經(jīng)營者養(yǎng)成筆記

作者柳井正，創(chuàng)立優(yōu)衣庫

這本書讓我明白了，作為經(jīng)營者最核心的任務(wù)就是給出結(jié)果，而且知道要從那些方面去努力，才能達(dá)到效果。

優(yōu)秀的企業(yè)就是解決矛盾的企業(yè)。

每個管理者都是一個經(jīng)營單位，都是經(jīng)營者

經(jīng)營者首先是取得成果的人，同時要思考自己在社會中的意義和使命。

經(jīng)營者同時具備以下四種角色：創(chuàng)新者、生意人、領(lǐng)導(dǎo)者、為使命而生的人。

作者曾經(jīng)也是菜鳥，不好好學(xué)習(xí)工作的紈绔子弟。

經(jīng)營者要有四大能力：

一、變革的能力。

1）要有別人認(rèn)為不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，因為普通人都是線性思維，用老方法做事，只看到困難，沒有考慮怎么解決困難。

2）質(zhì)疑和挑戰(zhàn)常識，尋找新方法

3）高標(biāo)準(zhǔn)不放松不放棄去堅持追求；

4）不畏風(fēng)險、敢于嘗試，嚴(yán)格要求，詢問問題的本質(zhì)。

5）別做善解人意的上司，因為和低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)，不能讓員工得到真正的成長，而且時間一去不復(fù)返，要視員工為投資人，投入的是時間，用時間線去為員工考慮，五年十年后會怎么樣。

6）站在顧客的角度考慮，產(chǎn)品能不能更好

7）要相信天外有天，重視自我提升，不斷學(xué)習(xí)成長，找到出色的人才，并能吸引對方。

二、賺錢的能力

1）發(fā)自內(nèi)心的希望顧客高興，道德經(jīng)說，以其無私，故能成其私。

企業(yè)的本質(zhì)是顧客的，如果顧客沒有了，公司就沒有存在的意義了。

所以一定要讓顧客感到驚喜。

顧客的需要很重要。

行業(yè)是過去，顧客才是未來

2）日復(fù)一日完成必做的事情，把工作做好不是能力，而是習(xí)慣

3）迅速實行，馬上做、必須做、直到做好。善用時間。人們經(jīng)常會——只做自己擅長的，對不熟悉的會拖延。這是不可取的，要敢于打硬仗，向自己不熟悉的領(lǐng)域行進(jìn)。

4）現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。稻盛和夫住到工廠，現(xiàn)場有神明

5）集中解決問題，打造爆款。

6）與矛盾作斗爭，發(fā)現(xiàn)矛盾就是賺錢機會，解決問題和矛盾的才是企業(yè)家

7）執(zhí)著于成果而非計劃，為結(jié)果負(fù)責(zé)，不要走過場。擁抱不確定和變化，有在不確定中受益的能力。

三、建設(shè)團隊的能力

1）建立信賴關(guān)系，言行一致、始終如一

2）全身心設(shè)身處地真誠的為員工著想， 對待員工的時候? 既要扮演魔鬼的角色，也要扮演菩薩的角色，金剛怒目和慈悲想結(jié)合

3）共享目標(biāo)、責(zé)任到人，讓本人去思考（coaching）

4）交托工作并予以評價。一旦把工作交托給員工，就要有睜一只眼閉一只眼的勇氣。放手不等于放羊。放手前必須共享目標(biāo)和愿景，放手后必須準(zhǔn)確傳達(dá)評價。

5）提出期望，發(fā)揮部下長處。

6）積極肯定多樣性，但是要保守底線。

7）保證自己的自律性，抱持最強烈的取勝欲望，堅持自我變革。

四、追求理想的能力，帶來卓越的能力

使命感，它會帶來責(zé)任感和職業(yè)道德。使命是經(jīng)營的核心，但使命感不是輕松就能得到貫徹的，還需要與使命感的絆腳石作斗爭。

絆腳石征兆：

工作中以自我為中心，高高在上的態(tài)度；

使工作流于沒有特色的模仿性工作；

機械的、缺乏獨創(chuàng)、生搬硬套的思考模式；

官僚主義盛行；

評價標(biāo)準(zhǔn)寬松，以實力以外的因素來決定人事安排。

杰克韋爾奇認(rèn)為協(xié)同還要讓使命、行動與結(jié)果協(xié)同起來