如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)？如果沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ)，沒(méi)有一定的知識(shí)水平，是肯定做不好的。作為一名店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)自己的努力，有管理能力，有工作業(yè)績(jī)，這你就基本具備了資格。下面，共同探討一下做好店長(zhǎng)工作的方法和技巧：

一、店長(zhǎng)須做好的角色認(rèn)知

從你成為店長(zhǎng)的那刻起，你就是經(jīng)營(yíng)門店的代表人。你代表了公司或企業(yè)整體的形象，必須站在公司的立場(chǎng)和角度，加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化管理。

從你成為店長(zhǎng)的那刻起，你就是營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。你所管理的門店，必須實(shí)現(xiàn)盈利，完成既定的目標(biāo)任務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)你的管理價(jià)值。

從你成為店長(zhǎng)的那刻起，你就是門店工作的管理者。你不再是一般員工，你是領(lǐng)導(dǎo)者，要幫助每位員工發(fā)揮自己的才能，要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，協(xié)同前進(jìn)。

所以說(shuō)，店長(zhǎng)對(duì)于總公司就是橋梁，對(duì)于店鋪就是核心，對(duì)于員工就是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于市場(chǎng)就是眼睛。

店長(zhǎng)明確了角色認(rèn)知，做好角色定位，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

二、店長(zhǎng)要明確的基本職責(zé)

一是達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)。不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。

二是管理的職責(zé)。對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

三是指揮領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥員工的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)員工才能發(fā)揮最大的能力。

四是解決問(wèn)題的職責(zé)。有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。

五是判斷的職責(zé)。在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于正常業(yè)務(wù)工作應(yīng)有基本的、正確的判斷。

三、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力素質(zhì)

一是較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法使一個(gè)店獲得成功，店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴，能夠不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要實(shí)現(xiàn)這些，店長(zhǎng)需要作到，主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造性，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展等。

二是敏銳的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。傳統(tǒng)上店長(zhǎng)是一線的運(yùn)作經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，但這不是一個(gè)完全意義上的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)需要主抓經(jīng)營(yíng)，要對(duì)整個(gè)店的利潤(rùn)、銷售負(fù)主要責(zé)任。一切有利于利潤(rùn)、銷售的做法都是可以嘗試的。店長(zhǎng)是對(duì)一個(gè)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)主要的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)是沒(méi)有退路的，必須想辦法帶領(lǐng)員工不斷走向成功。

三是超前的創(chuàng)新能力?，F(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，因此，要?jiǎng)?chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，要勇于和熱衷于通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

四是專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)。店長(zhǎng)必須具備所領(lǐng)導(dǎo)店鋪需要的各類基本知識(shí)，比如陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫(kù)存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能等等。特別是店長(zhǎng)要掌握分析數(shù)據(jù)報(bào)表的能力，每一天的經(jīng)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)自門店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，也表現(xiàn)了市場(chǎng)的需求方向，一定周期內(nèi)的數(shù)據(jù)也會(huì)反映出門店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，這就需要店長(zhǎng)去把握門店發(fā)展的方向，做出更好的決策。

五是專業(yè)的管理能力。店鋪的管理能力包括人事組織能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析能力等等，即對(duì)人財(cái)物的運(yùn)用管理能力。合格的店長(zhǎng)具備各種店鋪管理才能的同時(shí)，也要懂得善于利用工具或軟件進(jìn)行店鋪管理。比如可以借助日事清進(jìn)行店鋪管理，日事清實(shí)現(xiàn)了工作流程可視化，團(tuán)隊(duì)協(xié)作全程可視化，任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)展一目了然，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，從而讓店長(zhǎng)輕松管理，員工輕松工作。

市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化，學(xué)習(xí)是必不可少的，提升自己才能跟上企業(yè)和市場(chǎng)的腳步，店長(zhǎng)的成長(zhǎng)意味著這個(gè)店面的成長(zhǎng)！