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在平時(shí)的工作中，比如做PPT、匯報(bào)工作、提出訴求時(shí)候，你是否思路清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效?是否存在思路不夠清晰的情況?日常溝通反反復(fù)復(fù)說不清？問題思考毫無頭緒難突破？工作匯報(bào)雜亂無章沒要點(diǎn)？

如果說《你的燈亮著嗎》是探討解決問題的廣度和深度的話，那么這本中國(guó)版《金字塔原理》——結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院的創(chuàng)始人李忠秋的《結(jié)構(gòu)思考力》則是探討如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力洞悉事物的本質(zhì)，透過結(jié)構(gòu)看世界的。

本書以金字塔原理這一工具的應(yīng)用為主框架，側(cè)重從“結(jié)構(gòu)思考”的角度向大眾以更通俗的方式傳遞結(jié)構(gòu)思考力在思維和表達(dá)方面的理念和方法。

在職場(chǎng)和日常生活中，我們都需要有清晰的思考和準(zhǔn)確的表達(dá)。只有思考清晰，才能表達(dá)有力。

可現(xiàn)狀往往不如人意，中國(guó)傳統(tǒng)教育過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，缺乏對(duì)思考力的專門訓(xùn)練，很多人面對(duì)問題時(shí)，思維不夠清晰、分析解決問題的能力較弱。

如何才能做到“想清楚、說明白”？結(jié)構(gòu)思考力可以成為你的利器！

結(jié)構(gòu)思考力可以提供很多清晰的“思考結(jié)構(gòu)”，讓我們真正做到“思考清晰、表達(dá)有力”。

不論從個(gè)人還是組織層面，結(jié)構(gòu)思考力都作用重大：

一、從個(gè)人層面上，結(jié)構(gòu)思考力是每個(gè)人都要具備的核心技能。

首先，結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)。運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考的方式有助于我們做好問題解決、決策制定、報(bào)告寫作以及溝通表達(dá)等工作。

其次，很多專業(yè)性的崗位要求員工具備優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)思考能力。

例如，內(nèi)訓(xùn)師、產(chǎn)品經(jīng)理、文案策劃、咨詢顧問等工作，需要幫助顧客準(zhǔn)確地分析問題、解決問題以及有效地溝通展示。

最后，結(jié)構(gòu)思考力是管理者必備的技能。

羅伯特?卡茨提出高效管理者應(yīng)當(dāng)具備“技術(shù)性技能、人際性技能和概念性技能”三種技能。

結(jié)構(gòu)思考力就是概念性技能中最重要的技能，有助于管理者面對(duì)難題時(shí)多角度分析、制定方案，從而推動(dòng)工作高效開展。

二、從組織層面上，結(jié)構(gòu)思考力有助于提升組織總體工作效率。

首先，結(jié)構(gòu)思考力提供了一套有效的系統(tǒng)思維方式，能夠統(tǒng)一員工思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，結(jié)構(gòu)思考力有助于形成高效的組織文化和工作習(xí)慣，從而提升組織整體管理效率。

最后，在中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)“先分后總”的文化習(xí)慣中，更需要“先總后分”的結(jié)構(gòu)化思考方式，以提高解決問題的速度。

因此，不管是對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)組織發(fā)展，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力都具有非凡的意義。

我們會(huì)通過以下三個(gè)問題進(jìn)入結(jié)構(gòu)思考力的世界：
結(jié)構(gòu)思考力是什么
結(jié)構(gòu)思考力的基本特點(diǎn)
怎樣運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力

結(jié)構(gòu)思考力是指以結(jié)構(gòu)的視角，從多個(gè)側(cè)面全面而清晰的強(qiáng)調(diào)“先總后分”的分析事物的一種方法。

首先，結(jié)構(gòu)思考力強(qiáng)調(diào)“先總后分”，并從多側(cè)面全面分析事物。其次，結(jié)構(gòu)思考力充分運(yùn)用了金字塔結(jié)構(gòu)工具。最后，結(jié)構(gòu)思考力綜合了橫向和縱向兩種思維，是一種立體化思維。這個(gè)在下文案例中將會(huì)進(jìn)一步講解。

簡(jiǎn)單來說，結(jié)構(gòu)思考力具有三大階段、五個(gè)步驟。
三大階段是基礎(chǔ)、構(gòu)思、演示；
五個(gè)步驟分別為：明確理念打基礎(chǔ)、基于目標(biāo)定主題、縱向結(jié)構(gòu)分層次、橫向結(jié)構(gòu)選順序和形象表達(dá)做演示。

如下圖所示，運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的過程中，經(jīng)歷了以下步驟:

接下來，我們將會(huì)圍繞這五個(gè)步驟展開，一個(gè)一個(gè)步驟慢慢剖析。

結(jié)構(gòu)思考力經(jīng)典案例

結(jié)構(gòu)思考力可有效提升日常工作中溝通匯報(bào)的效果。

舉個(gè)例子，假設(shè)你是董事長(zhǎng)，有天早晨，你的秘書向你匯報(bào)：

“董事長(zhǎng)您好！劉經(jīng)理來電說系統(tǒng)出現(xiàn)狀況，他無法參加4點(diǎn)的會(huì)議了。小張說晚點(diǎn)開會(huì)沒關(guān)系，明天開也可以，但最好別12點(diǎn)之前開?？墒且呀?jīng)有人預(yù)定了明天的會(huì)議室，但星期五是空著的。王總的秘書說王總明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會(huì)議時(shí)間改在周五早上十點(diǎn)比較合適，您看行嗎？”

聽完她的匯報(bào)，你有什么感覺？你知道如何決策嗎？

現(xiàn)在給你3分鐘時(shí)間思考（可以用手機(jī)定時(shí)），然后給秘書提優(yōu)化建議，使這段話的表達(dá)更清晰。請(qǐng)拿起筆，動(dòng)手寫下來。

要求：將上述內(nèi)容表達(dá)清楚，信息完整，且符合商務(wù)用語習(xí)慣。

你的回答：

接下來我們一起探索，運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力可以如何優(yōu)化這段話的表達(dá)。

下面四個(gè)問題，可以理清你的思路：
1.先說結(jié)果還是先說原因？
2.原因可以被分類嗎？
3.原因可以被概括嗎？
4.表達(dá)三個(gè)人的原因時(shí)可以按照什么順序？

請(qǐng)以這幾個(gè)問題的思路，再次優(yōu)化你的答案：

現(xiàn)在可以對(duì)照參考答案，看看你是否掌握了結(jié)構(gòu)思考力。

參考答案：“董事長(zhǎng)，原定今天下午4點(diǎn)的會(huì)議可以改在周五上午10點(diǎn)開嗎？這樣臨時(shí)有事的王總、劉經(jīng)理和小張都可以參加，而且周五會(huì)議室也可以預(yù)定?！?/p>

這個(gè)答案便是有效運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力中金字塔結(jié)構(gòu)的典型例子。具體分析如下：

首先，先說結(jié)果，下午4點(diǎn)會(huì)議改在周五上午10點(diǎn)。在商務(wù)溝通中，結(jié)論先行，有利于提高溝通效率。

其次，原因可以被分為人和會(huì)議室兩類：具體可以概括為參會(huì)人員周五時(shí)間方便，以及會(huì)議室周五可以預(yù)訂。最后，在人的原因表述中，按照職務(wù)順序排序，符合商務(wù)用語習(xí)慣。

通過上面的典型案例，我們可以總結(jié)出結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)，也是金字塔原理的四個(gè)基本原則：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)。用一句話概括就是，“論證類比”。

這個(gè)結(jié)構(gòu)具有縱向和橫向兩類特點(diǎn)。結(jié)論先行和以上統(tǒng)下是縱向結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，而歸類分組和邏輯遞進(jìn)是橫向結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

結(jié)構(gòu)思考力強(qiáng)調(diào)“先總后分”，先結(jié)論后原因，先框架后細(xì)節(jié)。這樣可以讓溝通對(duì)象迅速抓住我們所表達(dá)的中心主旨，利于理解和提升溝通效率。

在表達(dá)中同時(shí)要注意，上下統(tǒng)一才能保證表達(dá)效果。而且，有理由支持的結(jié)論才更有說服力。

結(jié)構(gòu)思考力不僅可以應(yīng)用在工作匯報(bào)溝通中，還可以用于產(chǎn)品介紹、日常溝通、文案寫作等廣泛場(chǎng)合。它不僅有利于我們“說清楚”，還有利于我們“聽明白”。

結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟

如何在雜亂繁多的信息中識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)，理解他人的核心思想并表達(dá)清楚呢？可以試試結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟，如圖所示：

第一步：識(shí)別事實(shí)、理由和結(jié)論；

第二步：找出對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖；

第三步：一句話概括所有內(nèi)容。

這三個(gè)步驟是一個(gè)自下而上思考分析的過程。

有些朋友可能會(huì)疑惑：如何區(qū)分事實(shí)、理由和結(jié)論呢？

舉個(gè)例子：我喜歡吃水果。每天我要吃1個(gè)蘋果、2個(gè)梨、3根香蕉。此外，我也喜歡吃蔬菜。我每天都會(huì)吃半斤生菜、半斤西蘭花還有三根紅蘿卜。肉是我的最愛。我每天要吃半斤豬肉，半斤雞肉和1條魚。所以，我是一個(gè)吃貨。

大家覺得哪些是事實(shí)?哪些是理由?哪些是結(jié)論?

理由和結(jié)論都是觀點(diǎn)（個(gè)人看法），是區(qū)別于事實(shí)存在的。數(shù)據(jù)常常是非常好的事實(shí)，可以有力支撐觀點(diǎn)。

為了順利完成結(jié)構(gòu)化接收信息的三步驟，還需要注意以下幾個(gè)問題：

如何判斷哪些觀點(diǎn)是結(jié)論？
1）結(jié)論的指示詞：因此、由此可知、顯示出、告訴我們、所以、這證明、重點(diǎn)是、實(shí)質(zhì)是等。
2）結(jié)論的重點(diǎn)位置：標(biāo)題或段落的開頭、結(jié)尾。
3）如果在原文找不到明顯的結(jié)論，可以試著問一問“所以呢？“

如何判斷哪些觀點(diǎn)是支持結(jié)論的理由？
1）理由的提示詞：由于、鑒于、因?yàn)檫@個(gè)事實(shí)、調(diào)查顯示、有以下材料支撐、第一、第二、第三等。
2）如果看不到指示詞，可以問一問“為什么？”像剝洋蔥一樣，找到最核心的原因。

比如，在上面的例子中“所以，我是一個(gè)吃貨”就是結(jié)論。

而支撐結(jié)論的理由是3條分支：我愛吃水果、我愛蔬菜和我愛吃肉。

最后，支撐理由的事實(shí)是：每天我要吃1個(gè)蘋果、2個(gè)梨、3根香蕉；我每天都會(huì)吃半斤生菜、半斤西蘭花還有三根紅蘿卜；我每天要吃半斤豬肉，半斤雞肉和1條魚。在以上的事實(shí)中還利用數(shù)據(jù)作為支撐。

如何判斷結(jié)論的合理性?
1）事實(shí)或數(shù)據(jù)是否真實(shí)？
2）事實(shí)或數(shù)據(jù)是否可以支撐相應(yīng)理由，并得出最終結(jié)論？

如何一句話概括主題？
可以嘗試運(yùn)用以下萬能公式：
在的基礎(chǔ)上，從，，，N個(gè)方面，說明了。
“基礎(chǔ),”是前提或者序言，“N個(gè)方面”是目錄或者理由，而“說明了”是結(jié)論。

舉個(gè)例子，“在電話溝通基礎(chǔ)上，今天想從學(xué)員需求、業(yè)務(wù)部需求和人力資源部要求三個(gè)方面，與您進(jìn)一步面談?dòng)懻撜n程合作方案”。

總之，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化接收信息的三步驟，利于理清思路、有效表達(dá)。

思考與行動(dòng)：

1.請(qǐng)回想一下，在你最近一段時(shí)間的工作溝通或日常生活中，有哪些因?yàn)樽约核伎疾磺宄虮磉_(dá)不清晰，導(dǎo)致他人迷惑甚至誤解，最終場(chǎng)面有點(diǎn)尷尬或搞笑的情形？可以怎么改進(jìn)？到班級(jí)群里分享下你的案例吧。

2.結(jié)合今天學(xué)習(xí)的“論證類比”金字塔結(jié)構(gòu)，請(qǐng)你想象未來一周里的一個(gè)具體場(chǎng)景，比如，你馬上要向上司匯報(bào)工作；或者你約見了客戶需要介紹一項(xiàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)；也可以是周末見朋友準(zhǔn)備向ta推薦你剛看的一部電影，等等。在這樣的場(chǎng)合你需要向別人表達(dá)自己的觀點(diǎn)并說明理由，如果用金字塔的表達(dá)方式，你會(huì)怎么說？在班級(jí)群里和同學(xué)們一起規(guī)劃你的下一步行動(dòng)吧。

3.以下是銀行工作人員與客戶溝通的實(shí)際案例，請(qǐng)結(jié)合結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)，運(yùn)用“結(jié)論先行”的方法，修改下面這段表達(dá)：

”王總，我行的電子銀行匯票業(yè)務(wù)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，行里在花很大精力推薦這款業(yè)務(wù)。它有多種簽收兌付形式可以選擇，比如見票即付、定日付款等形式，而且單筆金額可高達(dá)1個(gè)億，此外，操作只需登錄網(wǎng)銀，省去您跑到網(wǎng)店辦理的麻煩。李總最近剛辦理過，覺得不錯(cuò)……“

參考答案：

“王總，我向您推薦我行新推出的電子銀行匯票業(yè)務(wù)。它有三大優(yōu)勢(shì)：形式靈活、額度較高、操作簡(jiǎn)單。首先，形式有“見票即付”、“定日付款”等可選；其次，它額度可高達(dá)1億元；最后，它操作方便，網(wǎng)銀就可完成?！?/p>

今天，我們學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)思考力的特點(diǎn)——論證類比，了解到結(jié)構(gòu)化接收信息的原則，且在一些基本理念上達(dá)成了共識(shí)。

摘自:李忠秋《結(jié)構(gòu)思考力》卡片作者桂婷婷

碼字第96天，2017.04.17于綿