發(fā)簡信
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有效提問才能把握客戶真正的需求博恩·崔西: 問出客戶的真正需求 美國成功學家、營銷培訓大師博恩·崔西表示, 只有通過有效的問話才能了解客戶的真正需求, 問得越多, 銷...
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從客戶角度考慮和解答關(guān)鍵問題典型的客戶異議及解決方案 客戶關(guān)心的是錢、利益、損失等, 而不是銷售人員的處境、銷售人員的理由或是銷售人員對發(fā)生的事情有何感想。 案例一...
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通過建立客戶檔案做好售后服務(wù)建立客戶檔案是售后服務(wù)的一部分。銷售人員要將購買自己產(chǎn)品的客戶進行整理和歸類, 建立一個客戶資料庫。通過建立客戶檔案, 銷售人員可以全面了解客戶...
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用出色的服務(wù)贏得回頭客能否留住老客戶取決于售后服務(wù)的好壞。 優(yōu)秀的銷售人員之所以優(yōu)秀, 主要是因為他們懂得留住老客戶, 讓老客戶不斷重復購買, 并通過老客戶去...
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啟發(fā)式銷售，提升客單價達成協(xié)議后, 要爭取更多的訂單 運用啟發(fā)式銷售時, 銷售人員要站在客戶的角度, 想客戶之所想。 在和客戶達成銷售協(xié)議以后, 銷售...
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如何準確判斷客戶的購買力？準確判斷客戶的購買力 購買力是客戶消費的基礎(chǔ)。銷售人員必須明白“MAN 法則”, 即M(Money) ———金錢, 也就是購買力; A ...
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產(chǎn)品銷售三部曲產(chǎn)品銷售三部曲 根據(jù)現(xiàn)代銷售觀念, 結(jié)合銷售的實際過程, 一些成功的銷售人員提出了非常有趣又非常重要的“產(chǎn)品銷售三部曲”: 第一是銷售自...
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激發(fā)客戶的購買欲望是成功銷售的關(guān)鍵所在激發(fā)客戶的購買欲望 一些銷售人員認為, 客戶既然說了“不需要”, 就沒有必要再去勸說了。實際上, 這種想法是錯誤的。許多人都有這樣的經(jīng)歷...
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客戶購買的感情動機客戶購買的感情動機 感情動機是由人的感情需要而引發(fā)的購買欲望。 感情動機可以分為情緒動機和情感動機。 1． 情緒動機 情緒動機大都是由...