最近有挪一挪的想法，于是就發(fā)布了簡歷，其中一場(chǎng)共計(jì)2輪累計(jì)近3個(gè)小時(shí)面試，我覺得也挺有意思的，總結(jié)下來供大家探討和學(xué)習(xí)。

先來看JD：

• 崗位：B端產(chǎn)品經(jīng)理（因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，原來好多叫需求分析師的現(xiàn)在也都換名了，當(dāng)然要求也自然升級(jí)了）
• 職位描述：

1. 負(fù)責(zé)中臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)的功能、架構(gòu)設(shè)置，原型設(shè)計(jì)與PRD撰寫；
2. 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)，完成產(chǎn)品的規(guī)劃，保證產(chǎn)品實(shí)施階段的進(jìn)度與質(zhì)量；
3. 對(duì)已上線產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并持續(xù)改進(jìn)已上線產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)；
4. 結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)競品進(jìn)行持續(xù)的追蹤與分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善。
   關(guān)鍵詞：中臺(tái)（是否中臺(tái)有待研究）、架構(gòu)、原型、PRD、進(jìn)度管理、溝通協(xié)調(diào)、上線跟蹤、持續(xù)迭代、競品分析
   其實(shí)，這個(gè)職位描述整體沒有什么特別的地方，都是產(chǎn)品經(jīng)理基本的技能，那主要就要看面試的時(shí)候面試官怎么問了。
   說明，這個(gè)崗位實(shí)際是做CRM系統(tǒng)的，包含手機(jī)端和PC端（最后我通過了面試但我沒去）那面試中我們都溝通了什么呢，我挑幾個(gè)比較代表的來說明一下

「自我介紹」

必答題，開場(chǎng)給面試官的印象很重要，網(wǎng)上有很多分析。不管什么套路，最重要的是保持「自然」、「自信」。給彼此營造一個(gè)輕松的環(huán)境，會(huì)給后面的溝通起到很好的幫助

「介紹下你公司的產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)）」

這個(gè)題目看似很簡單，但是我覺得很有必要挑出來讓大家注意下。表面上我對(duì)我公司產(chǎn)品很熟悉，很了解，如果讓我給別人2分鐘左右介紹下這個(gè)產(chǎn)品，我真的介紹的很好嗎？大家不妨試一下，自己評(píng)價(jià)下。
這里我覺得關(guān)鍵點(diǎn)有2個(gè)：真的熟悉業(yè)務(wù)（不是偽造的）+表達(dá)能力。因?yàn)樽鲞@類B產(chǎn)品的跟客戶/業(yè)務(wù)溝通的頻率簡直不要太高啦。
那怎么回答會(huì)好些呢，我這里提供一份參考思路：產(chǎn)品是什么（概念），目標(biāo)是什么（給誰解決什么問題，實(shí)現(xiàn)誰的什么目標(biāo)），核心功能，我負(fù)責(zé)的部分。組織下語言反復(fù)練習(xí)下，到自然自信為止。

「你是怎么做需求分析的，拿到客戶的需求后怎么到落地的」

需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，尤其在B端幾乎每天都要做這個(gè)，跟C端不同的是這個(gè)需求分析過程其實(shí)挺長的。那怎么回答呢，大家可以先在心里回答下。
考點(diǎn)，面試管主要就是看你的核心能力掌握的如何，邏輯思維能力如何。因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)B端系統(tǒng)總是有千絲萬縷的關(guān)系，好像總也理不清。
那我的回答思路供大家參考：
先流程，再原型，后文檔

• 1.一定要遵循這個(gè)原則，接到需求后，先梳理一個(gè)流程圖，涉及到的角色和任務(wù)清楚的分析出來，跟客戶確認(rèn)達(dá)成一致。包含異常、正向、逆向的流程，先把業(yè)務(wù)脈絡(luò)明確了；（這是根本）
• 2.再根據(jù)流程圖，拆頁面，畫原型，再給客戶演示和確認(rèn)（這個(gè)不能少）
• 3.功能設(shè)計(jì)沒有問題，就可以UI、詳細(xì)的文檔定義啦。（成功落地標(biāo)志）
  這三個(gè)步驟不是順著就下來的，尤其前兩步也是反復(fù)優(yōu)化和確認(rèn)的。

「你們的需求管理是怎樣的？如何處理從各業(yè)務(wù)部門接到的需求」

這個(gè)很重要?。?！在實(shí)際工作中非常重要??！有經(jīng)驗(yàn)的一定要總結(jié)下，沒有經(jīng)驗(yàn)的要思考下，并通過各種途徑學(xué)習(xí)研究下。
為什么面試官會(huì)問這個(gè)問題，其實(shí)我在跟他溝通的過程中，他各種場(chǎng)景刨根問底的問我，我能感受到他們其實(shí)是深受這個(gè)問題的困擾的。業(yè)務(wù)方好像總是強(qiáng)勢(shì)的爸爸，都惹不起，但是需求滔滔不絕，都實(shí)現(xiàn)那是不可能的。
關(guān)鍵詞：需求管理，即需求開發(fā)還是不開發(fā)，優(yōu)先級(jí)怎么安排。
那這個(gè)問題到底怎么回答呢？

• 1.誰最重要？客戶，而不是用戶。【不忘初心】

一個(gè)系統(tǒng)通常會(huì)涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)方，都提需求，當(dāng)然是掏錢的那一方，這通常是排列優(yōu)先級(jí)的第一緯度。當(dāng)然具體怎么溝通，也是靈活的，總要混的。

• 2.在客戶評(píng)估優(yōu)先級(jí)之前，先自己評(píng)估（從業(yè)務(wù)、技術(shù)等角度）。【很重要】

因?yàn)榭蛻敉ǔ２欢夹g(shù)，甚至不全通產(chǎn)品，所以研發(fā)團(tuán)隊(duì)有必要從專業(yè)角度做個(gè)評(píng)估，這樣再給客戶確認(rèn)的時(shí)候，一能顯出你的專業(yè)，二，可以給客戶提供參考，幫助客戶節(jié)約時(shí)間。（客戶滿意，合作越來越順暢）

• 3.多個(gè)業(yè)務(wù)方的需求有沖突怎么辦？【難點(diǎn)】

比如一個(gè)系統(tǒng)要對(duì)接其他系統(tǒng)，要么對(duì)方系統(tǒng)開發(fā)改造我方直接調(diào)用，要么我方開發(fā)對(duì)方調(diào)用。需求這么多，肯定是都不愿意做。通常情況下，這種都是誰提的需求誰來承擔(dān)更多。那如果是他們的老板提出來的呢，老板不管，你們?cè)趺醋瞿銈兛粗k。。。。。
這種怎么辦呢，盡量客觀原則，把技術(shù)專家拉上，盡量讓雙方的工作量綜合降到最低。千萬不要一個(gè)需求或一個(gè)產(chǎn)品把工作全做了，必要的時(shí)候要拉出技術(shù)專家給出專業(yè)的最優(yōu)的建議。

• 4.需求排期表一定要有【專業(yè)、有序、不扯皮】

雖然跟客戶定了做什么，不做什么。但也不是馬上就做的，否則很容易給客戶造成一個(gè)錯(cuò)覺，這個(gè)，這個(gè)不是早都說過做了嗎，怎么都沒做。。。。（如果是做一個(gè)就有錢的，另說）
一個(gè)小小的需求，可能就要1個(gè)月，幾個(gè)小需求就是半年。客戶常常認(rèn)為說出來的都可以馬上做，那研發(fā)就慘了。
一定要制作一個(gè)需求排期表，做什么，優(yōu)先級(jí)，技術(shù)評(píng)估時(shí)間多久，業(yè)務(wù)方和研發(fā)方雙方確認(rèn)的公開的，這樣才能讓需求開發(fā)變得有序。
注意，產(chǎn)品經(jīng)理要善于利用專業(yè)資源，而不是啥都獨(dú)當(dāng)一面，做好專業(yè)的事情，才最重要。

「如果開發(fā)進(jìn)度延期了，你們?cè)趺刺幚怼?/h3>

這些都是工作中常見的問題，大家可以思考下。
思路：
a.明確延期原因（人力資源變動(dòng)、緊急需求插入、時(shí)間評(píng)估偏差等）
b.明確目標(biāo)：堅(jiān)定如期完成，可適當(dāng)放緩（根據(jù)內(nèi)部情況和業(yè)務(wù)方?jīng)Q定）
c.解決方案：如果要堅(jiān)持如期，策略有，協(xié)調(diào)人力、安排加班、最不理想時(shí)還可以精簡不緊急不重要的需求。
d.注意事項(xiàng)：要表現(xiàn)出你的專業(yè)程度、努力程度，時(shí)刻牢記和表現(xiàn)你的職責(zé)。