問大家?guī)讉€(gè)問題：
你給領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提交過方案么？
你有過提交一次方案就成功的案例么？
如果方案反復(fù)被拒、修改之后還是沒有通過，你的心情是惱火還是下決心修改直到對(duì)方滿意為止？
對(duì)于每個(gè)職場人來說，我們一定都做過“提交方案”的工作，我們內(nèi)心焦慮、慌亂、甚至生氣、抱怨……這種將主動(dòng)權(quán)掌握在別人手里的工作太難了，因?yàn)榧词鼓阋呀?jīng)做了萬全的準(zhǔn)備，可能僅僅是因?yàn)殡p方立場、看問題的角度不在一個(gè)頻道上，讓你之前熬了幾個(gè)大夜做出來的方案全部被推翻。
我們有沒有想過問題出在哪里？是你不夠認(rèn)真努力？還是一開始方向就錯(cuò)了？
事實(shí)證明，方案屢次被修改，歸根結(jié)底，是雙方在溝通上出現(xiàn)了問題。也許是雙方?jīng)]有準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖和目的，導(dǎo)致了想法從語言轉(zhuǎn)換到文本上出現(xiàn)了偏差；也許是雙方的思維根本不在一個(gè)維度上，討論問題如同雞同鴨講；也許是匯報(bào)人在匯報(bào)工作時(shí)自己心里清楚，但表述出來的內(nèi)容讓聽者根本不明白他在說什么……
這些都會(huì)造成工作上的效率低下，重復(fù)工作高。想要解決這個(gè)問題，我們需要的是精準(zhǔn)表達(dá)。
《精準(zhǔn)表達(dá)》是一本指導(dǎo)我們通過掌握書面溝通技巧，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)表達(dá)的書籍。這本書通過虛擬一個(gè)咨詢公司的案例，將整個(gè)溝通過程用故事的形式呈現(xiàn)，就其中出現(xiàn)的問題，用專業(yè)的問題幫助我們解決。整本書重點(diǎn)在于指導(dǎo)我們掌握書面溝通的四個(gè)能力，邏輯思考能力、驗(yàn)證假說能力、會(huì)議設(shè)計(jì)能力、制作商務(wù)文本的能力，事無巨細(xì)的教我們?nèi)绾芜M(jìn)行書面溝通，如何精準(zhǔn)表達(dá)，幫助我們寫出一份打動(dòng)人心的文案。
本書的作者高田貴久，曾在Arthur D. Little 和 BCG 等知名的咨詢公司工作多年，有著豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，作為一個(gè)咨詢師，提交方案就是他的工作日常。為了提高工作效率，提高方案的通過率，他總結(jié)出了一系列的讓方案順利通過、精準(zhǔn)表達(dá)的技巧。在這里我認(rèn)為，這三點(diǎn)，尤為重要。
一、目的要明確，立場要精準(zhǔn)
《周易》里面有一句話，“仁者見仁，智者見智”：意思是同一樣事物，不同的人看問題的角度會(huì)很不一樣，甚至是千差萬別，工作上更是如此。
很多時(shí)候我們做出的方案不能順利推進(jìn)是因?yàn)殡p方立場不統(tǒng)一?？此朴懻摰氖峭粋€(gè)問題，其實(shí)千差萬別。這時(shí)候確認(rèn)雙方的立場在同一個(gè)層次上就顯得格外的重要。那如何實(shí)現(xiàn)目的統(tǒng)一，立場精準(zhǔn)呢？
1.傾聽
無論我們需要完成推進(jìn)什么方案，身為乙方，我們要清楚明白，不是你想要什么，而是對(duì)方想要什么。我們不能僅僅站在我們自己的角度考慮，而是要充分傾聽對(duì)方的意見。
他想要什么？想怎么要？有什么要求？有什么想法？不要著急發(fā)表自己的意見，傾聽，聽明白了，聽清楚了，這是我們要做的第一步。
2.“引導(dǎo)”和“逼迫”
當(dāng)我們已經(jīng)用心聆聽對(duì)方的意見和要求之后，接下來要做的就是梳理和明確。我們要將對(duì)方?jīng)]講明白、沒講清楚的，通過提問等方式知曉清楚，只有真的清楚了，接下來的工作才更好做。這里，作者高田貴久提出了兩種溝通的方法：“引導(dǎo)”和“逼迫”。
“逼迫”：當(dāng)對(duì)方自己在訴說自己要求時(shí)，經(jīng)常會(huì)給出模棱兩可的答案，也許他自己都不知道。這時(shí)候我們就需要再一次的進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成統(tǒng)一的意見。我們要非常明確的詢問對(duì)方對(duì)某件事情的看法和態(tài)度，讓對(duì)方做出判斷，給出準(zhǔn)確的意見，這就是一種“逼迫”式溝通法。
當(dāng)然，這里說的“逼迫”是一種心理預(yù)期，是我們知道我們需要通過這種方式達(dá)到某種目的，而在實(shí)際工作上可以更加靈活的注意語言的藝術(shù)。
“引導(dǎo)”：當(dāng)對(duì)方自己并不能夠明確的表達(dá)清楚他想說的內(nèi)容，那作為更加專業(yè)的我們可以通過提問、鼓勵(lì)、回應(yīng)等各種方式引導(dǎo)對(duì)方說話，在引導(dǎo)中得到我們想要知道的答案或者態(tài)度。
這兩種無論是哪一種，都是我們?yōu)榱顺浞至私鈱?duì)方的意圖，讓溝通更加的順暢采取的方法。但我們要明確的是，這兩者沒有好壞，在實(shí)際操作過程中，我們要根據(jù)對(duì)象的不同，或事情的不同，選擇適合的溝通方法，最終實(shí)現(xiàn)我們的溝通目的。
3.利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)
聆聽和溝通之后，我們要非常明確的給予一個(gè)專業(yè)性的意見，畢竟我們才是專業(yè)的。因此，無論是前期溝通還是中間匯報(bào)，給出一個(gè)明確的總結(jié)，對(duì)于會(huì)議來說至關(guān)重要，既可以明確本次會(huì)議的核心，又可能通過總結(jié)再一次的和對(duì)方確定立場，將失誤降到最低。
我們要將溝通的核心內(nèi)容用最簡單的方式展現(xiàn)出來，讓對(duì)方一眼看明白，并且做出最終的決定，在這里掌握幾點(diǎn)原則：簡單、具體、讓對(duì)方做決定。
做到以上三點(diǎn)，基本就能實(shí)現(xiàn)立場的精準(zhǔn)了，大方向不會(huì)錯(cuò)，接下來只需要一步步的推進(jìn)和完成就可以了。
二、邏輯要清晰，語言要精準(zhǔn)
接下來我們要做的就是要理清自己的思路，建立一定的邏輯關(guān)系。
高田貴久在《精準(zhǔn)表達(dá)》的序言中說到：合理思考能力和妥當(dāng)表達(dá)能力對(duì)于商務(wù)人士而言不可或缺。其中，合理思考能力，就是指我們的邏輯思考能力。
很多時(shí)候，當(dāng)我們討論一個(gè)很嚴(yán)肅的問題，有的人就能夠條理清晰，論據(jù)完整，你聽后會(huì)很容易相信他說的話；而有的人說了一大堆，你聽上去卻東一塊西一塊，感覺漏洞百出，前者就屬于邏輯清晰，而后者就邏輯不清了。
《精準(zhǔn)表達(dá)》書中明確指出：邏輯就是指把語言合理的組織起來。而想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，只有兩種方法，縱向邏輯和橫向邏輯。
縱向邏輯
所謂“縱向邏輯”，就是指我們常說的因果關(guān)系，類似因?yàn)锳，所以B。比如，小明學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)特別認(rèn)真，因此數(shù)學(xué)考了100分，這就是一個(gè)簡單的邏輯。但很多時(shí)候我們?cè)诠ぷ髦斜磉_(dá)問題，這種因果關(guān)系非常不明確，聽起來就邏輯混亂。比如，小明愛看書，因此考了100分。我們以為這兩者有直接的關(guān)系，其實(shí)沒有，這讓聽者聽起來就會(huì)覺得非常不清晰。工作中我們經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。
想要讓自己的縱向邏輯更精準(zhǔn)，最為重要的就是不要將不同性質(zhì)的東西混為一談。就像我們剛剛舉的例子一樣，看起來看書是愛學(xué)習(xí)的一種，但是如果想要直接推出愛看書就能考100分，還是牽強(qiáng)了許多。這就是性質(zhì)不同的原因。
橫向邏輯
邏輯中，還有一種組織形式叫做橫向邏輯。也就是當(dāng)你描述某一個(gè)問題的時(shí)候，你的論據(jù)是否充分且全面。我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱恼摀?jù)不夠充分，而讓聽者產(chǎn)生懷疑，這也是邏輯不清楚的一種。
想要讓自己的橫向邏輯更為精準(zhǔn)，我們可以從這幾個(gè)角度進(jìn)行：
①使用構(gòu)架
首先要建立一個(gè)整體的框架，這個(gè)框架的建立，是整個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。
②避免遺漏
大框架制定之后，我們要利用各種能力，將事物的多個(gè)角度，多個(gè)層次出現(xiàn)的各種可能性提出來，越多越好，避免遺漏。
③消滅重復(fù)
當(dāng)我們將所有的可能性列出來之后，別忘了再次檢查，將重復(fù)的部分進(jìn)行刪除，避免講過的東西再來說一次。
能做到以上三點(diǎn)，橫向邏輯的組織上就不會(huì)出現(xiàn)問題了，邏輯清楚了，語言表達(dá)上自然也就精準(zhǔn)了。
邏輯對(duì)于每一個(gè)人來說都至關(guān)重要，但經(jīng)常我們對(duì)于邏輯的理解過于寬泛，在實(shí)際工作中更是經(jīng)常因?yàn)檫壿嫴磺鍖?dǎo)致對(duì)方不能理解我們到底想要表達(dá)的是什么。前后性質(zhì)一致，避免遺漏，把握這兩點(diǎn)，邏輯精準(zhǔn)了，表達(dá)自然也就精準(zhǔn)了。
三、文本要清晰，內(nèi)容要精準(zhǔn)
根據(jù)以上兩點(diǎn)，我們已經(jīng)知道，想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)表達(dá)，立場和邏輯都要精準(zhǔn)，但還有一點(diǎn)不能或缺，就是內(nèi)容也要精準(zhǔn)。
無論是一個(gè)ppt，還是一份計(jì)劃書，還是一張小小的紙片，從你手里出來的，就代表了你，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我剛上班那一年，在我即將使用的ppt上，被師父指出來，少了一個(gè)句號(hào)。
想要讓我們的內(nèi)容更精準(zhǔn)，這三點(diǎn)很重要：
1.簡單直接，重點(diǎn)突出
不管你的文案是用什么形式呈現(xiàn)，最最關(guān)鍵的就是簡單直接、重點(diǎn)突出。將你最想表達(dá)的內(nèi)容，用最直接的方式展現(xiàn)出來，讓別人一眼就能知道你想表達(dá)什么，而不是重視形式、花樣，忽略了最核心的內(nèi)容。
2.按照人們熟悉的習(xí)慣來
比如我們習(xí)慣從左到右閱讀，你就不要設(shè)計(jì)的從右往左；再比如重點(diǎn)文字用大的、深的文字表示……千萬不要反著來。
這些細(xì)節(jié)，一定要注意。
3.刪掉不需要的內(nèi)容
前面我們說到要簡單直接，這里再次強(qiáng)調(diào)，不需要的、不重要的，要舍得。不重要的、模棱兩可的，能刪都刪，刪到完全不能再刪為止，讓你的文案始終保持精簡、高效。
除了這三點(diǎn)，《精準(zhǔn)表達(dá)》中關(guān)于文本制作還有很多提醒，在這我用思維導(dǎo)圖的形式呈現(xiàn)。
精準(zhǔn)表達(dá)對(duì)于每個(gè)人來說，都很重要，它是我們每個(gè)人應(yīng)該掌握的職場基本功之一。無論我們是剛剛?cè)肼?，還是已經(jīng)工作了幾年，精準(zhǔn)表達(dá)都能讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)效率倍增，能讓我們更準(zhǔn)確的輸出自己想要表達(dá)內(nèi)容。《精準(zhǔn)表達(dá)》在這一點(diǎn)上，讓我收獲頗豐。如果你在精準(zhǔn)表達(dá)、書面溝通上希望能夠更進(jìn)一步的提高自己，這本書不要錯(cuò)過。
我是小小一座山，青年教師，專注閱讀和寫作，歡迎關(guān)注~
很高興在這里遇見你。
