場(chǎng)景的設(shè)計(jì)主要是針對(duì)客戶業(yè)務(wù)的，不是我們自己的產(chǎn)品，就是說如果你是做軟件開發(fā)的，有一個(gè)CRM管理系統(tǒng)，那么我們的場(chǎng)景設(shè)計(jì)不能從我們的CRM管理系統(tǒng)去設(shè)計(jì)，而應(yīng)該從客戶的業(yè)務(wù)去設(shè)計(jì)，比如客戶信息是怎么管理的，商機(jī)是怎么管理的等等場(chǎng)景。

1、定義場(chǎng)景：傾聽客戶的期望后，先找到適用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，就是我們的擬定的方案或方案的某個(gè)部分。

2、輸入措施：輸入我們的提案的解決辦法或產(chǎn)品模塊功能，和客戶講清楚，我們是更好的幫助他完成工作。

3、確認(rèn)偏差：客戶聽我們的介紹后，我們需要提問客戶這樣是否符合，如果可以就進(jìn)入價(jià)值階段，如果不行就弄清楚不行的原因，并將客戶的想法納入方案中，不斷的糾編

4、輸出價(jià)值：所有的東西講完后，重要的是人突出方案的價(jià)值 ，這個(gè)價(jià)值 可能分為組織利益或個(gè)人利益，就是說要滿足企業(yè)的需要，也要滿足個(gè)人的動(dòng)機(jī)。