我先后在《十點讀書》和《得到》中收聽了《怪誕行為學》這本書。因為對于我日常的許多行為都有了更加深刻的認識,所以總的來說覺得這本書很有用。
其實,作為女生,我特別愛買打折或者去免費領取東西。
你應該也和我一樣有過這種經歷:本來要買一瓶可樂,結果看到超市買兩瓶第二瓶半價的宣傳語之后果斷就入手了兩瓶,而且心底還特別高興,反正是要喝的,買的話還省了半瓶的錢;
比如,我在朋友圈看到了轉發(fā)就免費領取禮品的廣告,一定會轉發(fā)之后再去心心念念的領禮品;
又或者在馬路上逛街的時候看到免費領取禮品的店我就會毫不猶豫就進去了,最后的結果很可能是禮品確實領了,但是還買了一堆計劃外的東西;
也有的時候在某個商場購物滿了一定金額,就會有一個到固定柜臺去抽獎的機會。如果抽到了特等獎,很可能就是原價7000多的玉制吊墜缺只需要支付700的加工費就可以得到。如果最終拿下這個玉墜,恭喜,我們再次敗給了非理性行為。
本來只需要買一瓶可樂,卻多付一些錢多買了一瓶;轉發(fā)后免費領取的禮品可能不到十塊錢就可以買到,但是為了領到這個禮品卻開車花費了20塊錢的油費,更不用說車輛磨損;
本來不用買任何物品卻為了免費領取禮品進了一家從來沒進去過得店買了一堆計劃外的物品,為這家店付出了本可以不被支出的費用;本來玉墜的實際價值可能根本到不了700元,可是就為了不放棄難得的特等獎的機會,買了一個根本不值得的玉墜。
人在什么場景中容易產生這種非理性的行為呢?
1、認為自己占便宜的時候,看到有好幾種選擇的時候,大腦就會立刻計算哪種更加合算,而忘記自己本身的需求,這就是只關注對象的帶來的非理性后果。
2、人很容易被第一印象影響。第一次接觸到某種物品的價錢,往往就會影響對于同類產品價格的接受度。人的選擇未必是真正的偏好或者需求大小的反映,也未必準確的反映出產品的價值。決定人的行為的反而是人對于某種“標尺”的記憶,而不是真正的喜好。
3、很多時候出現“免費”兩個字人們更容易被誘惑,從而無法理性思考免費的代價。甚至在一些情況下,人們會為了免費的東西放棄更好的選擇。
4、人性格中的很多天生的弱點,容易導致非理性的行為,比如拖延癥、選擇困難癥等。
生活中的這些例子當中處處彰顯了商家利用人類本身具有的非理性行為來促進消費的聰明之處,如果你本身是個需要此種技能的人,你需要做的就是如何更多的了解的人類的這種鑲嵌在基因里的行為特征。只有這樣,你才會想出更多的營銷策略,才會萌發(fā)出更多的good idea,并深深的懂得如何迎合消費者的心理,如何讓這些消費者乖乖的、高興的拜倒在你的營銷策略之下,毫無招架之力的奉獻出自己手里的錢。
但是,在生活中,作為一個消費者,無論你是否有足夠消費的能力,都應該謹防商家的各種營銷策略。你如果深諳自己作為一個普通人具有的不可避免的性格或者天性上的缺點,你如果足夠了解自己內心深處的想法和天生的劣勢,你才可以在關鍵的時刻看透商家的營銷和促銷策略,避免自己過度消費,買一些非必需品。
那這些非理性行為都有什么原因 呢?
首先是環(huán)境的原因,為什么你在熟知的人面前可以毫無壓力的表達自己,為什么到了一個演講比賽當中卻緊張、語無倫次或者是頻繁的上廁所,這些行為也屬于失控的非理性行為。原因就是你所處的環(huán)境給了你自身無法承受的壓力,因此導致了你的種種怪誕行為。
為什么你看到店家 門前排長隊的人群也想去領那個可有可無的禮品呢?因為排起的長隊給了你壓力,這種壓力你無法正確的認識和承受,你就會沖動的走進那支隊伍并成為其中的一員。
其次是社會規(guī)范和市場規(guī)范的混淆。社會規(guī)范依靠道德來進行約束,而市場規(guī)范則是純粹的金錢交易。從社會規(guī)范到市場規(guī)范容易,但是反回來卻很難。
生活中如果這兩種規(guī)范混淆會造成很糟糕的結果并帶來不愉快的情感感受。如果你出于友好的意念幫鄰居接收快遞,這是符合社會規(guī)范的,雙方都會比較滿意??墒侨绻闾岢鍪召M,就是提出了符合市場規(guī)范的要求,但是你的鄰居一定會很不爽,這樣的混淆會讓人無所適從。
我突然想起很多年前特別流行的一個話題:“求求你表揚我吧”。應該是說一個人做了好事,本來是很好的事情,但是做好事的人非得要求被幫助的人登報表揚他,因此而引發(fā)了一系列的討論。本來幫助人是需要社會規(guī)范的,如果強制別人登報表揚,要求上升到了市場規(guī)范的范圍,兩者沖突,廣大的群眾明顯就難以接受了。
當然也有好的例子,海底撈管理員工并不只是局限在于市場規(guī)范的范疇內。跳出企業(yè)和員工的思維條框,跳出雇傭者和受雇者的限制,這樣的管理更多的考慮了社會規(guī)范的作用和價值。員工不再覺得企業(yè)只是冷冰冰的追求利益和從自己身上追求價值的地方,而是一個自己可以投入感情并收獲社會價值的地方,如此很多員工變被動為主動,管理工作充滿了更多的人情味,效果更好。
在生活中如何避免各種非理性的行為呢?
1、設立預先干預機制,給自己劃定一個底線,設定獎懲機制。比如設定月消費額度;進入超市或者賣場之前設置購買清單,嚴格的執(zhí)行;比如每個月的工資定期的自動的劃入理財賬戶等,這些都可以很好的避免非理性行為。
2、要以“非擁有”的心態(tài)來看待物品。一個物品一旦變成了自己的,就會因為擁有的心態(tài)而變得難以割舍。比如,自己好多東西舍不得扔掉,導致無用的物品塞滿空間。比如,商家讓你將床放到家里用一個月,一個月后如果不滿意可以全額退款。其中利用的正是這種擁有的心理,一旦成為了自己的就難以割舍,更不要提退貨了。
3、警惕價格安慰劑效應。不要以為價格貴就是質量好,這個觀點很可能讓你買到貴而不值得產品。比如挑選孩子的用品的時候,只買貴的不管其他;或者是孕婦買各種營養(yǎng)品的時候,通常也是依照價格來買。其實不能只依靠價格來判斷一個物品的價值,要真正的去判斷其質量等。有些時候同類產品比較價格就變得沒有意義了。這樣想來,商家定價也是一門學問,很多時候定的價格是符合市場的,卻不是符合其產品真正的價值和質量的,商家考慮的是利潤,我們考慮的卻是其真正的價值。
4、對自己要真正的誠實。人會下意識的對自己的不誠實行為視而不見,導致自己犯很多錯誤。這個物品真的喜歡嗎,買它是因為他真的實用嗎,還是為了面子或者其他什么原因。搞清楚這些,才可以理性的做決定。