之前梳理討論包括：

品牌形象 市場分析 接觸客戶 初步找到客戶 等

討論內(nèi)容

找到客戶的結(jié)構(gòu)性操作 順便和模擬對練關(guān)聯(lián) 講下模擬對練

跟進服務階段的人員匹配模式 A級 B級 服務部 顧問老師 ?特殊人群：活動部及背后系列資源 留學生子平臺關(guān)系

匹配跟進模式

和客戶負責人模式并不沖突 客戶負責人：A or B

經(jīng)營服務人員方案

審核梯度以及審核時間

對應經(jīng)營過程，如何進行客戶分類，客戶分類如何與跟進人員，以及公司的審核處理來對應匹配

接觸客戶-找到客戶之后

客戶分類很重要：

1、80%的常規(guī)客戶 or 20%的特殊國家/專業(yè)/檔次/要求客戶？——全公司統(tǒng)籌

2、3個月之內(nèi)可能推進簽約的客戶 or 3個月之后才可能簽約的客戶——經(jīng)營服務關(guān)系

3、重要客戶 高額度可能性/意見領袖/案例大神——經(jīng)營負責AB級

4、難點客戶 明顯的經(jīng)營問題（可能）——經(jīng)營負責AB級

然后進入跟進服務體系

跟進服務階段：

A級核對思路、說法基本不參與

A級核對思路、說法，參與幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

轉(zhuǎn)接到A級負責

1、難點服務提供

2、難點經(jīng)營問題出現(xiàn)

3、重要客戶出現(xiàn)

對應客戶的四大服務的結(jié)構(gòu)關(guān)系，說法上如何配合，實際提供上如何配合的關(guān)系

行業(yè)平臺服務?

說法：行業(yè)研究部門，公司高層反復研究，最重視最成熟的模塊

實際提供：公司設計審核確認 A級或B級經(jīng)營人員提供

職業(yè)規(guī)劃打通式國家專業(yè)選擇服務

次數(shù)少 質(zhì)量高

三類：

經(jīng)營人員或者服務人員能提供就提供（不能折騰死服務部人員）

服務部門以活動的模式主要推進：試驗+AOE服務+經(jīng)營人員學習

缺省+必須部分提交問題總部解決問題

背景提升打造服務

高頻 質(zhì)量良莠不齊

排計劃+做監(jiān)督

GPA

語言

軟件背景

經(jīng)營人員&服務人員能提供就提供（不能折騰死服務部人員）

拆分拆解，80%的客戶的80%的服務，應該是B級人員提供的

對應細化，各個團隊的特殊私密小服務（王紫涵）

雜貨鋪服務

客戶需要的：自身+服務部+上級解決

其他雜七雜八等通知即可