運(yùn)營這個(gè)職業(yè)，不知道從什么時(shí)候起，開始變得越來越重要，越來越受小伙伴關(guān)注，可能是從老黃喊出“運(yùn)營是未來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最值錢的職位”開始，也可能是純粹是由于產(chǎn)品決定互聯(lián)網(wǎng)公司生存的時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營決定生存，但無論怎么樣，現(xiàn)在運(yùn)營這個(gè)職位也開始邏輯化，可視化，標(biāo)準(zhǔn)化了，也讓越來越多的小伙伴決定投身于其中。但是如果各位小伙伴想在互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營？那么?你首先需要梳理清楚運(yùn)營體系，明白運(yùn)營到底干什么，和運(yùn)營分幾個(gè)種類，到底是做些什么。

運(yùn)營到底是干什么的

按照我的理解，通俗點(diǎn)說，運(yùn)營就是個(gè)潤滑油，他滋潤著產(chǎn)品（發(fā)動(dòng)機(jī)）的運(yùn)轉(zhuǎn)，并且由于運(yùn)營起到的潤滑作用，使得用戶（車輪）都能不斷地自我驅(qū)動(dòng)向前。運(yùn)營是用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，為產(chǎn)品的迭代優(yōu)化而向客戶索取數(shù)據(jù)，當(dāng)接收到客戶的反饋數(shù)據(jù)之后，就根據(jù)自己崗位的不同自我優(yōu)化，或者向產(chǎn)品提出需求，讓產(chǎn)品迭代優(yōu)化。

根據(jù)崗位的不同，他可以分為以下幾類。

1.社區(qū)運(yùn)營

2.用戶運(yùn)營

3.內(nèi)容運(yùn)營

社區(qū)運(yùn)營是干什么的

一開始，我看到社區(qū)這兩個(gè)字的時(shí)候，我就想到小區(qū)，我就想是不是維系小區(qū)用戶的，但我逐漸了解之后，我才明白到，社區(qū)運(yùn)營其實(shí)就是以小群體為核心（個(gè)人理解），維系小群體的活躍度和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出率。一般常見的形式就是微信群和QQ群的維護(hù)，放在以前就是論壇的版主之類的，很多人都覺得這個(gè)工作不錯(cuò)，上班就是聊天，沒啥事做，挺好。

可是只有真正做了之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一個(gè)崗位真正核心的要求是對(duì)用戶心理的把握度，以及你對(duì)用戶各種層出不窮的要求的容忍度和快速解決的速度。當(dāng)然，最重要的是你的知識(shí)廣泛度，俗話說得好，你得會(huì)聊才行，要聊得別人高興，聊得嗨，這樣的用戶才會(huì)給你的工作給你的公司帶來價(jià)值和效益，那你的工作才會(huì)有意義。

用戶運(yùn)營是干什么的

按照字面解釋，用戶運(yùn)營就是在一群用戶之間輾轉(zhuǎn)騰挪、飛上飛下的把用戶玩的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的崗位（也是個(gè)人理解），他需要的是能快速把握到客戶的心理，能準(zhǔn)備接收他們反饋的信息等，并且要對(duì)他們有了解，知道如何才能讓他們產(chǎn)出最大的效益。打個(gè)比方，你在互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作，你就要對(duì)你的客戶有所了解，知道他有多少錢，什么時(shí)候會(huì)有錢，你得學(xué)會(huì)細(xì)水長流的讓用戶掏錢去購買你的產(chǎn)品，并讓他們有超出預(yù)期的體驗(yàn)，而不是一下子讓他把老底都掏出來了，然后又給他超出預(yù)期的差體驗(yàn)，這個(gè)崗位其實(shí)就是類似于銷售和客戶的結(jié)合體那樣。

內(nèi)容運(yùn)營是干什么的

內(nèi)容運(yùn)營這個(gè)崗位就很常見了，像一些新媒體的小編和各類的門戶資訊網(wǎng)站都可以見到他們的身影，簡(jiǎn)單來說，他們就是寫東西或者管寫東西的人的。他們需要的是對(duì)公司產(chǎn)品的了解和二次開發(fā)，例如說雪碧變成咸擰七那樣。

總之，這個(gè)崗位就是知識(shí)的生產(chǎn)者和審核者，文筆尤其要好，如果是微信公眾號(hào)的小編的話，那么還要懂美感，會(huì)編輯。

以上，就是我對(duì)運(yùn)營的一點(diǎn)不成系統(tǒng)的梳理，接下來，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)更新對(duì)運(yùn)營體系的梳理和對(duì)這個(gè)崗位的見解。