文｜朱鹮
大概兩個(gè)月之前，文章里提到過(guò)一次小凡。那是關(guān)于“堅(jiān)持”的雞湯。（五年前的洗頭小妹轉(zhuǎn)型“網(wǎng)紅”造型師，找她理發(fā)需提前一周預(yù)約，98元/位）
小凡是一家理發(fā)店（目前叫XX沙龍）的店長(zhǎng)（也是老板）。店在一條小巷子里，少了主街道的張揚(yáng)華美，卻也幽靜地文藝雅致。五年前貌似圖路程近來(lái)過(guò)一次，印象中是她幫我洗得頭。因?yàn)榉N種原因，再?zèng)]去過(guò)。
去年考研的那一周，突然就想考完試去把及腰的頭發(fā)剪短?？荚嚨那皟商烊ソ忝玫蔫べすぷ魇易龇窒?，見到她（館主）換了發(fā)型，不等我問(wèn)，課程一結(jié)束，她就迫不及待的跟我推薦一家理發(fā)店。不承想在場(chǎng)的會(huì)員姐姐聽到了像是遇到知己似的：“對(duì)呀對(duì)呀，那個(gè)小凡頭發(fā)做的可好了，我是?？?，熟的很”。這么一說(shuō)，3/1的會(huì)員（精品小班制人員在十名之內(nèi)）都在為小凡做信任背書。
關(guān)鍵是，考完試的那一天，一個(gè)朋友（在同城，但是與上文瑜伽工作室的會(huì)員們毫無(wú)交集）打來(lái)電話關(guān)懷，我隨口說(shuō)了一句，準(zhǔn)備去剪頭發(fā)呢。她也強(qiáng)烈推薦，還約著在理發(fā)店里見面。
我第一次在理發(fā)店等那么久（朋友陪著等，也讓焦躁的我強(qiáng)迫自己慢了下來(lái)）。當(dāng)時(shí)她早被預(yù)約排滿了，結(jié)果，還是另一個(gè)店員姑娘在小凡的建議下，幫我剪掉了30厘米的樣子。突然有點(diǎn)兒不舍得。不過(guò)，話說(shuō)雖然少了這30厘米，反而發(fā)質(zhì)顯得更好了，更加華順。果然，小凡的建議理性且中肯。
可是我想要剪短發(fā)的小情緒還在，于是在兩三周之后。媽媽從淮北帶侄子來(lái)永城玩兒，我瘋狂的向媽媽“種草”：想讓媽媽換個(gè)發(fā)型是在其一；其二呢，無(wú)非是想從媽媽那里獲得剪短發(fā)的勇氣。
冬日寒風(fēng)凜冽，特別是要經(jīng)過(guò)一條悠長(zhǎng)的小巷，穿堂風(fēng)更顯得刺骨。媽媽還是陪我來(lái)了，帶她寵愛(ài)的大孫子。才第2次，小凡就對(duì)我有了印象，
“你最近不才剪過(guò)嗎？”
“嗯，我還是想讓你再給修整一下。順便麻煩幫我媽換個(gè)造型?！?/p>
侄子對(duì)他們的飲水臺(tái)產(chǎn)生了濃厚的興趣，玩得不亦樂(lè)乎。等了一會(huì)兒，我看到她對(duì)（排在我們）前面的人說(shuō)：“能不能先給這位帶孫子來(lái)的阿姨剪。”于是她就先幫我媽媽看了一下（頭發(fā)）給了建議并沒(méi)有動(dòng)剪刀。事后我媽說(shuō)對(duì)她的建議很滿意。（媽媽那個(gè)年紀(jì)的人已經(jīng)有了固定的消費(fèi)模式和品牌認(rèn)知，他們甚至很少去嘗試換一家店去剪頭發(fā)，來(lái)這里，明顯是因?yàn)槲业脑?。哈哈哈?/p>
只見小凡簡(jiǎn)單利落的幫我咔嚓了幾下之后，說(shuō)好了，然后我給她付錢的時(shí)候，她竟然說(shuō)你才剪沒(méi)多久，這次不用給錢了。還送給了侄子幾朵，在飲水臺(tái)吸引他注意的小花。我媽十分過(guò)意不去，一個(gè)勁兒讓我侄子說(shuō)謝謝阿姨，他的大孫子倒是很會(huì)加戲，很給力的來(lái)了個(gè)飛吻。
今天去休整頭發(fā)，也非常的意外。本想著預(yù)約她9:00理發(fā)（門店早九點(diǎn)開門）然后不耽誤今天的工作安排，又因?yàn)槠渌蚩梢院煤孟硎苤芰病?br>
還是9:00準(zhǔn)時(shí)到了他們店里，沒(méi)想到已經(jīng)排了好幾個(gè)人，一時(shí)間，店里能坐的地方基本上都坐滿了。也難怪，剛剛過(guò)了二月二龍?zhí)ь^（地方習(xí)俗，正月里不能“剃頭”（理發(fā)），要等到二月二之后）生意好是自然。
聽到音響里傳來(lái)熟悉的I Wanna Fly；看到書架上又多了幾本書，稻盛和夫的《活法》赫然在目；就連盛放綠植的盆子，外面都罩上了好看的牛皮紙。我也決定給自己放個(gè)假，耐心等著吧。
等了整整一個(gè)小時(shí)。這期間都在悶頭看手機(jī)與朋友鏈接，幾次抬頭觀望。有兩次與小凡四目相對(duì)，看她溫柔笑的樣子，我都不好意思催問(wèn)“還得等多久？”
終于到我了，恰好手機(jī)也快沒(méi)電了。反正也要配合剪發(fā)，所幸把手機(jī)丟在面前的臺(tái)子上，翻看膝頭的書，不知覺(jué)中閱讀了3/2。這時(shí)候小凡拿了一瓶香甜的液體往我頭上噴，我也不知道是什么，因?yàn)橛兴F不方便看書，就順口跟她聊起來(lái)，朋友向我推薦她（們店）的事。
我旁邊的一個(gè)姐姐插話進(jìn)來(lái)：“就是，我也是朋友推薦來(lái)的，你看你又不愛(ài)說(shuō)話，為什么口碑這么好？”小凡依舊淡淡一笑。
能夠口碑相傳的，總有值得的地方。
這時(shí)一個(gè)女孩穿著非常時(shí)尚的女孩。破門就問(wèn)，我要燙頭發(fā)，什么時(shí)候能到我？小凡看了看，不急不躁地說(shuō)：“你打算怎么做？你需要等多長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間？（大概連等加上燙得四個(gè)小時(shí)）你計(jì)劃一下時(shí)間哈?！?br>
還有一個(gè)女孩，急吼吼的非讓燙大波浪，小凡說(shuō)你的發(fā)質(zhì)目前不適合，想燙就再養(yǎng)養(yǎng)吧?！吧洗蝸?lái)，你也是這么說(shuō)的。我就換了一家，這次還讓我養(yǎng)，你是不是不想跟我燙呀？！”“不是不想跟你燙呀……”
“這是為你好，有錢睡不賺，人家只是良心建議。”旁邊的姐妹兒看不下去了。我又投入到書香中，這時(shí)小凡輕聲問(wèn)我餓不餓，我也沒(méi)看時(shí)間，肚子也傳遞出饑餓信號(hào)?！坝幸稽c(diǎn)兒，不過(guò)，這不馬上好了么”說(shuō)罷，繼續(xù)賞析插圖。
才一會(huì)，另一個(gè)店員給旁邊的姐姐遞來(lái)一碗冒熱氣的混沌，我正感慨著現(xiàn)在的外賣業(yè)務(wù)吶，小凡也給我端來(lái)一碗。哎呀，我怪不好意思的，推辭中感受到了她的真誠(chéng)，索性頂著一頭卷發(fā)棒吃了起來(lái)。湯汁鮮美、肉餡滑嫩，就連輔料小蝦米也Q彈爽口。
寫到這，我想，大概都能夠明了她生意火爆的原因了吧。對(duì)了，她們家的收費(fèi)在這個(gè)城市里也不一般哦。高于同類3/1+，可是絲毫不影響它的銷售情況，反而更火爆。
所以，當(dāng)看到貓叔留言：
出去消費(fèi)時(shí)，留意店家是怎么打動(dòng)你的，這對(duì)提升你的銷售能力很有幫助。
開始懂了，
