當(dāng)顧客跟你抱怨說(shuō)你賣(mài)的產(chǎn)品太貴時(shí)，該怎么回應(yīng)比較好。
當(dāng)你的項(xiàng)目失敗了，你應(yīng)該怎么總結(jié)。
當(dāng)你的孩子對(duì)自己很失望時(shí)候，你該怎么回應(yīng)他。
當(dāng)一個(gè)個(gè)負(fù)面信息拋向你時(shí)，能怎么回應(yīng)。
這里給了解決的方法之一---向下歸類。
向下歸類???
可以用來(lái)轉(zhuǎn)換你自己或其他人遇到的限制性（負(fù)面）陳述。
能夠讓人把注意力從標(biāo)簽上轉(zhuǎn)移到人與過(guò)程上，而非分類上
能夠讓人把注意力從問(wèn)題框架轉(zhuǎn)移到結(jié)果框架上。
例如：
學(xué)習(xí)障礙---向下分類
是輸入、輸出、提取、表象障礙？
進(jìn)而針對(duì)哪個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)解決處理。
怎么分類
動(dòng)詞和過(guò)程性詞語(yǔ)，可以歸類為順序或者過(guò)程，例如學(xué)習(xí)。
例如失敗這樣的字，可以歸類為失敗體驗(yàn)的步驟，例如：設(shè)立目標(biāo)、建立計(jì)劃、采取行動(dòng)，注意反饋，靈活方式回應(yīng)等。
名詞和物件可以歸類為他們的較小部件（組成）。
例如有人說(shuō)車很貴那就向下歸類，他的發(fā)動(dòng)機(jī)、他的輪胎、擋風(fēng)玻璃、排氣管等都跟其他車一樣價(jià)錢(qián)，但是他的剎車比同行的貴，因?yàn)闉榱思訌?qiáng)安全性能。
“我沒(méi)有吸引力”
鼻孔，額頭，頭發(fā)，身材，聲音，魅力，知識(shí)嗎？沒(méi)有任何人是十全十美的。
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