒有科學(xué)，清晰和準(zhǔn)確的目標(biāo)
2.沒用科學(xué)的手段去理解生意，憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋
3.組織架構(gòu)不合理，用軟件去解決硬件問題（組織管理）
4.不關(guān)注業(yè)務(wù)單元的價(jià)值和效率，整理效率低下
5.重消費(fèi)端，輕供給側(cè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)大周期缺乏認(rèn)識(shí)
6.沒掌握科學(xué)的管理方法，憑本能和直覺帶團(tuán)隊(duì)
三.什么是科學(xué)運(yùn)營
有科學(xué)精神、勇氣和基本素養(yǎng)的核心團(tuán)隊(duì)，用科技手段和科學(xué)方法論，去經(jīng)營一家企業(yè)
1.科學(xué)精神：理論、實(shí)證、質(zhì)疑，不斷探索未知的世界
2.科學(xué)素養(yǎng)：世界觀、科學(xué)常識(shí)、獨(dú)立思考
3.科技手段：比如it技術(shù)的應(yīng)用
4.科學(xué)方法論：解構(gòu)-觀測(cè)-對(duì)標(biāo)-學(xué)習(xí)-重構(gòu)
四.科學(xué)運(yùn)營三步法
1.用科技手段和科學(xué)方法理解生意，設(shè)定目標(biāo)
1.1美團(tuán)是如何做決策的
1.1.1美團(tuán)是如何在全國開站的
·確定美團(tuán)的業(yè)務(wù)具有規(guī)模效應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即既要保持?jǐn)U張速度和規(guī)模，又要控制擴(kuò)張速度和規(guī)模（資源有限）
·將全國城市按照量級(jí)分為SABCD檔，確定了S檔（北上廣深）是兵家必爭之地，短期內(nèi)打不下來，只能咬??；CD檔屬于小城市，判斷5000家團(tuán)購一年內(nèi)會(huì)倒下不少，小城市將會(huì)是第一批撤離的地方，選擇不進(jìn)入，讓競品去教育市場(chǎng)；主打AB檔城市，為咬住S城市提供現(xiàn)金流
1.1.2美團(tuán)怎么補(bǔ)貼
·不補(bǔ)貼只能帶現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)（停止補(bǔ)貼，現(xiàn)金流下降）
·補(bǔ)貼供給端，占領(lǐng)上游。例：把錢補(bǔ)貼給商家，讓商家只能選擇他們一家，這時(shí)候選的商家就是那種銷量很高的商家，占領(lǐng)制高點(diǎn)
1.1.3美團(tuán)怎么要毛利
·將所有城市的業(yè)務(wù)分為十幾個(gè)行業(yè)，總共1000多個(gè)管理節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要毛利（毛利與這個(gè)城市的市場(chǎng)份額相關(guān)）
1.1.4美團(tuán)的早會(huì)
·每天早上9點(diǎn)鐘
·每天看一遍數(shù)據(jù)，解釋數(shù)據(jù)變化的原因
1.2如何理解生意（可量化-可衡量-可追溯-可控制）
1.2.1解構(gòu)
根據(jù)時(shí)間-空間-業(yè)務(wù)緯度把生意盡可能分到最小顆粒度
例：美團(tuán)將全國的業(yè)務(wù)按城市量級(jí)，行業(yè)切分，從時(shí)間長度上看整個(gè)團(tuán)購業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律，確定了不同城市不同策略，最終向各個(gè)城市各個(gè)行業(yè)要一定的毛利來達(dá)到全國所定的毛利目標(biāo)
1.2.2觀測(cè)
用it手段進(jìn)行量化，衡量什么就可以得到什么，解構(gòu)后進(jìn)行量化分析
1.2.3對(duì)標(biāo)
找到最好的學(xué)習(xí)對(duì)象，挖掘別人是如何做的
例：美團(tuán)分城市/行業(yè)是對(duì)標(biāo)零售行業(yè)的（什么是引流的，什么是掙錢的）
1.2.4學(xué)習(xí)
對(duì)標(biāo)后，總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)（組織架構(gòu)/流程/報(bào)表/招聘啟事）
報(bào)表：直接體現(xiàn)戰(zhàn)略，是對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的理解的表現(xiàn)
可通過以上緯度去了解競品的戰(zhàn)略方向
1.2.5重構(gòu)
業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新（再造）
2.科學(xué)地組織架構(gòu)
·80%的管理問題來自于戰(zhàn)略分解不清晰
·戰(zhàn)略分解決定了組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)
·架構(gòu)中重疊的部分是否必要保留（比如每個(gè)事業(yè)部都有銷售，還是共用），付出了什么？收獲了什么？
注：這一段沒看懂，但聯(lián)想了最近很火的中臺(tái)的概念，就是為了解決在管理問題上造成的浪費(fèi)，資源是有限的，如何高效利用資源，確定優(yōu)先級(jí)是管理的問題，可參考字節(jié)跳動(dòng)的管理設(shè)計(jì)
3.建設(shè)“數(shù)據(jù)+團(tuán)隊(duì)”的高效運(yùn)營體系
3.1企業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營
3.1.1設(shè)定陪審團(tuán)隊(duì)（決策團(tuán)隊(duì)）
誰能成為參與決策的？具有代表性
3.1.2維持會(huì)議秩序（討論機(jī)制）
什么可以說，什么不可以說，設(shè)定一個(gè)討論體系
3.1.3什么能成為證據(jù)（數(shù)據(jù)體系）
什么樣的數(shù)據(jù)才能代表企業(yè)經(jīng)營狀況，證明經(jīng)營狀態(tài)
3.2打造高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
3.2.1人員三分法
·建設(shè)過好體系
·見識(shí)過好體系
·野生純天然
3.2.2管理四段位
·借假修真：你的下屬在能力和意愿上不比你差，倒逼你學(xué)習(xí)成長，最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長（一個(gè)很好的成長體系）
·過程管理：通過可控的輸入得到可控的輸出
以終點(diǎn)為始，倒推過程，例：一次簽約需要5個(gè)合同，一個(gè)合同需要10次有效拜訪，一次有效拜訪需要20通電話
·目標(biāo)預(yù)算管理：只能知道做的好不好，事情已發(fā)生
·自然生長/八仙過海
推薦書籍：
·奇點(diǎn)臨近
·精益創(chuàng)業(yè)
·領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)
總結(jié)：
1.先想清楚自己在做的是什么事，理解業(yè)務(wù)的本質(zhì)
2.針對(duì)自己的業(yè)務(wù)設(shè)定數(shù)據(jù)體系，能清晰的看到業(yè)務(wù)的好壞程度
3.市場(chǎng)上有沒有人已經(jīng)在做，或者有沒有類似的行業(yè)，去對(duì)標(biāo)，去學(xué)習(xí)
4.建設(shè)團(tuán)隊(duì)，既要能完成任務(wù)，又能把人培養(yǎng)上來，形成自己的組織架構(gòu)
5.結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，把經(jīng)驗(yàn)和方法論沉淀下來
