? 隨著二十幾年的工作經(jīng)歷，接觸最多就是攻城獅這個群體，各種類型的攻城獅：系統(tǒng)攻城獅、軟件開發(fā)攻城獅、硬件開發(fā)攻城獅、結(jié)構(gòu)開發(fā)攻城獅、測試攻城獅、軟件實施攻城獅、IT技術支持攻城獅、售前攻城獅、售后攻城獅、采購攻城獅等等，所見過的攻城獅們對自身所干的工作真正滿意的可謂屈指可數(shù)。雖然葉子一直對這個現(xiàn)象存在些疑惑，但是從來沒有仔細探究過產(chǎn)生這個問題的原因，總是簡單地認為是他或者她所在的組織待遇不好導致的。
? 直到這幾天學習項目管理的人力資源激勵理論，了解到美國行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出的雙因素理論，才驚奇地發(fā)現(xiàn)這個理論也許可以很好解釋了葉子的疑惑所在。其實這個理論早在20世紀60年代就出現(xiàn)了，葉子相信很多管理學課程上應該也會有關于這個理論的介紹，只是嘆自己太孤陋寡聞，管理學課程學得少，之前竟然一點都不知道。
? 美國人赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素：激勵因素、保健因素
? 包括公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關系等，當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它也只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。
激勵因素
? 那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵因素”，這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。
從這個意義出發(fā)，赫茨伯格認為傳統(tǒng)的激勵假設，如工資刺激、人際關系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵因素”即使達到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵。按照赫茨伯格的意見，管理當局應該認識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績。
? 雖然雙因素理論一直備受爭議，但是葉子覺得，對于攻城獅這個群體，還是有90%正確性的。雖然有攻城獅說：“只要公司給錢，加多少班都可以”，待遇的提高確實能夠帶來激勵作用的，會在一段時間內(nèi)讓人感到高興，工作有積極性。但是如果在工作中沒有感到應有的成就感，得到適當?shù)恼J可，這種興奮也不會長久的。時間長了，也就淡忘當初加薪時的激情，變得按部就班。成就、認可、挑戰(zhàn)、責任、機會和成長所導致的內(nèi)在驅(qū)動力才是長久的。
? 但是仔細想來能夠有多少個組織可以讓你對工作內(nèi)容和工作本身體驗到成就、認可、挑戰(zhàn)、責任、機會和成長呢？體制內(nèi)的國企、事業(yè)單位、國家機關要給出這些太難了，至少葉子目前了解的情況如此，也不排除有個例可以做到的。這些組織也許保健因素都不錯，但是激勵因素真不好說。民營企業(yè)、外資企業(yè)相對來說在激勵因素上做得好些，主要是老板也希望員工有良好的積極性，可以進行高效地工作。但這對一個公司的企業(yè)文化、管理風格、人性化程度、發(fā)展方向都提出了巨大的挑戰(zhàn)。
? 所以縱觀下來，葉子認為純粹靠組織對自身的推動，能夠從內(nèi)心上對工作感到真正滿意的人當然很少，因為這種組織太少了。但是從另外一個角度來思考，如果我們自身是個正能量的攻城獅呢，我們就會在組織中找機會去創(chuàng)造激勵因素。
? 比如說，有一位小同事，沒有任何人給他安排總結(jié)分享的任務，他偏偏經(jīng)常進行經(jīng)驗教訓總結(jié)，并積極給他人分享，達到知識共贏，在這個過程中，他就收獲了工作的成就感，上級以及同事的認可。有的同事在解決問題的時候，會想出多種方案，經(jīng)過反復對比，選出一種最優(yōu)方案，這就如同一個孩子做數(shù)學作業(yè)，本來一種思路就可以解題，但是他嫌這個方法不夠簡潔，努力尋找另外一種更加簡便的解題思路，這就是自己提出的挑戰(zhàn)和樂趣。責任感，發(fā)展前途，晉升機會這些也是仁者見仁，智者見智。我曾經(jīng)見到一位有為青年，他就總是從老板的角度去看待自己的工作，努力將工作做好，他的思路是即便在這個公司已經(jīng)是天花板了，但是只要他努力工作，做出成就，在這個行業(yè)內(nèi)還是有他的發(fā)展前途和晉升機會，這個思路完全不一樣，與其說他是在為老板打工，不如說他是在為自己工作。試想想，積極心態(tài)下，激勵因素不請自來，組織能夠干預得極小。
? 所以葉子認為，激勵因素與攻城獅們的心態(tài)有很大關系，正能量心態(tài)才是關鍵。當你有個正向滿滿的思維，激勵因素也是可以由你自身創(chuàng)建出來，工作的內(nèi)驅(qū)力就會隨之而來，事業(yè)終究越來越順利！
