擁抱你的客戶P71，研究結(jié)果表明吸引新客戶所花費(fèi)的精力是保留老客戶的6倍，正因?yàn)槿绱?，我們更重視向老客戶提供更佳服?wù)。＂服務(wù)比吸引更重要，提供一切所能，突破常規(guī)讓老客戶得到滿意，能讓他們的體驗(yàn)去感應(yīng)更多的新客戶。今天是忙碌的一天，早上7點(diǎn)半去外國(guó)語(yǔ)學(xué)校為兒子報(bào)考高中志愿，中午回公司聽取上周公司總結(jié)及本周公司計(jì)劃目標(biāo)，進(jìn)行了短時(shí)間的溝通，分享，修正，并將背栓鉆頭的模具狀況與供應(yīng)商進(jìn)行了溝通。下午打了半小時(shí)乒乓球，后來(lái)鳴芬電話提醒我關(guān)于大公益要與當(dāng)?shù)孛裾块T登記的事，劉星電話我了解助學(xué)的事宜，下午3點(diǎn)湖南永州張總過來(lái)考察并簽約，當(dāng)在8點(diǎn)多詩(shī)嫻提醒我時(shí)別忘了寫日志我還在招待張總和黃河旋風(fēng)的朱總的飯桌上，9點(diǎn)沒能把日志發(fā)出，心里感到有些失落，自己承諾要做的事又一次失言，當(dāng)我的3位海星（王曉智，程亞群，付方鵬，）以及朱濤，肖微，從武漢做完前瞻回來(lái)時(shí)也是9點(diǎn)了，順便就跟我的客戶一起吃的晚飯，一起分享了＂領(lǐng)導(dǎo)之道＂從他們身上感覺到他們的興奮和喜悅，其中程亞群，付方鵬決定上二階，王曉智想讓他兒子來(lái)體驗(yàn)，張總和朱總看到，聽到我們的分享后，感覺到他們有一絲想了解的意愿，后面的感召我想把詩(shī)嫻，怡琳帶來(lái)一起來(lái)做，希望讓她倆愿意來(lái)承擔(dān)付出，體驗(yàn)，今天跟詩(shī)嫻怡琳沒有互動(dòng)，感覺到只要事情一件一件到面前，完全把原有計(jì)劃改變的壞毛病又一次暴露無(wú)遺。希望今后再忙再亂也要在9點(diǎn)至9點(diǎn)10分把日志發(fā)出。