品管圈活動在主題選定和現(xiàn)狀把握后，必須擬定改善目標(biāo)。目標(biāo)值設(shè)定合理與否與長期改善項目的多少以及品管圈活動的最終效益有關(guān)，因此必須特別重視目標(biāo)設(shè)定的方法。

一、目標(biāo)設(shè)定的理論依據(jù)

1、目標(biāo)要有一定難度，但又要在能力所及的范圍之內(nèi)

2、目標(biāo)要具體明確（例如：對于寫一篇文章來說，完成70%要比僅僅試著做做要好得多）

3、必須全力以赴，努力達成目標(biāo)。如果將你的目標(biāo)告訴一兩個親近的朋友，那么，就會有助于你堅守諾言

4、設(shè)定短期或中期目標(biāo)要比長期目標(biāo)可能更有效。比如，下一星期學(xué)完某一章節(jié)，可能比兩年內(nèi)哪一個學(xué)位的目標(biāo)好很多

5、要有定期反饋，或者說，需要了解自己向著預(yù)定目標(biāo)前進多少。

6、應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)達成給予獎勵，用它作為將來設(shè)定更高目標(biāo)的基礎(chǔ)

7、在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，對任何失敗的原因都要抱現(xiàn)實的態(tài)度，人們有將失敗歸因于外部因素（如運氣不好），而不是內(nèi)部因素（如沒有努力工作）的傾向。只有誠實對待自己，將來成果的機會才能顯著提高。

二、目標(biāo)設(shè)定的具體步驟

1、明確何時進行目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)狀把握之后緊跟著就是目標(biāo)設(shè)定步驟，但是若在主題選定時便有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)可用（也就是不必現(xiàn)狀把握重新收集數(shù)據(jù)時），‘目標(biāo)設(shè)定’這一步驟可以提前在‘主題選定’完成之后直接進行

2、明確目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容表達方式

品管圈活動的目標(biāo)設(shè)定有其固定的內(nèi)容表達方式及規(guī)范的敘述方式，其內(nèi)容構(gòu)成為“完成期限+目標(biāo)項目+目標(biāo)值”

3、明確目標(biāo)項目

目標(biāo)項目是目標(biāo)的主體，目標(biāo)設(shè)定時必須首先明確目標(biāo)項目及活動主題內(nèi)容，如活動主題內(nèi)容為“降低門診藥房調(diào)劑內(nèi)部差錯件數(shù)”，則目標(biāo)項目即為“門診藥房調(diào)劑內(nèi)部差錯”件數(shù) ，

4、決定完成期限

完成期限不同，則改善幅度不同，相應(yīng)的目標(biāo)值也應(yīng)有所改變和調(diào)整，如若限定的完成期較長，目標(biāo)值就要設(shè)得較高（改善幅度較大）。完成期限一般為3個月。

5、計算目標(biāo)值

目標(biāo)的屬性“目標(biāo)設(shè)置理論”認(rèn)為：“目標(biāo)有兩個最基礎(chǔ)屬性：明確度和難度”

目標(biāo)值的計算公式：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值 x 改善重點 x 全能力）

6、書寫設(shè)定理由

在規(guī)范書寫設(shè)定時，一般還要求在目標(biāo)設(shè)定后，書寫設(shè)定理由，內(nèi)容可以有對現(xiàn)狀值、改善重點以及全能力的解析等。

7、繪制柱狀圖

目標(biāo)設(shè)定以后，還可以繪制柱狀圖來進一步對目標(biāo)進行說明。橫坐標(biāo)改善前的數(shù)據(jù)（現(xiàn)狀值），以及改善后的數(shù)據(jù)（目標(biāo)值），同時用下降或上升箭頭等形式標(biāo)注改善情況，并列出具體改善幅度。