雙十一的消費者行為
1、利他行為增加：雙十一環(huán)境下，消費者的利他型購買需求會增加-也就是我們常說的送禮購買。這是因為雙十一支出很多大筆花銷，從而產(chǎn)生負罪感，而利他行為可以減輕負罪感。
2、自制力釋放：雙十一之前，大部分人會可以壓制自己的購物需求，等到雙十一再一起購買。
3、預期后悔式購買：雙十一不斷營造易逝感（過了今天就沒了）、稀缺感（限量啊限量），會讓很多消費者進入“預期后悔”的心理狀態(tài)。預期后悔：我做這件事情并不是我真正想做，而是擔心我不做會后悔。
4、嘗試新選擇增加
雙十一一般是“囤貨式”購買，一次性買好未來好幾個月的衣服鞋子。而在這種情況下，消費者會比往常更加傾向于嘗試新選擇，而不是維持過去的購物習慣。
5、決策癱瘓
雙十一給消費者提供了海量的選擇，商品琳瑯滿目，給了消費者充分的
選擇。大部分人覺得“選擇越多越好”，但是研究發(fā)現(xiàn)，過多的同質(zhì)選擇，反而
會讓消費者進入“決策癱瘓”狀態(tài)，最終放棄購買。過多的同質(zhì)化選擇同時出現(xiàn)時，人
們反而會放棄購買，從而選擇單一化的商品。而雙十一就是這樣的情況：大量的商品、大量的同質(zhì)化選擇，消費者不知道到底要買哪個。這個時候，能夠降低決策成本，幫助消費者迅速做決定的品牌就會容易致勝。
6、銷量領(lǐng)先-更多使用外圍搜索。人做決策時收集信息來源主要是兩條線索：1、中心線索：與目標直接相關(guān)的線索。比如一些商品性能。2、外圍線索：與目標無關(guān)，但是可能會帶來間接證明的線索（一般基礎(chǔ)經(jīng)驗概括）。
7、更容易接受單一信息
時間壓力之下，消費者決策能力下降，決策所需要的信息變少（不會考慮這么多了），所以會更加依賴單一信息做決策，而不是依靠綜合信息做決策。
8、瞬間排除你-消費者使用補償性評估
消費者在商品評價階段，一般有兩種評估方式：1、補償性評估：瀏覽一個商品，再看下一個商品，對每個商品建立一個大致心理打分。這就意味著商品的屬性優(yōu)勢劣勢可以相互補償——這個手機，CPU不行，但是新功能雙鏡頭不錯?。?、非補償性評估：先找到想要的屬性，然后拿屬性去篩選商品。比如只看5.5英寸的手機，不符合的直接殺掉