Facilitation一般有兩個(gè)譯文，一個(gè)是協(xié)作，一個(gè)是引導(dǎo)。在商業(yè)領(lǐng)域，一般用引導(dǎo)這個(gè)說(shuō)法；在社會(huì)領(lǐng)域更多是用協(xié)作這個(gè)說(shuō)法。其實(shí)這兩個(gè)說(shuō)法都會(huì)用，但在商業(yè)領(lǐng)域的話(huà)很多會(huì)以引導(dǎo)為主。

一個(gè)好的協(xié)作者，無(wú)論是在商業(yè)領(lǐng)域還是公益領(lǐng)域，都是需要去理解到協(xié)作的本質(zhì)其實(shí)是感知場(chǎng)域、感知人的需求，而協(xié)作者的狀態(tài)會(huì)影響到整個(gè)過(guò)程。

從協(xié)作者的角度來(lái)說(shuō)，TA要非常地了解自己，了解自己的狀態(tài)以及去鏈接“我”和這個(gè)議題的關(guān)系、“我”和當(dāng)場(chǎng)的這些人的關(guān)系。它其實(shí)不是一個(gè)純粹（針對(duì)）流程的引導(dǎo)，而是在這個(gè)場(chǎng)域里面，當(dāng)下的狀態(tài)以及我們想要去往方向的感知和催化。因此，你要對(duì)自己的狀態(tài)非常的了解，感知到自己的狀態(tài)并隨時(shí)去調(diào)整，知道怎么去應(yīng)對(duì)。同時(shí)，你要能夠真正的和你的協(xié)作對(duì)象在一起。

要做到這些，首先要能夠了解自己；然后去感知協(xié)作對(duì)象的狀態(tài)；第三是你要通過(guò)一些過(guò)程或者流程去幫助這個(gè)場(chǎng)域里面的人能夠更好地去溝通和交流，達(dá)到他們希望達(dá)到的目的；第四，這個(gè)過(guò)程其實(shí)不僅是幫助協(xié)作對(duì)象的一個(gè)過(guò)程，也是協(xié)作者建立自己和這個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系。我覺(jué)得這是需要協(xié)作者能夠隨時(shí)去轉(zhuǎn)的，什么時(shí)候你應(yīng)該聽(tīng)？什么時(shí)候你應(yīng)該去打斷和介入？什么時(shí)候你應(yīng)該去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向那個(gè)方向？我覺(jué)得這個(gè)是對(duì)于協(xié)作者來(lái)說(shuō)一個(gè)非常重要的品質(zhì)，而不是說(shuō)我設(shè)計(jì)了這個(gè)流程就是按這個(gè)流程一二三四去走。過(guò)程當(dāng)中其實(shí)有很多的感知，和很多的邁進(jìn)一步還是退后一步的選擇。

進(jìn)行協(xié)作的學(xué)習(xí)不僅是在技術(shù)層面學(xué)習(xí)，而是對(duì)自我修煉的學(xué)習(xí)。從這個(gè)角度出發(fā)，再去看流程設(shè)計(jì)就不是說(shuō)用什么樣的工具或流程，而是看這個(gè)場(chǎng)域里面所有的人當(dāng)下的感受是什么，我們希望到了下一步之后他們要去達(dá)到什么、了解什么、要去達(dá)到什么樣的狀態(tài)?；谶@個(gè)去設(shè)計(jì)，比如說(shuō)從A到B是怎樣的一個(gè)過(guò)程，就不是今天用世界咖啡館，明天去用一個(gè)什么……真正的引導(dǎo)不去強(qiáng)調(diào)我們用怎樣的工具，更多的是我們?cè)诋?dāng)下怎樣更好地感知現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)和趨勢(shì)，怎樣用流程去順應(yīng)場(chǎng)域的趨勢(shì)，達(dá)到下一個(gè)狀態(tài)。這里面很重要的一點(diǎn)是自己要體察自己的狀態(tài)是怎樣的。比如說(shuō)，有些時(shí)候協(xié)作者會(huì)將自己的理解帶進(jìn)議題里面去，那你就要時(shí)刻特別清醒，我現(xiàn)在做的這個(gè)介入，是要實(shí)現(xiàn)我的目的，還是服務(wù)于當(dāng)下場(chǎng)域目的。

協(xié)作的價(jià)值/作用：

協(xié)作者的介入可以讓有價(jià)值的對(duì)話(huà)發(fā)生，比如說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)ヌ接懸粋€(gè)議題或者組織發(fā)展的工作時(shí)，通常來(lái)說(shuō)大家很容易只是停留在表面去討論，如果是讓他們自己去走過(guò)這個(gè)過(guò)程，那可能就是“你好我好大家好”相互隱忍退讓的局面。但由于協(xié)作者的介入，通過(guò)一些方法和工具，讓這個(gè)節(jié)奏慢下來(lái)，不斷去深入，最終到達(dá)一定深度之后真正，對(duì)話(huà)就可以發(fā)生了。

所有組織層面的問(wèn)題或者議題層面的探討，都要基于真正的對(duì)話(huà)去產(chǎn)生，而不只是一個(gè)大家交流的過(guò)程。協(xié)作的作用就是在于能夠促進(jìn)真正有價(jià)值的對(duì)話(huà)。

一般的討論是我們要做什么然后去做。協(xié)作可以讓討論走得更深，去問(wèn)為什么要去做，做這個(gè)跟自己、跟機(jī)構(gòu)、跟議題、跟社會(huì)的關(guān)系是什么，經(jīng)過(guò)這個(gè)探索之后再去決定我們?cè)趺醋龌蛘咦鍪裁础１举|(zhì)上，這是一個(gè)讓對(duì)話(huà)能夠深入、觸碰到一些本質(zhì)的東西、再去探討如何行動(dòng)的過(guò)程。你去發(fā)現(xiàn)很多的工具，比如設(shè)計(jì)思維、欣賞式探詢(xún)、視覺(jué)會(huì)議等，本質(zhì)上都是讓過(guò)程慢下來(lái)。