2022年，中國(guó)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。受到傳統(tǒng)養(yǎng)老文化以及社會(huì)養(yǎng)老資源不足等因素的影響，超過97%的老人選擇“居家養(yǎng)老”。但由于新時(shí)期家庭人口模式的變化，完全依賴子女、依賴家庭的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已經(jīng)難以繼續(xù)，在這種狀況下，社區(qū)居家養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生。

在社區(qū)居家養(yǎng)老模式之下，老年人既可以居住在家，享受家庭的溫暖，得到精神的慰藉，又能得到來自社區(qū)服務(wù)的照顧，而且無(wú)需支付養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的高額費(fèi)用，為中國(guó)養(yǎng)老提供了一個(gè)完美路徑。

2021年是“十四五”開局之年,積極應(yīng)對(duì)人口老齡化已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。全國(guó)各地都掀起了社區(qū)居家養(yǎng)老建設(shè)的熱潮，眾多社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍誕生。但不可否認(rèn)的是，目前我國(guó)社區(qū)居家養(yǎng)老還存在諸多問題。

第一，服務(wù)供給主體比較單一：目前社區(qū)養(yǎng)老的供給主要由政府主導(dǎo)，由政府無(wú)償提供場(chǎng)地，交由專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，其服務(wù)有些也要由政府來購(gòu)買。這種由政府從上到下推行的社區(qū)服務(wù)由于缺乏市場(chǎng)化，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，往往依靠政府補(bǔ)貼才能運(yùn)行。

第二，服務(wù)內(nèi)容不能滿足需求：現(xiàn)有的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多偏重文化娛樂以及助餐、助潔、助浴等生活服務(wù)，對(duì)于老年人同樣關(guān)心的醫(yī)療康復(fù)、慢病管控、心理慰藉等方面的專業(yè)化服務(wù)覆蓋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

第三，老年人的參與度不夠。由于當(dāng)前社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目大多停留在生活服務(wù)，老年人受消費(fèi)習(xí)慣的影響，購(gòu)買意愿不足，因而對(duì)社區(qū)服務(wù)的參與度較差。很多社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心存在感較低，導(dǎo)致一些地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)出逐漸萎縮的狀態(tài)。

與以上社區(qū)居家養(yǎng)老普遍狀況形成鮮明對(duì)比的，是有些地區(qū)的社區(qū)服務(wù)開展得如火如荼。在巴彥淖爾的臨河區(qū)新華街道華海綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，社區(qū)居民除了有餐廳、能娛樂，還引進(jìn)了伯倫斯社區(qū)智慧康養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)健康監(jiān)測(cè)、定期健康檢測(cè)、慢病管理、針灸電療、水平律動(dòng)等康復(fù)理療服務(wù)。社區(qū)服務(wù)開展得豐富多彩，吸引了居民到來的同時(shí)，豐富的客流也使服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)盈利，確保了中心的長(zhǎng)期良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

巴彥淖爾市社區(qū)服務(wù)的成功開展，給我們的啟發(fā)就是我們的社區(qū)服務(wù)要打組合拳。這套組合拳分為三個(gè)方面：

一是服務(wù)供給主體的組合，結(jié)合當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老服務(wù)資源，社區(qū)養(yǎng)老的供給由政府主導(dǎo)和社會(huì)機(jī)構(gòu)供給相結(jié)合。

二是服務(wù)項(xiàng)目的組合，基礎(chǔ)的生活養(yǎng)老如助餐、助浴、助潔、文娛和醫(yī)藥服務(wù)、健康管理服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)等相結(jié)合。

三是盈利和非盈利項(xiàng)目的組合，盈利能力是社區(qū)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)盈利，低償基礎(chǔ)生活服務(wù)和增值盈利服務(wù)需要相結(jié)合。

伯倫斯社區(qū)智慧康養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)既可嵌入，又可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，不僅是項(xiàng)目設(shè)置比較全面的滿足了社區(qū)居家養(yǎng)老人群的醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)需求，而且經(jīng)過兩年市場(chǎng)發(fā)展，已經(jīng)形成從品牌聯(lián)盟、資源賦能、門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)后臺(tái)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成完整的閉環(huán)，打造了成功的商業(yè)模式。

所以，在從事養(yǎng)老行業(yè)的你“組合拳”練好了嗎？