晚上洗臉?biāo)⒀溃?0點(diǎn)30前睡覺； 每日閱讀半小時； 每天早晨送兒子上學(xué)； 每天早上7：30準(zhǔn)時起床 工作中給自己積極的心理暗示，歲月不蹉跎； 我的時間記錄，找到一個時間記錄軟...
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客服必入，有效處理客戶抱怨三部曲
【精彩導(dǎo)讀】 作為客服，每天面對不同客戶的咨詢已是疲累，時不時還要面對一些客戶可能出現(xiàn)的抱怨，除了高超的溝通技巧以外，強(qiáng)大的抗壓能力也是必不可少的。在這里，作者整理了一些處理...
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Udesk是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級智能客服平臺，致力于助力幫助中小企業(yè)快速搭建屬于自己的智能客服平臺。
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客服內(nèi)部培訓(xùn)兩大技能精彩導(dǎo)讀 當(dāng)前，提高座席話務(wù)品質(zhì)與服務(wù)水平越來越被企業(yè)重視，內(nèi)部培訓(xùn)工作已經(jīng)成為突破發(fā)展瓶頸、尋求發(fā)展藍(lán)海的“利器”。然而我們發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)業(yè)務(wù)更新快、新業(yè)務(wù)內(nèi)容多而復(fù)雜、客...
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專注企業(yè)培訓(xùn)體系管理領(lǐng)域，致力于培訓(xùn)管理更好服務(wù)于公司管理改進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
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