當一個新朋友給我介紹他的姓名，為了表示親切，我通常會在他的名字前邊加上一個“小”字或者是"阿“字，以免全名直呼顯得生硬。比如說小紅、小明、阿芳、阿娜。
那今天我的標題小阿3，是因為我喜歡3這個具有魔力的數字，它能幫我解決一些重要的問題。晨讀文章分享書目《重要的事情說3點》，里面介紹的三種情況，我們也都經歷過。
我做過銷售，大多數客戶都有選擇困難癥。面對喜歡的禮物，不知道該買哪一個，幾乎都覺得精致，統(tǒng)統(tǒng)都想要，最后干脆一個都別買了，免得難受。這個時候，小阿3就派上用場了。從客戶選擇的所以禮物當中，挑選出三樣他最為贊嘆的，著重擺到他的面前：“您看，這三樣禮物您最有眼緣；款式新穎，其他地方沒有；一定會帶給你的朋友像你初看到時格外的驚喜?！?/p>
我在給客人展示的時候話不用多，也是3個觀點即可。客人一聽有道理，喜上眉梢。如果他還略有點小猶豫，順勢給他包起來，直接幫他做決定。
在做銷售的過程中往往會遇到一些客戶不滿，出現投訴。如果遇到刻意刁難的客戶，在保證服務質量的前提下，也可以用3點來反駁客戶的無理取鬧。比如說客戶買了一樣低價打折的禮物，有些許瑕疵，后來反悔了跑過來要求退貨。通常情況是不提供退貨服務的：“特價禮物不予退換之前已如實告之，如果您是因為個人喜好或者當初沒想好這個原因，結果需要您自己承擔哦，建議您送給朋友或者家人。”
通過事實、解釋、意見這3個步驟來回應對方的意見，大多數情況下客戶都會表示理解。
還有到年末向領導匯報銷售成績。如果硬生生的報出一個具體的數字，既沒有分析也沒有比對，就看不出成果的好壞。可以通過為什么、具體分析、與以往做比較這三方面來闡述說明，讓自己的報告領導一目了然，才不會浪費了時間和精力還什么都沒說清楚。
