如果有高等生物造訪地球，TA們很有可能會這么吐槽

我擦！溝通效率這么低的生物還能發(fā)展到這個(gè)水平？！

呵呵，上面這段其實(shí)來自某大師級科幻小說家的一個(gè)短篇，稍作演繹。類似的科幻作品不計(jì)其數(shù)，隨便來看看：

- 《三體》力，三體人是思維透明的

- “星際爭霸”里三個(gè)種族，Z和P（除去黑暗圣堂武士）都是思維共享的

人類，咱們這群哺乳動物，溝通以聲音為主... ...真是“通訊基本靠吼”。

聲音咋傳播？空氣里每秒340米，跟靠腦電波（光速）傳遞信息的三體人、Z和P相比（咳咳，別和我討論P(yáng)的卡拉是不是量子糾纏通訊，我不知道哈），效率低到令人發(fā)指。當(dāng)然，你可以在幾千公里外和我微信語音，但你發(fā)完一條語音不是也得幾十秒么？光速都繞地球多少圈了。

就是這個(gè)溝通方式，決定了人類社會中的絕大多數(shù)問題，嘖嘖，都是溝通問題。也隨便舉幾個(gè)例子：

- 皇帝懷疑兒子要害他，殺了

- 皇帝懷疑太監(jiān)要害他，殺了

- 皇帝懷疑將軍要害他，殺了

好吧好吧，稍微正經(jīng)點(diǎn)：

- sales說我要這么一個(gè)產(chǎn)品，PM做出個(gè)原型，UI畫了個(gè)視覺稿，Dev開發(fā)出一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品，sales說“臥槽，這是什么鬼”

- CEO說我要提升利潤，副總裁們說“行啊，咱們降低成本”，總監(jiān)們說“行啊，咱們downsize spec”，幾個(gè)月后CEO用了自家產(chǎn)品說“臥槽，這是什么鬼”

莫名戳中笑點(diǎn)么…

別笑，人類這三百萬年就是這么過來的。我腦海中的方形，說不定就是他腦海中的圓；對我來說的common sense，對你來說可能就是bullshit。

所以，做一切溝通前，請基于“對方是真不懂我”這個(gè)默認(rèn)假設(shè)展開，用盡一切手段和方法，來讓TA懂你

分享一些溝通管理的小技巧：

1. 期望值管理：在合理范圍內(nèi)盡量降低對方的期望值，這樣才會將可能出現(xiàn)的失望降到最低&滿意提到最高，因?yàn)槭鹶s滿意是往信任的水池里舀水vs填水

2. 情感觸碰：同理心是信任的基礎(chǔ)，信任是順利溝通的保護(hù)傘。能夠感知對方情感微妙波動的人才能順利運(yùn)用同理心來優(yōu)化溝通。當(dāng)然，你也可以用另外一個(gè)詞來形容這種人： 情商高。

3. 閉合性設(shè)問：盡量給別人閉合性問題（比如yes/no, this/that型問題），而減少開放性問題（how, why型問題），閑聊除外

4. 強(qiáng)調(diào)假設(shè)：很多人，比如我，說話有做假設(shè)的習(xí)慣來具化一種場景。But，很多人可能把你的假設(shè)語境當(dāng)成了可能會出現(xiàn)的真實(shí)場景。所以，當(dāng)你想做假設(shè)時(shí)，一定再三強(qiáng)調(diào)“我只是一個(gè)假設(shè)，我只是告訴你，你看，這是我腦海中的哈姆雷特”

OK，我承認(rèn)，這篇文章是個(gè)標(biāo)題黨，我這里也強(qiáng)調(diào)下“99%”只是用來具化一下“大多數(shù)”這個(gè)概念的假設(shè)而已。但，感謝你進(jìn)來看了，這就達(dá)到了溝通的目的，不是么。