2017-09-06ElanElan的筆記本 對于服務(wù)設(shè)計，理解與現(xiàn)實(shí)的錯位數(shù)不勝數(shù)。這次來聊聊服務(wù)設(shè)計的內(nèi)容與效果兩方面的巨大誤解。 誤解1：...
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關(guān)于服務(wù)設(shè)計的那些誤解
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UX常用文檔和交付物示例（多圖）譯者心得： 本文作者列出了20多種用戶體驗(yàn)領(lǐng)域常用的文檔，并對每種都給出了大量示例和參考資料，內(nèi)容非常豐富。有一些文檔是比較類似的，比如體驗(yàn)地圖...
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產(chǎn)品必讀：Kano模型全面介紹(E文超長)
*The Complete Guide to the Kano Model Prioritizing Customer Satisfaction...
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#UserMemory Design# 如何讓好的體驗(yàn)更持久
Look！就是下列這兩張圖表徹底改變了我對“人類思維”的認(rèn)知。這是一個經(jīng)典心理學(xué)研究結(jié)論（1996年）的重現(xiàn)，它們背后的研究結(jié)論告訴我們：回憶是...
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論用研的自我修養(yǎng)——用戶研究的知識框架作為一名積極向上的有志青年，學(xué)習(xí)的步伐自然是不能止步于一邊啃著從大學(xué)里學(xué)到的老本，一邊從實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)。如果想要成長得更快一點(diǎn)，業(yè)余時間就需...
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這些年，我們一起追的服務(wù)設(shè)計溯因邏輯的提出者，也可以說是設(shè)計思維的鼻祖，一位冷門卻偉大的哲學(xué)家Charles Sanders Pierce說道： “ 科學(xué)精神要求隨時隨地拋...
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