發(fā)簡信
IP屬地：上海
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工號直達，提升一次問題解決率我們先來看傳統(tǒng)呼叫中心咨詢的兩個熟悉的場景： 外賣配送場景：東西送錯了，送漏了，客戶打電話進行投訴，客服要求客戶提供驗收照片，以便進行情況核實。...
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“提直降代”加速，航司聚焦打造以客戶為中心的營銷渠道精彩導讀 對于中國的航空公司來說，提直降代或許只是一個短期的數(shù)字目標，真正的挑戰(zhàn)還在于如何在這個數(shù)字變革的時代，緊緊把握用戶需求，利用技術(shù)創(chuàng)新打...
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深度剖析如何有效降低客服成本【精彩導讀】 互聯(lián)網(wǎng)時代的客服已從成本中心走向利潤中心，這就導致客服成本在企業(yè)支出中占據(jù)越來越大的比重。因此如何才能降低客服成本成為了企業(yè)主們最...
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全媒體時代下的微信客服【精彩導讀】 微信是一款跨平臺的通訊工具，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天已然成為社交媒體宣傳的排頭兵，更是企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想使...
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AI智能客服助力互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)精彩導讀 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶習慣的變化，傳統(tǒng)以人工服務為主的客服形態(tài)不斷向自動化、智能化、多渠道的方向推進，尤其是客服密集型的互金行業(yè)，智...
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如何讓客戶服務化繁為簡精彩導讀 作為企業(yè)剛需，智能客服系統(tǒng)通過全渠道接入，無縫對接以及智能推薦等功能可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化，提高客戶滿意度，節(jié)約企業(yè)成本，讓客戶服務化繁...
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客訴處理六大法寶精彩導讀 首先了解客戶異議是指在溝通過程中，客戶提出的任何不贊同、質(zhì)疑或拒絕。處理好客戶異議通常是成功溝通的第一步。任何溝通要想取得良好的效果，...
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【干貨分享】不可不知的銷售的秘籍【精彩導讀】 銷售是一門極富創(chuàng)造性同時又是非常深奧的學問，因為它是一項綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等等藝術(shù)的工作。 如果你滔滔不絕，你就...
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透徹分析：三大證券如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維吸引用戶
移動上網(wǎng)，占領(lǐng)用戶碎片時間高地 超過70%用戶每天手機上網(wǎng)1小時以上 移動互聯(lián)風潮現(xiàn)在席卷了全球每一個角落，毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。傳...
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