這是一本簡短的書，雖然我還沒有做過經(jīng)理人，不過對照書上的，也能感覺到之前工作過的公司，以及大部分公司都是書上所寫的“放任—打擊”方式。這樣的管理是既沒有質(zhì)，也沒有量的，上班的人處于惶恐當中，不知道自己該做什么，也不知道什么時候上司心情不好的時候會“倒霉”。

書中的“一分鐘經(jīng)理人”是個很不一樣的管理方式，會讓員工感覺“so good”，工作的質(zhì)量與效率都很好。

書中提到：做經(jīng)理人并沒有人們所說的那么復(fù)雜，而且對人員進行管理也不像你想象的那樣需要很多時間。

一分鐘經(jīng)理人有3個重點：

1.一分鐘目標：

就你的目標與員工達成一致；明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的；用不超過250字描述你的每個目標，寫在一張紙上，確保能一分鐘讀完；每次大約一分鐘時間反復(fù)讀；每天不時地用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)；看看自己的行為與目標是否一致。

還有一點很重要的是一分鐘經(jīng)理人用提問的方式教會了員工如何找到問題—找到解決辦法。

而這個提問也很簡單：

我不想只聽人們對問題的態(tài)度或感覺，我希望你能從可觀察，可測量的角度告訴我發(fā)生了什么。就是現(xiàn)實情況與你希望的情況差別是什么？你怎么去解決？

當一個方案不行的時候多問自己幾個還能怎么做，答案就能自己找得到。以后就能自己處理事情。

“你打算怎么做？”

“你還可以怎么做？”

“你還能做些別的什么嗎？”

“你還有別的辦法嗎？”

2.一分鐘稱贊：

預(yù)先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價；及時對他們進行稱贊；告訴他們對在哪里，要說得非常具體；告訴他們這事做對了之后你多么高興，對組織和同事有多么大幫助；停一分鐘，讓他們靜靜體會你的開心；鼓勵以后都這樣做；表明你會支持他們在組織中獲得成功。

一分鐘稱贊為什么有效呢？因為比起批評，人們更喜歡得到稱贊，訓(xùn)練成功者也像訓(xùn)練鯨魚每次都越過高一點的繩子一樣，最重要的一點就是發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)他們做對的事情，然后給予獎勵，開始的時候只是大概做對，漸漸地引導(dǎo)他們做得越來越完美。

3.一分鐘批評（提前告訴人們你將對他們的工作作出明確評價）

這個分為兩個部分，前半部分：事情發(fā)生后立即進行批評（及時性）；具體告訴他們錯在哪里；告訴他們這件事帶給你的感受，要非常明確；沉默幾秒，讓他們深刻體會。

后半部分：讓他們知道你真誠地站在他們這邊，提醒他們你對他有多器重；再次肯定對方是很好的人，只是這件事做不好；批評后，這件事就過了（不會再翻舊賬）

所以一分鐘批評的重點就是對事而不是對人，并不是自己情緒不好而宣泄到員工身上，所以這是很好接受的，也會讓人覺得很靠譜，并不會像現(xiàn)在很多公司那樣員工背后對公司很反感很不滿。

還有一點就是真誠很重要，認真去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，只有真誠，員工才能感受到你是真正關(guān)心他們，沒有真誠，人與人之間就無法進行有效的溝通與合作了。