一.混淆詞義辨析
辨析幾個(gè)常常見到的詞
- 需求:指"用戶的目的",或者用desire表示.注意區(qū)分,需求不是實(shí)現(xiàn)目的的"手段"(method)
- 行為:指用戶為了達(dá)成"目的",所執(zhí)行的手段.
- 解決方式:指產(chǎn)品經(jīng)理的解決方式,也就是用產(chǎn)品的"手段",去滿足用戶的目的
- 痛點(diǎn):
1.用戶在達(dá)成"目的"執(zhí)行手段時(shí),感到不爽的障礙.
2.用戶被壓抑的,沒有表現(xiàn)出來的手段.
特別辨析:"行為(用戶手段)"
從達(dá)成的"需求"的角度,可以分類
- 艱難的達(dá)成"目標(biāo)"的手段
- 由于沒有合適的方式達(dá)成目標(biāo),所以表現(xiàn)為"沒有行為".
這兩種行為都對(duì)應(yīng)著痛點(diǎn).
二.什么是需求分析
在我看來
- 弄清楚場景是什么,高頻還是低頻
- 找到現(xiàn)實(shí)與理想的兩段
a. 用戶的現(xiàn)狀
b. 用戶的目的(需求) - 弄清楚用戶目前使用什么手段(行為),去達(dá)成需求
- 根據(jù)現(xiàn)狀,需求,行為,分析用戶的痛點(diǎn).
- 構(gòu)思功能,解決痛點(diǎn)
