關(guān)鍵因素分解

用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)——快速完成在線表單的填寫(xiě)

用戶行動(dòng)分析——使用過(guò)程中會(huì)遇到哪些障礙

創(chuàng)造動(dòng)機(jī)

1.理財(cái)產(chǎn)品通過(guò)高收益讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，

2.團(tuán)購(gòu)/秒殺/限時(shí)特價(jià)/抽獎(jiǎng)等等是產(chǎn)生用戶動(dòng)機(jī)的手段，

3.滿足虛榮心，直播平臺(tái)展示贈(zèng)送禮物前三，qq顯示iPhone在線。

排除擔(dān)憂

1.強(qiáng)大的品牌背書(shū)，

2.龐大的交易量，利好的理財(cái)案例，

3.小說(shuō)的閱讀界面做成Word文檔樣式，新浪微博悄悄關(guān)注。

人性:貪婪，虛榮，懶惰，窺探，從眾，傲慢

解決障礙

1.網(wǎng)頁(yè)支付寶轉(zhuǎn)賬輸入銀行卡號(hào)，在卡號(hào)上方放大且分組卡號(hào)，方便用戶填寫(xiě)，避免寫(xiě)錯(cuò)，

2.輸入驗(yàn)證碼及時(shí)反饋，新手指引。

用戶體驗(yàn)路徑分析

找到申請(qǐng)入口——查看介紹——填寫(xiě)申請(qǐng)表單——等待審核——獲得審核結(jié)果

以上一些接觸點(diǎn)可以進(jìn)行針對(duì)性修改，提升用戶體驗(yàn)

對(duì)比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)路徑，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)點(diǎn)：入口，介紹頁(yè)面，申請(qǐng)表單