作品1：收集整理與分析【foodie】App的用戶反饋
收集近期的用戶反饋，對用戶反饋進行篩選分類和簡要分析，得出分析結論，并作出相應的行動計劃建議。
1、收集有效的用戶反饋
1.1.foodie在ios系統(tǒng)有效的用戶反饋
通過酷傳app監(jiān)控平臺，導出foodie在IOS系統(tǒng)的470條用戶反饋信息，再初步篩選出最近90天的150條有用信息，最后詳細篩選出37條有效的用戶反饋。并對有效的用戶反饋，做簡單的問題提煉和問題過程分析。如下三圖。
1.2.foodie在Android系統(tǒng)有效的用戶反饋
通過Android系統(tǒng)的應用商店，瀏覽最近90多天用戶對foodie的用戶評論，從中篩選出35條有效的用戶反饋，并做簡單的問題提煉和問題過程分析。如下兩圖。
2、IOS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)歸類與分析
2.1.IOS有效反饋評級的百分比：
2.2.對用戶反饋的問題歸類
整理有效的用戶反饋，可將問題歸類為一下幾點：
閃退、保存照片后濾鏡失真、無法保存、手機發(fā)熱、黑屏、視頻畫質差、需求建議、問題解決示例。
2.3.原因分析與結論
2.3.1分析問題找用戶痛點：
通過對ios系統(tǒng)的有效反饋進行歸類與整理，閃退、保存照片后濾鏡失真和照片無法保存問題是主要出現(xiàn)的問題。下面使用公式，可以更加明顯的突出用戶的痛點：
用戶痛點率=對應問題有效反饋的數(shù)量/對應問題的平均評分
2.3.2最大用戶痛點分析：
從2.3.1中的圖表可以明顯的看到，閃退問題是目前用戶最大的痛點。此外，也有使用11.3版本ios系統(tǒng)的用戶反饋：在2.4.1版本的軟件中，重啟手機后閃退問題已解決。若這個動作可以復現(xiàn)，則可以將本例閃退問題與解決方案交給技術進一步查找問題的關鍵點。
2.3.3歸納分析原因，得出結論
根據(jù)用戶痛點率，排列問題的優(yōu)先級，找出典型的用戶反饋，分析原因并得出結論。
3、Android系統(tǒng)的數(shù)據(jù)歸類與分析
3.1. Android有效反饋評級的百分比：
3.2.對用戶反饋的問題歸類
整理有效的用戶反饋，可將問題歸類為一下幾點：
拍照變暗、幫助功能無法使用、保存慢、拍照反應慢、濾鏡不可調值、濾鏡失效、前攝像頭全黑、前攝像頭像素不會壓縮、軟件內不能刪圖片、無法保存、無法更改保存路徑、照片模糊、照片全黑、需求建議。
3.3.原因分析與結論
3.3.1分析問題找用戶痛點：
通過對Android系統(tǒng)的有效反饋進行歸類與整理，能比較直觀的發(fā)現(xiàn)拍照變暗是最為嚴重問題。同樣，下面使用公式明顯地突出用戶的痛點：
用戶痛點率=對應問題有效反饋的數(shù)量/對應問題的平均評分
3.3.2深入分析最大的用戶痛點
通過3.3.1分析用戶痛點的圖表，拍照變暗是非常大的問題，有必要深入分析。以下對不同的軟件版本，整理與歸納拍照變暗問題的數(shù)據(jù)。
以上的圖表可以看出，隨著軟件版本的迭代，當前最新版本2.4.3仍有用戶出現(xiàn)該問題，說明拍照變暗的問題依然存在。值得一提的是，本人親測多次，并不能復現(xiàn)拍照變暗的問題。至此，客服部門的小伙伴可以聯(lián)系反饋該問題的用戶，嘗試復現(xiàn)問題，以便確認和解決問題。
3.3.3歸納分析原因，得出結論
根據(jù)用戶痛點率，排列問題的優(yōu)先級，找出典型的用戶反饋，分析原因并得出結論。
4、行動計劃
前面兩章節(jié)已經對IOS和Android系統(tǒng)用戶反饋的數(shù)據(jù)歸類，根據(jù)得到的分析與結論，使用當前版本的軟件對問題點對照，給仍然沒有解決的問題做行動計劃。
4.1.ios系統(tǒng)的行動計劃
由于本人使用的是Android系統(tǒng)的手機，對于ios系統(tǒng)當前版本的情況了解不足。根據(jù)最近的用戶反饋信息，可知道閃退問題仍然出現(xiàn)，則對閃退問題做行動計劃。此外，還有對用戶反饋的需求做行動計劃。
4.1.1閃退問題：
閃退是屬于技術bug的問題，但只是部分用戶才碰到，因此需要先聯(lián)系用戶對問題復現(xiàn)，根據(jù)問題復現(xiàn)的路徑查找到問題的根源，提交到技術解決。有必要需要技術人員直接聯(lián)系用戶，參加問題的復現(xiàn)，能快速找到問題的根源，提高問題的解決效率。
4.1.2橫豎屏拍攝需求：
橫豎屏拍攝功能在一定程度上，可以改變拍照手機的方向來代替，對于極強需要橫豎屏拍攝的用戶或者場景，將該需求列為擴大使用場景的范圍。因此需要先做調研分析，對調研結果做評估，再決定是否提交該功能的需求。
4.2.Android系統(tǒng)的行動計劃
在Android系統(tǒng)使用2.4.3版本的軟件，反復驗證后得到的問題解決結果表如下：
對于未解決問題與需求功能點做行動計劃：
5、總結
通過整理歸納與分析ios系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的有效的用戶反饋，ios系統(tǒng)的用戶的評分是2.65分，Android系統(tǒng)的用戶的評分是3.06分。可得，軟件在ios系統(tǒng)上出現(xiàn)的問題更為嚴重，常見的問題有閃退、保存照片后濾鏡失真和照片無法保存。ios的三大問題出現(xiàn)在使用時，非常影響用戶的體驗，甚至決定這用戶的去留。在Android系統(tǒng)上，最突出的問題是拍照變暗，且在當前2.4.3版本中仍出現(xiàn)，是首要解決的問題。還有幫助頁面內功能不能使用的問題，在當前2.4.3版本親測并驗證，問題頻繁復現(xiàn)，迫切等待解決。
詳細分析有效的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)有部分忠實的用戶，反饋的問題，并沒有得到解決。值得重視的是，這類用戶反饋的問題比較實際，能很好的體現(xiàn)軟件的問題。行動計劃是，先安慰住用戶，同時要查核問題并給予解決，留住用戶。
使用軟件后，給出的個人建議：
1.幫助頁面的功能出錯的問題，是頻繁復現(xiàn)的，主要是交互上的錯誤，問題根源容易找出，應該在下版本中解決。
2.拍照反應慢的問題，可能是技術難點。但作為用戶，使用其他相似競品或者手機原相機時，就沒有這個問題，特別是現(xiàn)在的技術越來越發(fā)達，拍照反應越來越快，軟件不能在這問題上拖后腿。同樣是使用濾鏡拍照，為什么別人家的不卡頓，保存也不卡頓，別人是怎么做到的。希望技術人員重視該問題，提升用戶體驗。
3.增加顯示時間或位置的功能需求。畢竟，帶有時間或位置記錄的美食照片，是用戶記錄美食生活的一部分，也能給予用戶一個美好回憶的體驗。
作品2：【好豆菜譜】直播功能需求分析與設計
用思維導圖的形式梳理用戶和需求，篩選出5個最靠譜的用戶需求，轉化為產品需求，并對以上需求進行優(yōu)先級排排序。
1.產品【直播】功能的初思考
好豆是一款擁有眾多美食菜譜和美食資訊的美食App。
好豆既然是一款美食產品，就可以考慮從更多的維度滿足用戶對美食的需求。首先，現(xiàn)在是一個直播盛行的時期，比較多的用戶喜歡使用直播；其次，視頻教學的菜譜形式比圖文的更加直觀，用戶學習成本低?？梢姡诋a品中加入直播功能可以增加產品亮點。這只是對產品直播功能的初思考，以下則通過詳細的需求分析直播功能，并對其優(yōu)先級排序。
2.梳理用戶需求
對產品的【直播】功能，根據(jù)【用戶-場景-問題-現(xiàn)有解決方案】的形式展開，列出各種潛在用戶在各種場景中，分別碰到什么問題，和現(xiàn)在是解決問題的方案。詳情如下圖：
3.需求提煉
3.1整理與歸納用戶需求：
通過思維導圖中羅列出各種情況，整理與歸納10項主要的用戶需求，如下圖：
3.2篩選用戶需求，并轉成產品需求：
從3.1中整理和歸納出的10項需求做詳細分析，如下圖表：
經過詳細需求分析，篩選出相對五項功能，轉成產品功能。但是，不代表其他項不重要。
4.需求的優(yōu)先級排序：
對篩選出的五項功能：步驟和材料的使用說明、分類、收藏、個人主頁和打賞，使用四象限的方式對產品需求優(yōu)先級排序，參考的維度有用戶維度：用戶量和發(fā)生頻率，產品本身維度：產生的效果和開發(fā)難度。
4.1用戶量和發(fā)生頻率
4.2開發(fā)難度和效果
5.總結
5.1需求優(yōu)先級排序的結論：
用戶：好豆菜譜加入的【直播】功能，首批用戶將是愛學做菜的人群，美食愛好者和樂于分享廚藝的廚師。
場景：愛學做菜的人群一般是在每次準備做菜前使用，或者空閑時間看直播學習；美食愛好者一般是在每當有空或者追求美食興致來的時候，看直播欣賞各種美食；分享廚藝的廚師則會定期給粉絲開直播，他們是直播的來源。
問題：用戶看完直播要準備材料時，能在“步驟和材料的使用說明”中一看明了；用戶想看各種類別菜式的直播，只需在“分類”中即可找到；用戶看到喜歡的直播視頻時，當時環(huán)境不適合立馬做菜，則可先將視頻“收藏下來”；觀眾和直播互動的時候，則可以給主播“打賞”。
解決方案對比：這樣的【直播】帶給用戶帶來：更加直接便捷的學做菜方式，能清楚地知道做菜的每一個步驟和細節(jié)，能看到和學到想學的菜式，還能隨時隨地學習，不怕錯過喜愛菜式的直播。
5.2個人思考總結
在這個互聯(lián)網快速發(fā)展的現(xiàn)在，傳統(tǒng)的圖文學做菜的方式雖然依然可靠，但便捷性遠遠比直播的形式差。而且，直播的形式還能互動，讓學做菜變得靈活，不再像書面?zhèn)鬟_一樣照版畫葫蘆。如今也是直播盛行的時期，直播學做菜，能很好的吸引用戶。不再是乏味的書面學習方式，而是樂趣萬千的直播方式。當然，直播的內容也應是精華，不能過于平庸。比如，貝爺?shù)幕囊吧钪辈ィ蛦拘押芏嘤^眾去荒野求生的興趣。綜上，在直播內容實用的情況下，【直播】功能可行！
作品3：新浪微博、微信朋友圈和QQ說說功能點對比分析
新浪微博、微信朋友圈、QQ動態(tài)都具有讓個體發(fā)布內容的功能，但在產品表現(xiàn)上卻不盡相同。通過產品視角和功能理解，結合自己、親朋、好友的實際體驗（用戶視角、需求場景），分析對比這些產品在「內容發(fā)布」這一功能上的差異，并簡要分析其原因。
1. 基本業(yè)務流程
使用Visio繪制新浪微博、微信朋友圈和QQ說說發(fā)布內容的功能的基本業(yè)務流程。
1.1.新浪微博
1.2.微信朋友圈
1.3.QQ說說
2.整理與對比設計的差異
2.1整理功能點的差異
2.2對比差異簡述
純文字和圖片方式的切換：微博和QQ說說的這兩種方式可以切換，朋友圈的不可以；
進入編輯頁面的步驟數(shù)：微博最快只需要2步，朋友圈則需要3步，QQ說說最慢需要4步；
功能點的數(shù)量：朋友圈是最簡潔的，功能點最少，QQ說說最豐富，可以滿足用戶最多的需求，微博的功能點數(shù)量介于兩者之間；
圖片編輯功能：QQ說說比較豐富，能制作GIF、配圖和照片視頻，相當于一個P圖小工具，滿足用戶的需求比較多，微博和朋友圈只可以簡單的P圖和修圖；
圖片和文字限制數(shù)量：QQ說說可以承載10000字的篇幅和50張圖片，是用戶編寫長篇幅文章和存圖的選擇，微博和朋友圈可以滿足用戶簡單和普遍的需求。
3.分析差異的原因
3.1分析差異的原因
通過【用戶—場景—需求】的方式分析三者差異的原因，如下：
原因小結：
微博的內容對于全社會透明度比較高，用戶獲取信息的途徑容易，為知名人士和普通用戶群體搭建了橋梁；微信朋友圈有好友關系的限制，信息的流通有一定限制，是好友間線上關注的方式；QQ說說有好友關系的限制，不僅信息流通受限制，用戶群體也主要是老用戶，因此說說主要用于老朋友的聯(lián)系和記錄生活。
3.2內容發(fā)布前后的情況對比
4.對比結論
微博的信息和內容對全社會都是透明的，比較官方和權威性，因此用戶的知名人士比較多，適用于發(fā)布影響力比較的內容，滿足發(fā)布重大事件的需求和用戶獲取熱門事件的需求。
微信的用戶日使用量非常大，朋友圈中的用戶相互之間有硬性的朋友關系，因此朋友圈適合于相識關系的人群的互動，滿足分享日常事的需求和宣傳微商產品的需求。
QQ用戶主要是中國早期社交軟件的使用者，QQ用戶之間有明確好友關系，因此說說使用于用戶向好友分享自己的生活和記錄自己生活的點滴，滿足好友間分享的需求和記錄生活的需求。
5.啟發(fā)
經過微博、微信朋友圈和QQ說說的對比，給我的啟發(fā)如下：
⑴.三者對用戶間的關系設定的規(guī)則，將決定性地影響著用戶群體的種類和用戶的場景，同時用戶對軟件的使用習慣，一定程度上也影響著產品未來的走向。因此，設定用戶的聯(lián)系關系是決定產品未來的定位的重要因素；
⑵.說說追求的功能豐富，特別是修圖功能，意在滿足更多用戶的需求。對于用戶分享生活的需求，據(jù)簡單調查身邊人得到結果，卻是更多的人愿意使用追求簡潔的朋友圈，只有少數(shù)人使用功能豐富的說說。可知，功能豐富滿足更多需求，并不能得到用戶的認可，而功能簡潔抓住了用戶喜歡簡潔和學習容易的特點。只有準確地抓住用戶的痛點，才能更好的滿足用戶的需求。
作品4：【積目】注冊流程邏輯分析
2.異常提示整理
⑴.請輸入正確電話號碼
⑵.發(fā)送失敗
⑶.請求太頻繁
⑷.手機號與驗證碼失敗
⑸.請選擇性別哦
⑹.請選擇一張頭像
⑺.請輸入昵稱
⑻.請輸入密碼
⑼.密碼長度要大于等于6位小于16位
⑽.uuid發(fā)布失敗
3.問題與建議
作品5：【彈琴吧】登錄流程邏輯分析
1.登錄流程圖
1.1.手機登錄流程圖
1.2.微信登錄流程圖
1.3.QQ登錄流程圖
2.異常提示整理
3.體驗與建議
使用手機、微信和QQ的3種方式登錄【彈琴吧】后，得出以下體驗：微信和QQ第三方授權登錄，省去注冊的步驟，總步驟少，用戶使用過程比較便捷，缺點是成功登錄后用戶需要完善更多的個人資料和依賴第三方軟件；手機登錄的方式，不用依賴第三方軟件，但是前提是得手機已經完成注冊。
問題：在找回密碼的輸入新密碼的步驟中，輸入的密碼可以是漢字，而且還能修改成功密碼。值得一提的是，在登錄時因為無法輸入漢字，作者特意去復制修改成功的漢字密碼，粘貼在密碼框，也能成功登錄。
建議：設置新密碼的文本框中設置輸入規(guī)則。
作品6：【AppSo】發(fā)布頁面和原型流程分析
體驗與分析【AppWall】的發(fā)布功能的頁面和原型流程邏輯：體驗整個功能邏輯：點擊發(fā)布——搜索app——編寫內容——等待審核——發(fā)布成功。分析該功能點的業(yè)務流程、頁面流程和頁面原型。
1.業(yè)務流程圖
1.1提示整理
⑴搜不到app？試試從Google Paly把應用分享到AppSo
⑵Oops，網絡異常，請檢查網絡設置再嘗試
⑶Oops！沒能找到你搜索的App
⑷好的文案言簡意賅，你還可以輸入45個文字。說清app的功能和亮點，更易被選上AppWall，讓更多人贊你。
⑸您好，歡迎來到AppSo2.0.3：微信登錄/ 微博登錄
⑹你還沒填寫推薦語喔…
⑺AppWall提交中…
⑻你的AppWall仍在編輯中，是否確認退出？ 取消/ 退出
⑼提交成功，正在審核，請繼續(xù)保持你的分享熱情
2.頁面流程圖
3.頁面原型圖
作品7：【網易蝸牛讀書】寫書評的功能點調研與分析
基于【微信閱讀】，調研【網易蝸牛讀書】寫書評功能點，適當結合業(yè)務分析「寫書評」功能的業(yè)務邏輯，分析改功能點的目的，并給出結論。
1.調研的目的
調研網易蝸牛讀書的寫書評功能，決定在微信讀書上是否值得借鑒。
2.【用戶場景需求】分析功能點
使用思維導圖針對領讀者和閱讀者，整理寫書評功能的核心。
3.【寫書評】的目的
3.1簡述寫書評的功能
寫書評功能為用戶提供一個互動的平臺，方便用戶對書籍評論和學術交流。
3.2做寫書評版塊的目的
通過用戶、運營和商業(yè)方面對版塊目的做分析。
4.業(yè)務邏輯
通過【寫書評】的業(yè)務邏輯線框圖，整理分析底層邏輯流程。
1、普通寫評人發(fā)布書評，屬于CGU，作用是做讀書筆記和讀書后感，其他普通用戶不可見；
2、領讀人發(fā)布書評，屬于PGU，作用是推薦書籍/書單，其他用戶可以瀏覽、點贊和相互評論；
3、普通用戶讀書境界超過600，才可以申請成為領讀人。
5.寫書評對微信讀書的意義
5.1技術與門檻：
【寫書評】功能沒有技術壁壘，沒有特殊門檻，能抄。
5.2用戶群體表現(xiàn)：
【寫書評】給用戶提供了一個分享和交流的平臺。領讀人發(fā)布PGU供用戶們閱讀，幫助閱讀者提煉書籍的內容，縮短用戶挑選書籍的時間；普通寫評人利用該平臺做讀書筆記和讀書后感，評論領讀人的書評，與其他用戶學術交流。普通用戶的書評受限制，僅自己可見。微信閱讀的【想法】功能板塊類似于【寫書評】，面對的用戶群體是微信好友，微信好友之間可以互動，有閱讀社交的優(yōu)勢，但缺乏像領讀人發(fā)布的PGU。
5.3結論：
可以借鑒。在微信讀書的【想法】中添加一個類似于領讀人的板塊。
6.總結
可以借鑒，但只需借鑒領讀人這一板塊。
【寫書評】主要給用戶提供一個分享和交流書評的平臺。微信讀書的用戶借助微信用戶的平臺，有閱讀社交的優(yōu)勢，但缺點是只有好友發(fā)布書評，缺少專業(yè)的書評。因此，可以借鑒【寫書評】的領讀人的功能，提高【想法】內容的質量和權威性，同時也能給用戶提供高質量的引導性閱讀。
作品8：【網易蝸牛讀書】產品分析報告
基于【多讀閱讀】，調研【網易蝸牛讀書】，分析產品的亮點，并完成競品分析報告。
1.產品調研的目的：
調研與分析競品網易蝸牛讀書的亮點，有哪些值得多看閱讀借鑒。
2.【用戶場景需求】分析產品
使用【用戶-場景-需求】梳理信息，可知網易蝸牛讀書滿足的需求有：書庫大方便用戶找書，用戶借助書評找到精品書籍，用戶讀書之余還能做筆記和分享讀后感，領讀人利用平臺寫書評分享學識和提高自己的知名度。
3.產品業(yè)務形態(tài)
通過產品業(yè)務形態(tài)線框圖，整理分析底層業(yè)務邏輯：
⑴、普通用戶使用App自己找書或者經書評介紹找書，讀書；部分用戶喜歡看書評，看專家評書。
⑵、領讀人寫高質量書評，表達對某書的觀點，引領普通用戶讀書，提高自己的知名度和。
⑶、普通用戶可以關注領讀人，及時獲取相關的書評；此外，普通用戶之間可以在書評中相互評論，做學術交流。
4.產品功能架構
5.用戶增長曲線
增長曲線解說：
從增長的曲線看出，用戶量仍在持續(xù)增長，并且增長比較穩(wěn)定。在電子讀書的領域，已經有像掌閱、起點讀書、追書神器和微信讀書成熟型App，但網易蝸牛讀書從發(fā)布至今，用戶下載量呈穩(wěn)定的增長中，說明電子讀書的市場需求遠遠沒被滿足。網易蝸牛讀書在產品初期增加了領讀版塊，能幫助用戶節(jié)省時間地找到高質量的書籍，是很好的留存運營方法，也給持續(xù)增長的用戶量做了奠基。之后，增加了問答功能、共讀功能和附加書友，讓用戶在獨自讀書的同時，還能與其他用戶互動，增加了讀書的樂趣，可以說是用戶留存和促活的方式?，F(xiàn)在是一個知識付費的時期，網易蝸牛讀書推出每天免費讀書一小時，滿足了部分淺度用戶的需求，對于深度讀者則會消費，提高用戶轉化率。
網易蝸牛讀書作為電子讀書的產品，設計產品的目的主要是滿足用戶基本的讀書需求、提高用戶讀書的體驗和運營收入。因此，可以將用戶增長曲線，根據(jù)功能的迭代分為三階段，如下：
第一階段：1.0.0~1.3.3（2017年2月~2017年12月），產品的設計主要著重基本讀書功能的設計，和書庫量的完善；
第二階段：1.4.0~1.6.1（2017年12月~2018年6月），增進用戶間的關系，提高用戶的使用體驗，留存用戶；
第三階段：1.7.0~1.7.1（2018年7月至今），新增會員專享權益，是更多的用戶轉化，實現(xiàn)運營收入。
6.功能迭代及關鍵運營點
6.1功能迭代與關鍵運營點分析：
2017年4月~5月，世界讀書日獲得App Store首頁推薦，入選App Store4月最佳App和獲豌豆莢設計獎。這些都得益于軟件在發(fā)布以來在微信、微博和36氪等知名平臺的宣傳，以及借助網易品牌的效應，在行業(yè)中受到廣大群體的關注；其次，是本身的貢獻：領讀、書評功能和簡單的界面。
2017年8月，聯(lián)手京杭兩城地鐵，發(fā)起的“不疾而速讀好書”地鐵公益閱讀活動，增加App在線下的知名度。
6.2結論：
以上兩點只是線上和線下運營特例，縱觀時間軸，可以看到網易蝸牛讀書配合線上和線下活動，做很多類似于呼吁全民讀書的公益活動，贏得了好口碑。同時兼內修，不斷完善軟件的功能：專業(yè)領讀人推薦精品書單、用戶每天免費閱讀一小時和“+∞”公共空間讀書計劃等，使得軟件的用戶量從發(fā)布到現(xiàn)在持續(xù)增長。
7.競品功能對比
使用對比網易蝸牛和多看閱讀，列出主要功能的異同點，如下：
8.總結
網易蝸牛讀書的內容以出版圖書類為主，重視用戶讀書的收益，目標用戶群體是文學愛好人士和白領人群。因此，在運營活動方面主要是讀書公益類的活動，并且線下活動同樣比較豐富。平臺本身方面以高品質領讀和書評為主導，引領用戶閱讀更有收益類的精品書籍。由于用戶群體的原因，每天免費一小時的閱讀時長已經能滿足大部分的用戶，所以用戶留存率比較高，進而用戶量至今持續(xù)增長。
多看閱讀的內容網絡小說漫畫為主，目標用戶群體是小說漫畫類愛好者，重視用戶的持續(xù)在線時間。平臺的運營活動也是主要推送小說類圖書，和讓用戶賺取書幣的互動活動。比如簽到賺書幣，就很好的讓用戶持續(xù)的在線，提高留存率和轉化率。
綜上所述，網易蝸牛讀書值得多度閱讀借鑒的有：更多線下的運營活動和軟件品牌的推廣。
作品9：【MM美食】優(yōu)惠券PRD
1.修改記錄
2.需求背景
3.需求分析
3.1需求梳理
3.2產品功能調研
4.需求目的及功能列表
4.1需求目的
4.2功能列表
5.流程與所處的模塊關系
5.1業(yè)務邏輯
5.2業(yè)務流程
5.3頁面流程
6.功能詳細介紹
7.考核指標
7.1考核指標
7.2計算方法
1.修改記錄
2018.08.15
文檔版本：V1.5.2
1.產品增加優(yōu)惠券發(fā)放
2.用戶可以領取和分享優(yōu)惠券
2.1老用戶分享優(yōu)惠券到微信朋友或朋友圈，得到優(yōu)惠券
2.2新用戶領取優(yōu)惠券，下載App并成功下單，老用戶得到相應的優(yōu)惠券
2018.07.04
文檔版本：V1.5.1
1.增加健康飲食計劃
1.1用戶制定飲食計劃
1.2用戶發(fā)布飲食計劃，其他用戶可以點贊、評論、收藏
2.需求背景
⑴.平臺活動比較少，用戶的活躍度不高，甚至有下滑的趨勢。
⑵.同行層出紅包和優(yōu)惠的激勵活動，導致部分用戶流失。
⑶.上版本上線至今，App下載量趨于平穩(wěn)狀態(tài)，沒有得到持續(xù)增長。
⑷.近日，用戶下單量比較少，轉化率比較低。
3.需求分析
3.1需求梳理
篩選需求，并轉成產品需求：
3.1.1篩選出主要需求
用戶需求：
⑴.需要獲取優(yōu)惠券的方式
⑵.需要分享到他人
⑶.需要了解優(yōu)惠券的使用說明
運營需求：
⑴.用戶可以通過第三方獲取
⑵.用戶可以自由轉發(fā)到第三方，或者在第三方之間分享
3.1.2轉成產品需求
⑴優(yōu)惠券使用說明頁面
⑵優(yōu)惠券獲取頁面
⑶優(yōu)惠券分享機制
3.2產品功能調研
3.2.1調研目的
調研【餓了嗎】紅包分享機制，決定是否值得【MM美食】優(yōu)惠碼功能借鑒。
3.2.2業(yè)務邏輯
通過【餓了嗎】分享紅包機制的業(yè)務邏輯線框圖，整理分析底層邏輯流程。
⑴用戶A在餓了嗎App領取紅包，完成下單后，可以分享紅包到第三方App，頁面由餓了嗎App跳轉到第三方App；
⑵用戶A和用戶B都可以在第三方App領取紅包，點擊使用紅包，頁面則跳轉到餓了嗎App中。
3.2.3頁面分析
通過分析【餓了嗎】紅包分享H5頁面，得到以下元素：
模塊：重要活動推廣、指定商品紅包、用戶領取紅包的明細、活動規(guī)則。
紅包的要素：紅包金額、紅包類型、滿減限制、日期限制。
領取用戶的信息要素：用戶頭像、領取的賬號、領取的金額、領取的時間。
重要按鈕：領取/立即使用、賬號修改、H5關閉按鈕、H5更多按鈕、跳轉到餓了嗎App的按鈕。
3.2.4領取紅包H5頁面的重要提示
⑴領取紅包成功
⑵這是一個已搶過的紅包哦
⑶紅包已被搶光了哦，明天再來吧
⑷每天只能領取5個紅包，達到上限
3.2.5結論
可以借鑒，但還要優(yōu)化。
【餓了嗎】App紅包分享機制比較完善，可以借鑒的有：幾大模塊、紅包要素、領取用戶信息要素和重要按鈕。但是還要進行適當優(yōu)化：⑴紅包的名稱修改為優(yōu)惠券；⑵紅包模塊的分類分為通用優(yōu)惠劵和指定店家的優(yōu)惠券。
4.需求目的及功能列表
4.1需求目的
通過針對新老用戶發(fā)放優(yōu)惠券和優(yōu)惠券的分享傳播，推廣App，激勵更多用戶使用App。
⑴拉新：借助第三方社交平臺分享傳播優(yōu)惠券，吸引新用戶。
⑵留存：發(fā)放優(yōu)惠券，讓用戶享受更多的優(yōu)惠，幫助用戶省錢，留存用戶。
⑶促活：通過短信或者公眾號通知老用戶，可以使用優(yōu)惠券，促活老用戶。
4.2功能列表
5.流程與所處的模塊關系
5.1業(yè)務邏輯
5.2業(yè)務流程
對于4.2章節(jié)中優(yōu)惠券的發(fā)放和分享的功能點，整理歸類為兩大流程：
A類.【MM美食】活動頁分享或下單后分享到微信
B類.微信上領取或領取后分享，再使用優(yōu)惠券
5.2.1 A類：【MM美食】活動頁分享或下單后分享到微信
5.2.2 B類：微信上領取或領取后分享，再使用優(yōu)惠券
5.3頁面流程
A類頁面流程：
B類頁面流程：
6.功能詳細介紹
A類原型設計：
B類原型設計：
7.考核指標
7.1考核指標
⑴新注冊用戶增長率
⑵活躍用戶增長率
⑶優(yōu)惠券使用率
⑷優(yōu)惠券的促活量
7.2計算方法
⑴新注冊用戶增長率= 優(yōu)惠券活動周的注冊用戶量/ 活動周前的注冊用戶量*100%
⑵活躍用戶增長率= 優(yōu)惠券活動周的軟件使用用戶量 / 活動周前的軟件使用用戶量*100%
⑶優(yōu)惠券使用率= 優(yōu)惠券活動周內使用優(yōu)惠券的訂單量 / 活動周內總的訂單量*100%
⑷優(yōu)惠券的促活量= 活動周前沒下單且活動周使用優(yōu)惠券下單的用戶的數(shù)量
