為人處事最要緊的就是把情緒管理好，我們中國(guó)人情緒變化起伏大，容易發(fā)脾氣，所以更需要情緒管理。

通常我們把情緒理解太狹義了，應(yīng)該廣義的來理解，外在環(huán)境會(huì)影響到情緒，它比較直觀、明了，讓人容易理解，也可以感覺到、接觸到、觸碰到等直觀方式；內(nèi)在情緒往往被人忽略，不被人注意。

任何環(huán)境都是會(huì)變動(dòng)的，那些看得見的、看不見的、外在的以及內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)使人產(chǎn)生一種反應(yīng)。

很多人認(rèn)為情緒不能管理，認(rèn)為“我就是這個(gè)脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了！”其實(shí)，人可以管理情緒，因?yàn)榍榫w跟別人沒有太大關(guān)系，它

完全由我們自己決定，相比其他事情，人的自主性更高。

【中國(guó)人情緒起伏大】

什么是情緒？管理一定是有方法的，沒有具體的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天沒有效果也不是管理。情緒是人本身的一種反應(yīng)，是可以控制的，也是可以管理的。

【中國(guó)人疑心重】

情緒為什么會(huì)有起伏？因?yàn)橥饨绲沫h(huán)境、人自己內(nèi)在的感受隨時(shí)都在變化。但是，世界上其他國(guó)家的人情緒都沒中國(guó)起伏這么大，換言之，中國(guó)人最

容易生氣，只要感到不對(duì)就會(huì)發(fā)泄出來，很難忍耐。自古以來，中國(guó)的古圣賢們特別注重修身養(yǎng)性，就是這個(gè)道理。

【中國(guó)人警覺性高】

正因?yàn)橹袊?guó)人懷疑心重，什么事情都是先懷疑，然后才慢慢地去相信，所以中國(guó)人做事情，最初是很慢的；西方人的快和慢是一樣的，雖然開始很快，

但是到后面就會(huì)遇到很多問題，最后還是要慢下來。中國(guó)人是開始很慢，到后面就會(huì)非常快。

中國(guó)人和西方人是完全不一樣的，中國(guó)人屬于先慢后快，西方人屬于先快后慢，但是從所花費(fèi)總體時(shí)間來看，中國(guó)人還是要快一點(diǎn)。

【中國(guó)人很容易發(fā)脾氣】

每一句話，都會(huì)引起人們不同的情緒反應(yīng)，但是平常大家很少去注意這些。現(xiàn)在，大家在平常說話的時(shí)候就要小心、謹(jǐn)慎，用詞要特別注意，不能說

喜歡怎么講就怎么講。因?yàn)橐粋€(gè)人只要發(fā)出信息，別人經(jīng)過解讀，就會(huì)有不同的反應(yīng)，進(jìn)而對(duì)發(fā)出信息的人產(chǎn)生很大的影響。

【中國(guó)人能屈能伸】

為什么有些中國(guó)人容易發(fā)脾氣？因?yàn)槲覀兊膫€(gè)性中有四個(gè)字：能屈能伸。中國(guó)人在這方面彈性比較大，因?yàn)閺椥源?，所以起伏才有高低?/p>

不利于自己的時(shí)候，就會(huì)忍耐，一旦情況好轉(zhuǎn)，就會(huì)覺得自己是世界上了不起的人，變化非?？?。

“守分”中國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)要守分，就是因?yàn)橛行┲袊?guó)人非常不守分，稍微有一點(diǎn)成績(jī)就會(huì)自我膨脹：量你也不敢把我怎么樣。

“倫理”中國(guó)人如果沒有倫理的話，父母斗不過兒子，兒子就神氣了。

【中國(guó)人總覺得別人對(duì)自己不公平】

什么叫公平？西方人的公平是大家都一樣；中國(guó)人的公平是“我特殊”，因?yàn)槊總€(gè)人所處的位置不一樣。

【中國(guó)人自尊心很強(qiáng)】

人是應(yīng)該自尊自愛的，一個(gè)人只有自己尊重自己才能獲得別人的尊重，自尊也是人格的一部分，沒有自尊就不能稱為是一個(gè)正常的人、

一個(gè)健康的人。

【中國(guó)人喜歡自作主張】

中國(guó)人很喜歡自作主張，有空就鉆。舉個(gè)例子，高速路上的應(yīng)急車道，普通車輛是不讓通行的，可是有人就是從那個(gè)道走，不讓他從那走，他就開始發(fā)脾氣。

【中國(guó)人情緒不穩(wěn)定時(shí)不講理】

中國(guó)人還有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時(shí)候完全不講理。其實(shí)中國(guó)人是天底下最講道理的民族，但是如果有人惹他生氣，他就不講理。

平時(shí)有什么事，如果情緒好，大家都會(huì)講道理，很快就會(huì)達(dá)成默契，很好商量，一切都會(huì)有共識(shí)；但是情緒不好的時(shí)候，神仙都沒有用，必須之間很難商量事情。其實(shí)這就是情緒管理，只是很多人不了解。因?yàn)楹褞拙?，可以讓?duì)方情緒穩(wěn)定，這時(shí)候再來談工作就會(huì)很有效。如果一個(gè)人單刀直入，見面就談工作，別人就會(huì)覺得不太舒服。西方人以工作為導(dǎo)向，一見面就會(huì)談工作；而中國(guó)人很多都是一見面先不談工作的，因?yàn)槟菚?huì)談工作沒有用，根本沒有聽。

中國(guó)人的管理也叫“修己安人”，修己就是要把人自己的情緒穩(wěn)定。但是現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)者情緒不穩(wěn)定，如果他不穩(wěn)定，員工也會(huì)跟著不穩(wěn)定。安人就是讓對(duì)方情緒穩(wěn)定。自己穩(wěn)定，別人穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，事情就好商量，然后大家很快把力量集合起來，把事情做好。