人們通過(guò)標(biāo)簽、刻板印象、標(biāo)語(yǔ)和形象宣傳的方式，助長(zhǎng)了將某類他者視為次等人、劣等人、非人、下等人、可有可無(wú)之人或者是“禽獸”的錯(cuò)誤概念。

當(dāng)人們不把你當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，而是當(dāng)成系統(tǒng)下的無(wú)差別性“他者”看待，或是忽略你的存在時(shí)，你會(huì)覺(jué)得自己是匿名的。任何讓人感覺(jué)擁有匿名性的事物（面具、制服）或情境（規(guī)定、角色扮演、狂歡節(jié)、種族歧視、標(biāo)簽化、政治宣傳、制度化），也就是任何讓人覺(jué)得像是沒(méi)人認(rèn)識(shí)或是想認(rèn)識(shí)他們的狀況，就會(huì)削弱他們個(gè)人的行為辨識(shí)度，并因此創(chuàng)造出為惡的潛在條件。

因此，不要允許其他人將你去個(gè)人化，不要讓他人把你放入某個(gè)分類、某個(gè)盒子、某個(gè)自動(dòng)販賣機(jī)里，不要讓他們把你變成一個(gè)客體、一樣貨物。（匿名和隱秘會(huì)掩蓋惡行，并且削弱人與人之間的聯(lián)結(jié)。）請(qǐng)堅(jiān)持你的個(gè)體性；禮貌地告訴他們你的名字和憑證，大聲清楚地讓他們知道你。請(qǐng)堅(jiān)持讓別人也這么做。在互動(dòng)時(shí)與人做視線接觸，釋放關(guān)于自己的信息以強(qiáng)化你獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性。當(dāng)身處影響力作用的情境中，尋找你和占據(jù)支配地位之人的共通性，并借助這共通點(diǎn)來(lái)強(qiáng)化你們之間的相似性。

另一方面則是支持讓人們覺(jué)得自己特別的做法，因?yàn)槿藗兛梢詮闹械玫絺€(gè)人價(jià)值感而提升自我價(jià)值。決不要對(duì)人或讓人對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面的刻板印象，嘲笑別人的字眼、標(biāo)簽或玩笑都具有迫害力。

1、規(guī)定是以正式而簡(jiǎn)化的方式來(lái)控制非正式的復(fù)雜行為。其運(yùn)作方式是規(guī)則的外化，即制定什么是必需的，什么是可接受、可以得到報(bào)償?shù)?，以及什么是不被接受并因此?huì)受懲罰的。有些規(guī)定可以有效調(diào)節(jié)社會(huì)行為，故有其必要；然而有些規(guī)定只是幌子，只為了掩飾創(chuàng)造規(guī)定者或負(fù)責(zé)執(zhí)行者在支配的事實(shí)而已。規(guī)定和規(guī)定的執(zhí)行者都是情境力量?jī)?nèi)在固有的（盡管如此，系統(tǒng)仍扮演了一定角色，雇用警察并創(chuàng)造監(jiān)獄來(lái)監(jiān)禁破壞規(guī)定者的都是系統(tǒng)）。當(dāng)時(shí)間久了，規(guī)定逐漸有了自己的生命，開(kāi)始不受控制，并擁有合法的威權(quán)。即使規(guī)定不再適用、變得含糊不清，或是因?yàn)橐?guī)定執(zhí)行者的任意詮釋而變化，規(guī)則仍然屹立不搖。借著怪罪“那些規(guī)定”，我們的獄卒可以將加諸囚犯的大多數(shù)傷害正當(dāng)化。

2、角色和特殊的情境、工作、職務(wù)是相連的。人處在某個(gè)情境時(shí)就會(huì)扮演某個(gè)角色，而通常處在“正常的”生活中時(shí)，角色就會(huì)被拋在一邊。然而有些角色會(huì)不知不覺(jué)滲透進(jìn)入你的生活。這些角色不只是偶爾演出的劇本而己，它們會(huì)在大多數(shù)時(shí)候變成你。即便一開(kāi)始我們只承認(rèn)它們是人為的、暫時(shí)的、受情境限制的角色，但它們?nèi)员粌?nèi)化成為我們的一部分。于是我們變成了父親、母親、兒子、女兒、鄰居、老板、勞工、助人者、醫(yī)治者、娼妓、士兵、乞丐及其他許許多多角色。更復(fù)雜的是，我們都必須扮演多重角色；有些角色相沖突，有些則可能挑戰(zhàn)我們的基本價(jià)值與信念。正如斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)里的例子，當(dāng)初一開(kāi)始我們只是用“不過(guò)是個(gè)角色”來(lái)和真實(shí)個(gè)人做區(qū)別，但是當(dāng)角色行為得到報(bào)償時(shí)，卻開(kāi)始造成深刻的影響。就像“班上的小丑”雖然贏得他無(wú)法用特殊學(xué)業(yè)表現(xiàn)得到的注意，可是接下來(lái)就再也不會(huì)有人認(rèn)真看待他了?；蛘呤切咔?，一開(kāi)始時(shí)可以用怕羞來(lái)避免笨拙的社會(huì)互動(dòng)，這時(shí)羞怯是一種情境式的笨拙，但是當(dāng)怕羞的次數(shù)多了，原先只不過(guò)是扮演角色，最后卻真的成了怕羞的人。挫敗感也是如此。當(dāng)人們扮演界限僵化的角色，并因此賦予既定情境許多限制，像是限制什么行為才是適當(dāng)、被期待及獲得強(qiáng)化的等等，這時(shí)候人們就可能做出很糟的事來(lái)。當(dāng)人處在“正常模式”時(shí)，會(huì)用傳統(tǒng)道德和價(jià)值觀來(lái)支配生活，然而角色的僵化性卻關(guān)閉了正常模式中的傳統(tǒng)道德和價(jià)值觀。角色分隔(compartmentalization)的自我防衛(wèi)機(jī)制，允許我們?cè)谛闹巧辖邮芟嗷_突的信念與期待，讓它們成為彼此分隔的密室，以避免爭(zhēng)執(zhí)。無(wú)論如何，角色扮演的力量均足以形塑我們的看法。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，將情感與認(rèn)知分離的“心理麻木”成了常態(tài)；而另一些人則采取精神分裂式辦法，過(guò)著“雙重”的生活。 角色的現(xiàn)實(shí)依賴支持系統(tǒng)而存在，系統(tǒng)對(duì)角色提出要求、規(guī)范，并阻止其他現(xiàn)實(shí)情況人侵。而當(dāng)我們由于身為某個(gè)角色犯下過(guò)錯(cuò)時(shí)，很容易幫自己撇清個(gè)人責(zé)任。我們拒絕為行動(dòng)負(fù)責(zé)，將責(zé)任怪罪在扮演的角色身上，說(shuō)服自己本性和角色沒(méi)半點(diǎn)關(guān)系。

3、由于制服、裝束和面具

的采用，掩蓋了每個(gè)人的一般面目，從而促成匿名性的出現(xiàn)并降低了個(gè)人責(zé)任歸屬，情境力量也變得更有權(quán)威性。當(dāng)人在情境中覺(jué)得自己擁有匿名性，也就是覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)意識(shí)到他們的真正身份(所以也沒(méi)有人會(huì)在乎)時(shí)，反社會(huì)行為就比較容易被誘導(dǎo)出現(xiàn)。假如情境本身又允許個(gè)人沖動(dòng)、服從指令，或者鼓勵(lì)建立一些一般情形下會(huì)受鄙視的行為方針，情況更是如此。

有大量的研究資料證實(shí)，去個(gè)性化助長(zhǎng)了暴力、破壞公物、偷竊等越界行為，尤其當(dāng)情境支持這類反社會(huì)行為時(shí)，這對(duì)孩童造成的影響并不亞于成人。當(dāng)群體中所有人都處在去個(gè)性化的狀態(tài)下，他們的心智運(yùn)作方式會(huì)改變：他們活在一個(gè)延伸現(xiàn)在的時(shí)刻中，使得過(guò)去和未來(lái)都變得遙遠(yuǎn)而不相關(guān)。感覺(jué)會(huì)支配理性，行動(dòng)能凌駕反思。在這種狀態(tài)中，導(dǎo)引他們行為不偏離社會(huì)正軌的一般性認(rèn)知和動(dòng)機(jī)激發(fā)過(guò)程已不再發(fā)揮作用。

4 、公開(kāi)扮演跟自己私下信念相反的角色會(huì)出現(xiàn)一個(gè)有趣的結(jié)果：產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。行為與信念之間不一致，以及行動(dòng)不是隨著恰當(dāng)態(tài)度而產(chǎn)生，都是認(rèn)知失調(diào)出現(xiàn)的條件。失調(diào)是一種緊張狀態(tài)，它會(huì)強(qiáng)而有力地刺激個(gè)人改變公共行為或是私人觀點(diǎn)，以降低失調(diào)程度。人們將會(huì)竭盡所能，力求拉近信念與行為的差異，以達(dá)到某種功能性統(tǒng)一。差異程度越大，達(dá)成調(diào)和的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)，而人們也會(huì)期待看見(jiàn)越極端的改變。如果你有許多好理由去傷害一個(gè)人，反倒很少會(huì)出現(xiàn)失調(diào)，比方說(shuō)你的生命受到威脅、身為軍人的職業(yè)要求你得聽(tīng)從權(quán)威者命令行事，或者從事違背你和平信念的行動(dòng)可以得到豐厚報(bào)酬時(shí)。然而奇怪的是，一旦從事這類行為的正當(dāng)理由減少，失調(diào)的效應(yīng)卻會(huì)開(kāi)始增強(qiáng)。好比說(shuō)你只為了微薄報(bào)酬去做一件令人厭惡的事，你的生命不受威脅，提供給你的理由也不夠充分或是不妥當(dāng)，失調(diào)情形就會(huì)變嚴(yán)重了。在人們擁有自由意志時(shí)，或者當(dāng)情境壓力迫使他從事與信念不符的行動(dòng)，但是他或她一時(shí)失察或無(wú)法全然贊同這樣的行為時(shí)，失調(diào)程度會(huì)升高，試圖去降低失調(diào)的動(dòng)機(jī)也會(huì)最強(qiáng)。如果與信念不符的行為屬子公開(kāi)行為，否認(rèn)或修正都是不可能的。因此，改變的壓力會(huì)施加在認(rèn)知失調(diào)方程式中較軟性的元素上，也就是屬于內(nèi)在、私密的部分，亦即價(jià)值、態(tài)度、信念，甚至是知覺(jué)感受上。

5、斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造出一種去人性化的生態(tài)，就像真的監(jiān)獄里會(huì)出現(xiàn)的情形，而這是通過(guò)許多直接且不斷重復(fù)的信息而逐漸形成。囚犯從一開(kāi)始失去自由，接著失去隱私，最后失去個(gè)人的身份意義，一連串構(gòu)成了一套完整的去人性化過(guò)程。這過(guò)程將囚犯從他們的過(guò)去、社群以及家庭中割離，然后由當(dāng)下現(xiàn)實(shí)取代了正常的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)下現(xiàn)實(shí)迫使他們和其他囚犯?jìng)円黄鹕钤诤翢o(wú)特色的小牢房里，完全失去個(gè)人空間，而來(lái)自外在的強(qiáng)制性規(guī)定以及獄卒們的獨(dú)裁決定則支配了他們的行為。獄卒們通過(guò)各種對(duì)待方式將囚犯?jìng)內(nèi)ト诵曰H低人格的制度性程序也在去人性化中扮演了一個(gè)角色。囚犯?jìng)円矊⒆约杭尤肴ト诵曰倪^(guò)程里，他們壓抑自己的情感反應(yīng)，直到“崩潰”為止。

犯人感到無(wú)權(quán)力感，以及獄卒感到權(quán)力感，但造成情境上的差異并非來(lái)自服裝或硬體裝備的差異，反而是必須從心理元素中，亦即調(diào)查群體各自對(duì)這些裝束的主觀意義建構(gòu)，才能找出權(quán)力的來(lái)源。要了解情境的重要性，必須先了解身處其中的人，了解他們?nèi)绾卫斫庖约巴踞尲榷ǖ男袨榄h(huán)境。人們賦予這情境中各種要素意義，而正是這些意義，創(chuàng)造了情境的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。社會(huì)現(xiàn)實(shí)不光是指情境的物理性質(zhì)，社會(huì)現(xiàn)實(shí)也是人們對(duì)情境、對(duì)目前行為階段的看法，而這些看法參與了各種心理過(guò)程。這類心理表征也是信念，這些信念可以修正人們對(duì)于情境的理解，讓它們符合行動(dòng)者的期望及個(gè)人價(jià)值觀，或者與之同化。這類信念又創(chuàng)造了期望，當(dāng)期望變成自證式預(yù)言時(shí)，期望就會(huì)擁有自己的力量。

在斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)中，自愿的學(xué)生原本在任何時(shí)間都可以選擇離開(kāi)。然而事實(shí)上，事態(tài)發(fā)展到實(shí)驗(yàn)第二天就非常明顯了，囚犯?jìng)冮_(kāi)始相信這真的是座監(jiān)獄，只是管理者是心理學(xué)家而不是國(guó)家而已。他們沒(méi)有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我要中止實(shí)驗(yàn)?！笔聦?shí)上對(duì)于許多人而言，離開(kāi)的策略變成極度的心理憂郁來(lái)消極地迫使實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)者釋放他們。他們認(rèn)為，是這個(gè)新的社會(huì)現(xiàn)實(shí)將他們牢牢釘在壓迫性的情境中，而這情境是由獄卒們?nèi)我狻毫拥男袆?dòng)創(chuàng)造出來(lái)的。于是，囚犯成了自囚的人。

在這個(gè)研究中，還有另一種社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也就是在假釋聽(tīng)證會(huì)結(jié)束時(shí)囚犯?jìng)兘K于得到“假釋談判”的機(jī)會(huì)。在制定的情境架構(gòu)中，如果囚犯愿意放棄他擔(dān)任“囚犯”賺到的全部酬勞，通過(guò)假釋委員會(huì)的運(yùn)作，他可以獲得假釋。雖然大部分人都是勉強(qiáng)接受這個(gè)談判結(jié)果，自愿放棄他們這幾天實(shí)際擔(dān)任“研究受試者”的所有酬勞而離開(kāi)，即使如此，那時(shí)候也沒(méi)有人嘗試要“中止實(shí)驗(yàn)”。囚犯?jìng)儗幙山邮芗籴尳?gòu)出的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，而不是基于個(gè)人最大利益采納維護(hù)個(gè)人自由的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。他們每個(gè)人都允許自己被銬起來(lái)、用頭套罩住，然后從最接近自由的地方被帶回到地牢里。

以上來(lái)自津巴多《路西法效應(yīng)》的讀書筆記。