前幾天有讀者發(fā)來簡信：
我在一家國企上班，遇到一個(gè)困惑。身邊幾乎所有員工喜歡推卸責(zé)任，有人問告誡我不要把“不好”的事情攬到自己身上。雖然這樣會(huì)一身輕松，但效率會(huì)變得很低。自我感覺這樣并不好，但似乎已經(jīng)是職場定律，這個(gè)坎一直過不去。望劉老師能幫忙解答一下。
我的回答如下：
首先，你提出的這個(gè)問題，跟企業(yè)的性質(zhì)（國企或是私企）沒有關(guān)系，而只跟企業(yè)規(guī)模（大企業(yè)或是小企業(yè)）有關(guān)。
當(dāng)公司尚且處于創(chuàng)業(yè)階段，規(guī)模尚小的時(shí)候，往往面臨著生死存亡的問題，因而當(dāng)務(wù)之急往往是如何把事情辦成，而不是遵守什么制度。魯迅曾寫文章說孔子的得意弟子子路，在打仗的時(shí)候，被擊斷了帽子上的纓，他牢記著孔老師的教誨“君子死，冠不免”，忙著系冠纓，結(jié)果就被敵人砍死了。對(duì)于小公司的職員來說，盡一切可能把事情辦成，顯然要比墨守成規(guī)更為重要。何況在公司規(guī)模不大的情況下，溝通成本很低，在達(dá)到特定目標(biāo)的情況下，即使沒有遵守既有的流程，也沒太大問題。
當(dāng)公司增長到一定規(guī)模，需要走可持續(xù)性發(fā)展道路的時(shí)候，制度就顯得更為重要。因?yàn)殡S著機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大，成員越來越多，彼此之間的溝通成本非常高。在成員彼此之間溝通不充分的情況下，大家遵守制度規(guī)范就非常有必要，任何一個(gè)人擅自破壞流程，都會(huì)給其他人造成很大的困擾。
你在來信中說別人告誡你，不要把“不好”的事情攬到自己身上。這是千真萬確。生物的本性是趨利避害，不光在工作中，就是在生活中，也不應(yīng)該總把“不好”的事情攬?jiān)谧约荷砩?。除非你是圣人，否則總是攬“不好”的事情到身上，這日子還過不過了？
所以我猜你想表達(dá)的事情是“事不關(guān)己，高高掛起”，不要把與自己不相干的事攬到自己身上。在一些人員流動(dòng)性相對(duì)較低的機(jī)構(gòu)（政府機(jī)關(guān)或是企事業(yè)單位）中，有一種哲學(xué)叫作“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”，說這話的也往往是那些碌碌無為卻又喜歡怨天尤人的人。這樣一種工作哲學(xué)，只適用于那些毫無上進(jìn)心，混日子等退休的人，對(duì)于你這樣初入職場的年輕人來說完全不適用。
任何一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，都會(huì)保證一個(gè)最起碼的公平性，獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作的員工。如果連這一點(diǎn)都做不到，后果就是沒有人肯努力工作，機(jī)構(gòu)就無法維持下去。初入職場的人，有時(shí)候會(huì)被一些消極的情緒所影響，傾向于相信別人即使沒有能力也可以“靠關(guān)系”得到升遷，而自己再努力工作都無法取得成功。而這樣的事從邏輯上本身就不成立——任何一個(gè)機(jī)構(gòu)如果只提拔無能力的關(guān)系戶而忽略努力工作的員工，造成的結(jié)果就是機(jī)構(gòu)由一群沒有能力的人管理，最終無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，對(duì)于工作，你首先要做到的是“輪到自己的工作不推脫”。如果公司決定開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，指派你來完成，這本身就是對(duì)于你能力的肯定。相反，如果公司開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，總是想不到你的話，你需要反思一下到底是自己的能力還是態(tài)度有問題。
至于說，不屬于你的工作，要不要攬過來，這你可能就想多了。在規(guī)模稍大的公司里，工作不是你想攬，想攬就能攬。這跟國企私企真的沒關(guān)系，只跟公司規(guī)模大小有關(guān)。一些跨國外資企業(yè)或是國內(nèi)比較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都不是國企，你可以問一下里面工作的人，有沒有機(jī)會(huì)憑著一腔熱情把不屬于自己的工作攬入懷中。
但是如果你真的有機(jī)會(huì)把別人的工作攬到自己身上，那就攬吧。要我說，一個(gè)初入職場的年輕人，除非你有更重要的事情需要做（比如在業(yè)余時(shí)間換上專屬裝備做些拯救地球的事），在自己力所能及的范圍內(nèi)，主動(dòng)承擔(dān)一些工作，多鍛煉鍛煉，并沒有壞處。
作為初入職場的年輕人，不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的努力沒有及時(shí)得到回報(bào)而失去耐心，也不要被他人的消極情緒所影響。在英語中，把麻煩推給別人叫作buck passing，據(jù)說是從撲克牌游戲中來的，有點(diǎn)像我們的“擊鼓傳花”，即當(dāng)你不想承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就把buck傳遞給下一個(gè)人。
而美國總統(tǒng)杜魯門的辦公桌上，有這么一個(gè)標(biāo)志，Buck stops here——麻煩到此為止。什么意思呢？你們把麻煩推來推去，我跟你們不一樣。麻煩到我這兒，我不會(huì)再傳給別人。
做美國總統(tǒng)也是一種職業(yè)。在職場中的你我，都應(yīng)當(dāng)有這種魄力。我們跟那些推卸責(zé)任的人不一樣，麻煩到此為止。
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