作者簡介：

作者馬歇爾·盧森堡博士，由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就， 2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾 ·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。

作品簡介：

非暴力溝通是 Nonviolent

Communication（簡寫 NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。

非暴力溝通 相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。 非暴力溝通 還認(rèn)為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。

非暴力溝通 的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之， 非暴力溝通 提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛互助成為現(xiàn)實(shí)。

主要內(nèi)容

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實(shí)、清晰的表達(dá)了自己，又尊重與傾聽他人。

一、非暴力溝通的要素

非暴力溝通模式有四個要素：觀察、感受、需要、請求。

1、觀察：留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察的結(jié)果，而不做判斷或評估。

2、感受：表達(dá)感受，例如受傷、害怕、憤怒等。

區(qū)分感受與想法：表達(dá)感受就是表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)情感，而非一些想法，一般來說，使用”我覺得“、”我被XX”等詞語常常就是表達(dá)想法。

3、需要：說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。

主要是挖掘感受的來源：某種需要和期待。

當(dāng)我們聽到不中聽的話得時(shí)候，可以選擇責(zé)備自己或責(zé)備他人，但很少有人從自己和他人的需要和期望來考慮。所以，我們可以通過“我（感到）…因?yàn)槲?…”這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系

4、請求：誠實(shí)地表達(dá)自己后，提出第四個要素——具體的請求。這一要素明確告知他人，我們期待采取何種行動，來滿足我們。

區(qū)分請求與命令：請求沒有得到滿足時(shí)，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令

注：以上四個要素書上作者都舉了很多淺顯易懂的小例子說明，說理論可能不那么容易懂，但是看例子特別容易明白。

二、學(xué)會傾聽

1、全身心傾聽他人：意味著全心全意地體會他人的信息，而不要急于提建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受；

2、體會他人的感受和需要：不論別人以什么樣的方式來表達(dá)息，我們都可以用心體會其中所包含的觀察、感受、需要和請求；

3、給他人反饋：在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求之后，我們可以主動表達(dá)我們的理解；

4、保持關(guān)注：判斷對方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)？首先，如果一個人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會變得輕松。另一個更為明顯的標(biāo)志是，他停止了談話。如果無法確認(rèn)對方是否還有話要說，就不妨問一句：“你還有什么話要告訴我嗎?"。

5、當(dāng)我們痛苦得無法傾聽：有時(shí)，我們會發(fā)現(xiàn)我們沒有心情去關(guān)心別人。一般來說，這反映了我們也需要得到關(guān)心。一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來傾聽他人。如果做不到這一點(diǎn)，我們還有另外兩種選擇：其中一種選擇是大聲地提出請求。另一種選擇是換一個環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)，等平靜下來了，再回來。

三、愛自己

在了解如何使用非暴力溝通來發(fā)展友誼，促進(jìn)家庭和睦，改善工作交流以及推動政治和解之后。非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是在于——愛自己。

培養(yǎng)對自己的愛一個重要方法是轉(zhuǎn)變自我評價(jià)的方式。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我評價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。

1、自我寬恕。

2、不要做任何沒有樂趣的事情！

3、用“選擇做”代替“不得不”。

四、充分表達(dá)憤怒

表達(dá)憤怒的四個步驟：

1、首先，停下來，除了呼吸，什么也別做。我們避免采取行動去指責(zé)或懲罰對方。我們只是靜靜地體會自己。

2、接著，想一想是什么想起使我們生氣了。例如，無意中聽到某個人的談話后，我們認(rèn)為由于種族的原因自己遭到了排斥。

3、我們體會著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了！”“她這是種族歧視！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。

4、接下來，就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個人當(dāng)作種族主義者，我的需要也許是接納、平等、尊重或聯(lián)系。

最后，要在表達(dá)自己之前，需要先傾聽和理解他人的感受和需要。

五、表達(dá)感激

1、非暴力溝通表達(dá)感激的方式：

對方做了什么使我的生活得到改善

我們有哪些需求得到了滿足

我們的心情怎么樣

2、接受別人的感激

在受到別人感激時(shí)的兩種反應(yīng)：自我膨脹和假謙虛

我們每個人都有能力提升他人的生活品質(zhì)，在受到別人的感激時(shí)，我們可以與對方一同慶祝生命的美

個人感受

很多時(shí)候，我們并不會認(rèn)為自己是一個“暴力”的人，但是，我們平時(shí)多觀察一下，就會發(fā)現(xiàn)在生活中我們的說話方式，很多時(shí)候確實(shí)很傷人，包括對家人、朋友、同事等，也許對方不會告知你他受到的傷害，但是也許就因?yàn)檫@一句話而導(dǎo)致了親情、友情、愛情關(guān)系的破滅。這本書給我們指明了如何處理好與身邊人特別是最親密人的關(guān)系的道路，讓我們用更好的方式解決甚至是避免一些不必要的沖突的發(fā)生。

《非暴力溝通》這本書一共分了十三章，但是我個人覺得可以分為幾個大的部分，第一部分是第一、二章，說明什么是非暴力溝通，以及我們?yōu)槭裁葱枰潜┝贤ǎ坏诙糠质堑谌碌降诹?，說明非暴力溝通的四個要素；第三部分是第七章至第十三章，是非暴力溝通運(yùn)用的各個方面。

對于本書介紹的“非暴力溝通”，我覺得最重要的就是幾點(diǎn)：

1、客觀看待問題

非暴力溝通過的四個要素觀察、感受、需要、請求，最重要的就是要注意客觀看待問題，不能進(jìn)行主觀的定性和判斷，觀察要觀察客觀發(fā)生的事情，不能做出判斷或評估；感受要表達(dá)當(dāng)時(shí)真實(shí)的客觀的感受，而不能表達(dá)因感受而產(chǎn)生的想法；需要要挖掘感受的來源，具體的需要和期待；請求要提出具體的請求，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。

2、尊重他人

觀察、感受、需要、請求四個階段客觀看待問題，不進(jìn)行主觀的定性和判斷，就是尊重他的一個表現(xiàn)。另外書中的“傾聽”也是尊重他人的最重要的一點(diǎn)，在傾聽的過程中最終要的是留意他人的感受，用心體會其中所包含的觀察、感受、需要和請求，而不要急于給對方提建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受，更不要說教。

3、愛護(hù)自己

在解決了與別人的關(guān)系的同時(shí)，我們更應(yīng)該解決好自身的問題，很多時(shí)候我們暴力的對象是我們自己，很多人非常自責(zé)，他們認(rèn)為自己所做的事是錯的或不好的，他們?yōu)榇烁械酵纯?，?jīng)常會評價(jià)自己：“笨蛋！”、“這種蠢事你也干得出！”、“你有毛?。俊?、“你總是把事情搞得一團(tuán)糟！”、“真自私！”等。這對我們自己的傷害是巨大的。所以，我們更加需要愛護(hù)自己，首先就是改變對自己的評價(jià)，知道自己不足的同時(shí)，也要找到自己的優(yōu)勢，不斷的發(fā)展自己。

愛護(hù)自己首先要改變生活態(tài)度，第一步就是用“選擇做”代替“不得不”，告訴自己這是自己想要做的，自己選擇做的，而不是不得不做的，改變自己對待事情的態(tài)度，會增強(qiáng)自己的動力，改變生活的狀態(tài)。

讀完這本書，我想的最多的一個問題是，在日常的生活中，我們在外工作的時(shí)候總是笑臉迎人，對外人從來都是態(tài)度很好，但是回到家里之后，面對最關(guān)心我們的父母、愛人、孩子，我們往往卻惡意相向，總是把最負(fù)面的情緒帶給他們，總是覺得他們不理解我們，但是我們的態(tài)度和說話卻是對他們最大的傷害，我們應(yīng)該換位思考一下，了解一下他們的感受和需求，他們無非是希望我們能夠生活的更好、更開心，希望我們以后能夠把最好的自己送給最關(guān)心我們的人。

最后說明一下，讀這本書的時(shí)候基本都是在睡覺之前躺在床上讀的，而且是用kindle讀的電子版（很多地方有些不是很完整），所以很多時(shí)候讀的并不是很深，記憶也并不是很清楚，很多地方讀完就忘掉了，但是確實(shí)感覺這是一本好書，所以又買了一本實(shí)體書，準(zhǔn)備再深入的學(xué)習(xí)，但是因?yàn)樽罱虑閯e較多所以還沒有開始讀，這次的讀書筆記其實(shí)很粗糙，不夠深刻，希望以后能夠有所進(jìn)步。

附：《非暴力溝通》目錄

譯序

前言

第一章愛融入生活

第二章是什么蒙蔽了愛？

第三章區(qū)分觀察和評論

第四章體會和表達(dá)感受

第五章感受的根源

第六章請求幫助

第七章用全身心傾聽

第八章傾聽的力量

第九章愛自己

第十章充分表達(dá)憤怒

第十一章運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

第十二章重獲生活的熱情

第十三章表達(dá)感激

后記

附錄非暴力溝通模式

編后記