第一章 卓有成效是可以學(xué)會的
管理者必須面對的現(xiàn)實
1. 管理者的時間往往只屬于別人，而不是自己。
2. 管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。
3. 使管理者缺乏有效性的第三項現(xiàn)實因素，是管理者本身處于一個“組織”之中。
4. 最后，管理者是身處一個組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限。
要成為一個卓有成效的管理者，我們需要在思想上養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣？
1. 有效的管理者知道他們的時間用在什么地方。
2. 有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。
3. 有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。
4. 有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。
5. 最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。
第三章 我能貢獻(xiàn)什么
一般機(jī)構(gòu)對成效的要求往往表現(xiàn)在以下三個方面：
直接成果；
樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認(rèn)；
培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。
有效的人際關(guān)系，有下列四項基本要求。
? ? ? 互相溝通；
? ? ? 團(tuán)隊合作；
? ? ? 自我發(fā)展；
? ? ? 培養(yǎng)他人
? ? ? ? 1）互相溝通是近20多年最引人重視的一項管理課題。
? ? ? ? 2）強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)有助于橫向的溝通，因此能夠促成團(tuán)隊合作。
? ? ? ? 3）個人能否有所發(fā)展，在很大程度上要看你是否重視貢獻(xiàn)。
? ? ? ? 4）重視貢獻(xiàn)的管理者必然會同時啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展。
? ? ? 重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性。
第四章 如何發(fā)揮人的長處
美國的鋼鐵工業(yè)之父卡內(nèi)基的墓志銘說得最為透徹：“這里躺著的人，知道選用比自己能力更強(qiáng)的人來為他工作?！?/p>
“識人之所長以及用人之所長，可以說是人的一種本能?！?/p>
“人本能地會將一切資源都用于某項活動、某個領(lǐng)域，以期取得某個方面的成就?！?/p>
“我們要堅持因事用人而非因人設(shè)事?！?br>
第五章 要事優(yōu)先
可以幫助我們確定優(yōu)先次序的四條重要原則
重將來而不重過去；
重視機(jī)會，不能只看到困難；
選擇自己的方向，而不盲從；
目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。
第六章 決策的要素
決策的五個要素
? ? ? ? 1.要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項【建立規(guī)則或原則】的決策才能解決。
? ? ? ? 2.要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找到問題的“邊界條件”。
? ? ? ? 3.仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受。
? ? ? ? 4.決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。
? ? ? ? 5.在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
第七章 有效的決策
? ? ? ? 個人見解和決策的關(guān)系
? ? ? ? 卓有成效的決策者都知道，決策的過程往往不是從搜集事實開始的，而是先從本人的見解開始的，所謂見解乃是尚未證實的假設(shè)，見解不能獲得證實就毫無價值可言。但要確定什么才是事實，必須先確定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是有關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，決策是否有效，這是關(guān)鍵所在，也是常引起爭論的地方。
? ? ? 決策的第一條原則
? ? ? ? 好的決策應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見解，否則就不可能有決策。
? ? ? ? 做決策時不能僅僅靠直覺，好的決策者總是強(qiáng)調(diào)必須用事實來檢驗看法。最怕的就是那種先下結(jié)論，然后再找尋找事實來支持這個結(jié)論。正確的決策必須建立在各種不同意見充分討論的基礎(chǔ)之上。
總結(jié)：
管理者、知識工作者，如何卓有成效？做好目標(biāo)的設(shè)定、選擇，并基于目標(biāo)做好時間管理。事情是人做的，人就要做好決策，且組織里存在各種各樣的人，如何管理上級和下級就需要考慮不少因素，其中發(fā)揮人的長處就是一個關(guān)鍵。
