忙碌的日子總是過的很快,雖然每天早7晚9但一個月的時間還是恍惚之間就過去了,我們通過一系列的活動布局,達成了500多人的入校局面,但是除過漲了士氣,增加了老師們課時量,對一個正常的培訓機構算不上什么利好,畢竟這五百多人中大多數還是免費收進來的,更多的是要靠后續(xù)的轉換,看能不能長期留下來成為我們的正式報名學員。

與此同時,我們發(fā)現了有些跟不上節(jié)奏的同事,在其他校區(qū)都在不斷的人數增長的時候,有一個校區(qū)從一開始就沒有跟上節(jié)奏,一直落后于大家,這在此時的我們算是比較棘手的問題了。跟不上節(jié)奏的同事讓不讓離開?這是一個問題,或許對成熟穩(wěn)定的團隊沒有任何問題,可對我們這個剛從混亂中穩(wěn)步,剛有一些凝聚力的團隊來說,這不得不說是一個難題,尤其是這個人又是5個校區(qū)校長之一。留就是墊底,走就對影響一個團隊,破壞剛建立起來的團隊積極性。
最后我們結合接下來的市場方案,策劃了一個大干四十天的活動,以校區(qū)為單位,對于完成排名第一的團隊重獎,對于跟不上的團隊領導人要負責任,想通過這樣的方式,對一開始沒有跟上大部隊的同事給第二次機會,讓他盡快踏對節(jié)奏,跟上大家的步伐,不要一棍子打死換人。同時通過以賽代練,讓各個校區(qū)都能緊盯目標,形成初步的數據化管理框架,對各部門負責人養(yǎng)成盯數據的工作習慣,并且能對我們對業(yè)務團隊的培訓能有一個比較良好的吸收運營。
而突如其來的一場變化打斷了我們的計劃,由于我們五個校區(qū)其中之一是租用前總經理的房子,對方在職是想做一個旗艦校區(qū),將自己的房子裝修好租給公司,但由于三個月沒有任何收入,與董事會解除合作關系后,對方突然臨時變化,直接將我們校區(qū)大門緊鎖,讓員工和學員不能入校工作學習。這一突如其來的變化,打亂了我們準備接下來的沖刺計劃,只好臨時先安排大家去臨近校區(qū),同時安排人積極跟對方協(xié)商,發(fā)現對方死活講不通之后,我們做了最壞的打算,決定臨時停課,從新找地方遷校區(qū),沒想到這一改變讓對方更加暴躁,但是沒有辦法,已經是我們能想到最好的結果了,接下來安排校長抓緊在本樓中尋找空置房屋,洽談價格,最后從6樓搬到9樓,面積也從400到200多出頭,沒辦法,臨時應急總是不能那么完美,而且我們只有21天的裝修時間,不過好在,我們在月底之前完成了這一變化。
剛解決完校區(qū)關門的問題,正準備大干一場時,我們其中兩位校長覺得壓力太大顧不上生活要離職,其中之一就是剛搬過家的校區(qū),由于關門影響到了家長,本身對家長做過一輪解釋,還沒有建立好更深的認可,校長又要離職,而校區(qū)有能力的業(yè)務骨干不愿意迎難而上,接手做校長,最主要的問題都是我們在一開始的時候,大家的輕松日子過習慣了,突然一抓緊,抗業(yè)績做業(yè)務有點適應不了。而另一個校區(qū)校長是做了幾年校長有經驗的熟手,來公司的原因就是為了照顧孩子不愿意加班,創(chuàng)業(yè)公司我們朝九晚五怎么能做成事呢,所以沒辦法,只能讓其離開,雖然人力還沒有找到合適的人,但面臨這些情況的兜底的都是自己,在人員不完備的情況下我們還是要把事情做下去,整體上往前推進。
我們體系里另外一大問題就是我們的合作方——電視臺,在理順業(yè)務,跟品牌溝通的時候,告知我們成立品牌部的原因是想把品牌打出去,有了品牌業(yè)務推起來會更容易,但是我想說是品牌是我們事情做好之后的結果,而不是憑空可以推出來的,并不是做事的前提條件,即是這樣,我們的品牌跟電視臺的合作還是有一些問題比如電視臺說的多做的少,每次都有很多建議,很多事情定下來又推翻,但整體上推進速度不理想等問題,我給同事們說,地方電視臺就好比是沒落的貴族,雖然沒落了,但還是貴族,所以溝通中還是要足夠的尊重,拐大彎用好溝通策略,這一策略雖然沒有讓電視臺給我們推廣起到多么大的作用,但是雙方的合作還是比較順利,兩方面的人員溝通順暢了很多,大家彼此的認可度增強了不少。
而最大的問題出在教學部門,一個做班課最主要的核心團隊。很多創(chuàng)業(yè)團隊從一開始都是全員營銷,但我們初創(chuàng)期,為了照顧老師的感受,同時讓老師把更多的精力放在教學教研上,所以跟老師們溝通過,針對每個學科制定了目標之后,也讓老師們下到校區(qū),本來想會跟前期校區(qū)形成1+1大于2的合力,但結果跟預期差異比較大,不是所有人會理解你的初衷,最主要的是我們給了老師全行業(yè)最高的保底收入之后,老師們忘記了這個收入在其他機構是要早起晚黑才能拿到的,慢慢的大家的傲慢之心也都出來了,在下到校區(qū)半個月之后逐漸出現了私自換課,遲到,早退,隨意請假,不愿意帶課等等一系列問題了,我想我們的抓緊改變和調整了,不然我們離教學事故不遠了。