說到領(lǐng)導(dǎo)力，大多中國人都會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，跟性格有很大的關(guān)系。例如內(nèi)向的人不適合做領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)柔寡斷的人不適合做領(lǐng)導(dǎo)等等。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是可以習(xí)得的，是可以有標(biāo)準(zhǔn)化的方法和流程進(jìn)行刻意練習(xí)并掌握的。由于東西方思維方式不同，偏向東方思維的公司推崇能人，依靠更多精英進(jìn)行發(fā)展；偏向西方思維的公司強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和流程，讓普通人依葫蘆畫瓢也能把事情做好。提升領(lǐng)導(dǎo)力，我們需要突破東方思維的一些局限性，通過掌握一些標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法，讓領(lǐng)導(dǎo)力成為一項(xiàng)人人都可以學(xué)習(xí)提升的技能。樊登老師的《可以復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》到底為我們提供了哪些提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法呢？

01、團(tuán)隊(duì)是球隊(duì)，目標(biāo)是贏球。

以前有很多企業(yè)為了強(qiáng)調(diào)給員工的歸屬感，會(huì)把企業(yè)比作“家”。但實(shí)際上將團(tuán)隊(duì)比喻成“家”并不妥當(dāng)，家給人的感覺是溫暖、舒適，是給人遮風(fēng)擋雨的地方，但是企業(yè)會(huì)“裁員”，“開除員工”。把團(tuán)隊(duì)比喻成“球隊(duì)”，大家擁有一個(gè)“贏球”的共同目標(biāo)，更能凝聚人心，讓團(tuán)隊(duì)成員增長能力，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

如何打造一個(gè)“贏球”的球隊(duì)？

一是要有宏大的愿景。很多偉大的公司都有宏大的愿景，例如寶潔公司，讓我們生活得更好；豐田汽車：有路就有豐田車；蘋果電腦：讓每個(gè)人都擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)；迪斯尼：使人們過得快樂。宏大的愿景能夠凝聚一群懷有夢(mèng)想，志同道合的人，能夠撬動(dòng)更多的外部資源。愿景是高于目標(biāo)之上的，它能調(diào)動(dòng)人的情懷，點(diǎn)燃人的激情，如果沒有愿景，目標(biāo)就容易淪落成為干巴巴的指標(biāo)。有了愿景＋目標(biāo)，就像有了指路明燈，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就能夠朝著同一個(gè)方向奮力前行。

二是要有目標(biāo)管理系統(tǒng)。目標(biāo)的類型包括：方向型目標(biāo)：大方向，愿景、鼓舞人心。過程型目標(biāo)：近期可以達(dá)到的結(jié)果。具體的目標(biāo)：數(shù)據(jù)導(dǎo)向，可衡量。方向型目標(biāo)一般由企業(yè)最高管理者制定，主要把握企業(yè)的戰(zhàn)略方向；過程型目標(biāo)和具體目標(biāo)由企業(yè)的中層管理者以及員工制定。如何衡量一個(gè)目標(biāo)是否為好目標(biāo)，主要應(yīng)用SMART法則（聰明法則）：（Specific）具體，制定的目標(biāo)要具體；（Measurable）可衡量、制定的目標(biāo)要可衡量，可量化；(Attainable)可實(shí)現(xiàn)，制定的目標(biāo)要符合實(shí)際情況，可實(shí)現(xiàn)；(Relevant)相關(guān)，制定的目標(biāo)要具有相關(guān)性；(Time-based）有時(shí)限，制定的目標(biāo)要有時(shí)間期限。好的目標(biāo)是成功的一般，制定了“好”目標(biāo)，才能夠更好指引你高效完成目標(biāo)，取得成果。

在這里，樊登老師還給我們提供了一個(gè)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化的流程“五步法”。這5個(gè)步驟分別是：?用公式寫出目標(biāo)。?列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻礙。?列出可以幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。?寫下個(gè)人特征。?下一步任務(wù)：按照?qǐng)?zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)三種角色，列出各自要做的事。簡化一下就是，寫目標(biāo)，列障礙，列條件，寫特征，啟行動(dòng)。

三是“三級(jí)火箭管理”體系。通過“三級(jí)火箭管理”體系，打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)推動(dòng)系統(tǒng)。第一級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)：強(qiáng)化為自己工作的觀念。第二級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)：共同的目標(biāo)管理。第三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)：適度授權(quán)，讓員工承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)力推動(dòng)作用可以通過我親身經(jīng)歷的案例來說明。

為自己工作。自從明白我不是為單位工作，而是為自己工作之后，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，身在體制，但必須有跳出體制的能力。因此，不貪圖體制的安穩(wěn)，時(shí)刻有一根綁在心上的弦，今天的你比明天進(jìn)步了嗎？如果今天單位倒閉了，你有什么謀生的本領(lǐng)？同時(shí)，不懼接受一些有挑戰(zhàn)性的工作，只有這樣你才能成長得更快。

共同的目標(biāo)。之前的單位曾經(jīng)成立了一個(gè)青年成長學(xué)院，將跨部門的青年聚集在一起，并根據(jù)不同領(lǐng)域、任務(wù)方向劃分了不同的小組，以完成單位相應(yīng)領(lǐng)域重點(diǎn)任務(wù)為目標(biāo)，我們每周利用一個(gè)下午加一個(gè)晚上的時(shí)間（含加班時(shí)間），聚在一起進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，并將集體智慧結(jié)晶“任務(wù)方案”進(jìn)行分工實(shí)施，最后不同小組都拿出了“重要成果”！在這個(gè)過程中，大家在一個(gè)共同目標(biāo)的召喚下，不僅完成了單位重點(diǎn)任務(wù)，能力也能到很大的磨練。

適當(dāng)授權(quán)。我之前的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)懂得適當(dāng)授權(quán)的人，因此在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我獨(dú)立承擔(dān)了一些全市的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，雖然壓力大，任務(wù)重，但是因?yàn)橥瓿晒ぷ魅蝿?wù)，需要協(xié)調(diào)很多部門或單位，因此我有機(jī)會(huì)跟不同領(lǐng)域方向的專家或部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，擴(kuò)大了認(rèn)知、視野，能力得到很好地鍛煉和提升。

02、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是溝通力，不會(huì)溝通就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是溝通力，要學(xué)會(huì)溝通，就必須學(xué)會(huì)傾聽和反饋。

傾聽。為什么要善于傾聽。因?yàn)閮A聽很重要。人為什么長兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，因?yàn)閮A聽的重要性優(yōu)于表達(dá)。先傾聽別人的想法，然后再表達(dá)自己的想法，通常能夠達(dá)到更好的溝通效果。這也是高效能人士第5個(gè)習(xí)慣“知彼解己”的要義。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，傾聽尤其重要，它敞開了領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通交流的渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確了解實(shí)情，做出判斷。建立長期信任關(guān)系，下屬的意見建議受到尊重，更愿意為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，并具有主人翁精神。

怎么有效傾聽？可以通過深呼吸，保持平靜專注的傾聽狀態(tài)。通過提問或者復(fù)述表達(dá)對(duì)談話內(nèi)容感興趣以及關(guān)注，復(fù)述還可以對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，確保說話者和傾聽者對(duì)內(nèi)容的一致認(rèn)同性。以前在拆書幫上線下課的時(shí)候，我們就刻意踐行過“全情傾聽”的方式。一對(duì)一組成一組，a先全情投入傾聽b的述說，再雙方互換角色。傾聽的人一定做到全情投入，眼睛需要注視著對(duì)方，并通過提問和復(fù)述顯示出對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的興趣，時(shí)不時(shí)微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)。老師別有用心設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)讓我們感受被傾聽的感覺，進(jìn)而了解傾聽的重要性。我至今還清晰記得是哪位小伙伴傾聽了我的表達(dá)，清晰記得那種被傾聽，被關(guān)注、被尊重的感覺，只能說被傾聽的那種感覺真是棒極了！當(dāng)你能夠?qū)ＷA聽團(tuán)隊(duì)成員的心聲，你在關(guān)注別人的同時(shí)將獲得尊重和信任。

如何用認(rèn)同化解失控？這是一種溝通的常用方法。其實(shí)不只適用于上下級(jí)溝通，家長與孩子的溝通，企業(yè)面對(duì)顧客投訴等，都可以應(yīng)用這種“情緒認(rèn)同”的方式。情緒認(rèn)同、情感認(rèn)同是平復(fù)失控情緒的好方法。通常當(dāng)你能夠理解對(duì)方的情緒時(shí)，對(duì)方的抵制、抵抗情緒就減弱了很多，更愿意和你繼續(xù)商討后面的解決方案。

反饋。反饋=過去評(píng)價(jià)＋未來行動(dòng)＋鼓勵(lì)支持。大家一般都覺得反饋就是對(duì)過去成績的一種評(píng)價(jià)，但其實(shí)反饋不止這一點(diǎn)，它還應(yīng)該包括另外2個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)未來的思考，未來應(yīng)該往哪個(gè)方向努力，這樣的反饋才具有建設(shè)性意義。同時(shí)反饋的過程也是一種精神鏈接，猶如工作中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)精神加油站，通過反饋給團(tuán)隊(duì)成員帶來鼓勵(lì)和動(dòng)力，明確共同的奮斗目標(biāo)。

不同層次的反饋。0級(jí)反饋表示沒有反饋；1級(jí)反饋是贊揚(yáng)；2級(jí)反饋是贊揚(yáng)?原因。沒有反饋就沒有推動(dòng)，因此0級(jí)反饋是應(yīng)該避免的。1級(jí)反饋能夠給團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)，特別是團(tuán)隊(duì)成員做對(duì)的時(shí)候予以認(rèn)可，能夠提高他的自信，以及繼續(xù)把事情做對(duì)做好的決心。但是單純的贊揚(yáng)有時(shí)候并不能給團(tuán)隊(duì)成員明確的指引，我們需要在贊揚(yáng)的同時(shí)，明確指出原因。最初學(xué)到2級(jí)反饋是在育兒領(lǐng)域，稱贊孩子的時(shí)候不止是流于表面的“你真棒”，還應(yīng)該說明做得好的原因。例如，“你今天主動(dòng)向我承認(rèn)了曾經(jīng)犯的錯(cuò)誤，并誠懇道歉。我覺得你這一點(diǎn)做得很好，這種行為就叫誠實(shí)，知錯(cuò)能改”，用于團(tuán)隊(duì)管理也是同樣的道理。

如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行負(fù)面反饋？這個(gè)需要有所講究，因?yàn)樘幚淼貌缓?，很容易破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系。要點(diǎn)是，準(zhǔn)備一個(gè)好的情境，陳述事實(shí)，影響和后果（Bic法則），鼓勵(lì)和傾聽，商討改變，制定行動(dòng)計(jì)劃，定期跟進(jìn)。注意三個(gè)點(diǎn)，一是讓客觀事實(shí)或結(jié)果說話，不要主觀臆斷。二是雙向溝通，注意傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法，一起制定行動(dòng)計(jì)劃。三是定期跟進(jìn)，及時(shí)反饋。這才是一個(gè)完整的負(fù)面反饋的流程，同時(shí)我們要注意團(tuán)隊(duì)管理中正面反饋和負(fù)面反饋的比例，正面反饋需要多于負(fù)面反饋。太多負(fù)面反饋容易打擊士氣。正面反饋能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自尊心，從而達(dá)到讓其自律的目標(biāo)。如果你之前已經(jīng)和團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的溝通關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員更能接受你的負(fù)面反饋，并視為改進(jìn)提升的契機(jī)。

03 領(lǐng)導(dǎo)力需要提升管理效率，把時(shí)間聚焦在關(guān)鍵事務(wù)上。

抓住關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。選擇大于努力，選擇做什么事，已經(jīng)決定了你的做事結(jié)果。當(dāng)你選擇把80%的時(shí)間投入到關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上，你就能夠產(chǎn)出更多“關(guān)鍵結(jié)果”。這也就是我們之前學(xué)的葉武濱老師的“高能要事”的觀點(diǎn)。大道至簡，優(yōu)秀的人跟你的時(shí)間都是一天24小時(shí)，為什么他能取得比你高得多的成就，四個(gè)字：“高能要事”。作為團(tuán)隊(duì)管理者，我們要跳出瞎忙的怪圈，我們的時(shí)間要用在全局規(guī)劃，解決根本問題上。管理者絕不是親力親為，沖在一線戰(zhàn)場(chǎng)上，而是通過管“人”，培養(yǎng)員工去解決具體問題，然后將自己從管“事”中擺脫出來，這樣才能夠站在更高的地方，看到更好的機(jī)遇，指揮團(tuán)隊(duì)前景的方向，把好“方向盤”。管理者要擅于營造氛圍，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)積極向上，干事創(chuàng)業(yè)的文化氛圍，通過軟環(huán)境的力量培育團(tuán)隊(duì)的硬實(shí)力，打造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性。

在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中，經(jīng)常需要進(jìn)行一些重要決策。如何提高決策效率？可以運(yùn)用六頂思考帽進(jìn)行決策。六項(xiàng)思考帽有6種顏色，其中白色代表客觀、數(shù)據(jù)，藍(lán)色代表控制、調(diào)節(jié)，紅色代表感覺、感性，黑色代表負(fù)面、質(zhì)疑，綠色代表創(chuàng)新、創(chuàng)造，黃色代表正面、好處。六頂思考帽是一種非常好的思維模型，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員從各個(gè)維度進(jìn)行分析思考，幫助成員擺脫思維惰性，以及個(gè)人的思維局限性，發(fā)揮集思廣益的作用，能夠更全面系統(tǒng)地思考問題，能夠幫助團(tuán)隊(duì)獲得更高效、更準(zhǔn)確的決策。