Unbelievable，Unbelievable啊！這種話竟然從蘋果官方售后口中說出！這就是蘋果的售后政策？what a shit!!!
你們仔細體會下“協(xié)商”二字的含義，這就是說蘋果對軟件維修的費用沒有做出任何詳細規(guī)定，全由維修點跟我自己來“協(xié)商”！協(xié)商個蛋，人為刀俎，我為魚肉，我哪有資格跟維修點談價錢，人家想坑我多少就是多少！
后來我在蘋果官網(wǎng)的售后政策和相關規(guī)定里面找了很久，大多講的是硬件保修政策，包括OS X系統(tǒng)有關政策里面也沒有提到重裝系統(tǒng)收費這回事！這明顯就是蘋果留了空子給官方授權維修點去鉆嘛。蘋果的售后體系竟然是這樣的：蘋果官方直營店全國就那么幾家，就把自己維修的權力開放給所謂的授權服務提供商，并且還給了軟件維修收費這么一個空子好讓維修點創(chuàng)收。

蘋果售后體系的“開放”實在讓人難以理解?！伴_放”并不一定是個好東西，當初喬老爺在研發(fā)iPhone 1代的時候，最初決定完全“封閉”蘋果的生態(tài)系統(tǒng)，即蘋果手機上的所有應用均為蘋果自己開發(fā)。因為在喬老爺?shù)难劾?，“開放”雖然更利于生態(tài)系統(tǒng)的建立，但卻同時意味著“混亂”、“不一致”，這就會帶來糟糕的用戶體驗。喬老爺?shù)脑挷粺o道理，看看安卓早期版本你就懂了，亂成一坨翔。而蘋果的售后體系采用“開放體系”會使用戶的售后體驗糟糕（之前聽室友講西安的蘋果官方維修點服務特別好，沒想到到我這兒就變成了這個樣子。竟然還可以自己定價）。

既然扯到了售后，我就跑下題。至今為止，在所的售后體驗中，給我留下最深印象的是亞馬遜的售后服務。大一在亞馬遜買了一個入耳式耳機沒用幾天就壞了，我當時很不爽。于是我馬上在線聯(lián)系了亞馬遜的客服人員，因為網(wǎng)太卡，時斷時續(xù)，信息時常發(fā)不過去，我也很蛋疼。這時我手機突然接到了亞馬遜的客服電話，我正納悶兒，對方說道：
“您好，陳先生，我是亞馬遜的客服人員。剛才在線交流我們發(fā)現(xiàn)您這邊的網(wǎng)絡狀況不太好，所以現(xiàn)在改用電話方式聯(lián)系你，好嘛”（我都感動地要哭了，從來沒有這么體貼的客服，雖然他是個男人）
接下來，他簡明扼要的詢問了商品情況，并介紹了耳機退換貨的相關規(guī)定，最后告訴我退換貨的詳細操作步驟。（太專業(yè)）
最終我順利的把那副壞耳機（內外包裝都拆了）給退了。當時我就感慨，這他么才是真正的售后體驗啊，專業(yè)，舒服！亞馬遜不愧是國際大公司。
相比之下，蘋果的售后服務，在我看來那些所謂的蘋果官方授權維修點（不包括Apple 優(yōu)質服務提供商）的售后體驗還不如小米的小米之家。我這么黑蘋果售后不是沒有根據(jù)的，早在2013年，央視215晚會就曝光了蘋果在華售后涉嫌歧視的問題（自行百度“央視315 蘋果售后”）。

好的品牌印象一定是要長時間積累的，然而悲劇的是，再好的品牌印象，僅需一次壞的用戶體驗就被會被破壞了，萬丈高樓轟然傾倒。這就像是有個好人，做了一輩子好人，晚年殺了一個人，我想大多數(shù)人還是會叫他壞人而不會想起之前他所做的好事，要不怎么說好人難做呢。

蘋果就是這個好人。

嗯。跑題跑夠了，該回來了。

實在沒辦法，我決定打道回府了。拖著疲憊的身軀上火車之后，我猛地想到去維修點之前跟老爹的對話：
“兒子你確定那個維修點能修？會不會坑你錢啊，你又沒帶保修卡”
“爸，你不懂。人家蘋果都是聯(lián)保的，查查序列號就知道我是不是在保修期了，人家是專業(yè)的官方維修點。
以及更早之前閑聊的對話：
“蘋果究竟有啥好的，現(xiàn)在都買蘋果。中國人沒有信仰，就信仰蘋果教?！?br> “爸，你不懂。（接下來我耐心地講解了蘋果強大的技術資源整合能力、在用戶體驗尤其是設計上的追求、強大的供應鏈管理、完善的軟件生態(tài)系統(tǒng)和硬件制造工藝blablabla）”
啪、啪、啪，打得真響。
現(xiàn)在我老爹肯定覺得我就是蘋果腦殘粉，買了個爛筆記本竟然修了這么長時間還不能開機。
這次逗比的維修經(jīng)歷讓我決定從蘋果教退教了，從果粉轉路人。我當然還會用蘋果的電子產(chǎn)品，畢竟就產(chǎn)品本身來講，macbook依舊是世界上最好的筆記本之一。
但是，我不敢再向我的親朋好友們推薦蘋果產(chǎn)品，也不敢整天宣傳“蘋果大法好，入教保平安”了。

因為我怕——
嗯，主要是怕打臉。啪、啪、啪。

從此蘋果是路人。