來自《第九章 設(shè)計(jì)夢(mèng)想：成果框架》

作者在本章講述成果框架是一個(gè)極其有力量的組織框架，它支撐著轉(zhuǎn)化式對(duì)話。

成果框架的細(xì)節(jié)如下：

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1.對(duì)話應(yīng)該是正向陳述，對(duì)這個(gè)人真正重要的。為了得到結(jié)果，人們必須聚焦于自己所想要的，而不是不想要的。

2.約談的成果是這個(gè)人可控的，而且可以自行保持。

3.目標(biāo)是 SMART的：具體的，可衡量的，可實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)實(shí)的/相關(guān)的，以及有完成時(shí)間期限的。

4.最后，客戶要有一個(gè)清晰的概念，就是他/她在對(duì)話的結(jié)尾要得到什么，就能夠證明這是對(duì)時(shí)間和精力的最好使用方式。成果值得去爭取，要對(duì)所有的有關(guān)事務(wù)有用。需要是整體平衡的，與客戶整個(gè)生活相匹配。

我們絕大部分同學(xué)不是教練，未來也不會(huì)從事教練工作，所以我在其中挑選了兩個(gè)對(duì)非教練工作者也有意義的內(nèi)容。

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正面陳述

要獲得巨大成果，就需要用正面的語言來表述目標(biāo)。

有效的成果總是會(huì)在頭腦中創(chuàng)造出正面的、啟迪靈感的畫面。要幫助被教練的客戶聚焦于那些創(chuàng)造出清晰成果的關(guān)鍵問題上，而不是他們不想要的東西上。如，“你想要什么?”“對(duì)你來說，最重要的是成為、做到或者擁有什么?”“你的意圖是什么?”“你最高的愿景是什么?”在視覺想象的時(shí)候，成果總是會(huì)給頭腦帶來一個(gè)內(nèi)在的影像，讓人們感覺很好。

例如，“我想要戒煙”就不是正向陳述的?？蛻艨赡軙?huì)看到自己在抽煙，但是試圖不去吸的畫面，這感覺并不好。要支持客戶清晰地用正向陳述來表達(dá)。我想要持久不變的健康的選擇，來清理身體系統(tǒng)，清透地呼吸。”就是一個(gè)正向表述，創(chuàng)造的是積極的內(nèi)心影像和良好的感覺?？蛻艟蜁?huì)視覺化他們健康的生活方式。

人們用負(fù)面語言來陳述目標(biāo)的時(shí)候是在花費(fèi)能量去避開不想要的狀態(tài)，這感覺并不好，而且實(shí)際上會(huì)創(chuàng)造出更多負(fù)面的體驗(yàn)。就像我們說過很多次的：你的注意放在什么上面，就會(huì)得到更多—想什么，就來什么。想法會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，而能量會(huì)隨著注意力流動(dòng)。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

請(qǐng)寫下你最近在做的5件事情，寫下你當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)。然后請(qǐng)看看你寫下的內(nèi)容，是正面陳述嗎？如果不是，請(qǐng)修改為正面闡述。

1.腰閃了在治療，目標(biāo)希望一周內(nèi)把腰恢復(fù)。

2.跟進(jìn)新員工入職，目標(biāo)希望在6月初人員全部到位，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

3.辦公室裝修，目標(biāo)8月份完成裝修，并順利進(jìn)行出租。

4.著手訓(xùn)練營計(jì)劃，目標(biāo)本期訓(xùn)練營全部學(xué)員通過。

5.準(zhǔn)備孩子機(jī)器人訓(xùn)練，目標(biāo)本周比賽獲得一等獎(jiǎng)

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練習(xí)：雙清單法

這是用來創(chuàng)造“可控范圍”意識(shí)的非常有效的方法，我們稱之為雙清單法。

讓客戶創(chuàng)建兩份并列的清單，一個(gè)是“可控”，另一個(gè)是“不可控”。第二步就是和客戶一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提問題幫助客戶用大畫面思考，在頭腦中將項(xiàng)目從頭至尾的細(xì)節(jié)要素向未來投射出去，直到項(xiàng)目完成。

在這兩欄中，列出所有在客戶能力范圍內(nèi)能夠引導(dǎo)行動(dòng)的信息，以及不在能力范圍內(nèi)的信息。這樣客戶就有了兩份清單。

從此處開始，你的教練對(duì)話要去探索如何將“不可控”欄目中的項(xiàng)目移動(dòng)到“可控”的欄目中。其中可能涉及在一些關(guān)鍵領(lǐng)域中透徹地探索，如何將“可控”部分的打分一步一步提升上來。這些領(lǐng)域可能包括行動(dòng)步驟，以及價(jià)值觀、信念、態(tài)度、內(nèi)心策略和能力。

如何將雙清單的對(duì)話向前推進(jìn)呢?可以讓客戶從項(xiàng)目完成的時(shí)間點(diǎn)向后看，視覺化一些他/她將“不可控”的元素變?yōu)椤翱煽亍钡姆椒?。這樣會(huì)讓客戶站在未來已經(jīng)獲得成果的那一點(diǎn)，去看到并感受到。這樣會(huì)幫助客戶發(fā)展出畫面，或者微觀愿景的影像，那些幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)、態(tài)度、情緒狀態(tài)、信念價(jià)值觀及行動(dòng)過程的畫面和影像。

教練也可以提度量式問題，讓客戶用頭腦風(fēng)暴可能的方法，在有困難的方面，向著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)前進(jìn)一小步?？梢詥枺骸澳阍鯓幽軌蛟谶@個(gè)有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，將可行性提升一分呢?”

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

請(qǐng)找一個(gè)最近自己在做，但有難度且其中有些內(nèi)容還沒有想得太明白的事情，然后按照拆頁中的方法，列出自己的雙清單，并將其中的不可控項(xiàng)目調(diào)整為可控。

書寫要點(diǎn)：

1）簡述你的事情，期待的成果，遇到的或可能存在的障礙。

最近正在和新的合作伙伴組建一個(gè)新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合培訓(xùn)產(chǎn)品、事務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品在一起，并形成一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做一個(gè)立體的商業(yè)模式。

2）你的雙清單

可控：1.成熟的服務(wù)產(chǎn)品（社保和商保），2.成熟的培訓(xùn)產(chǎn)品（勞動(dòng)法、思維導(dǎo)圖、促動(dòng)技術(shù)），3.確定的培訓(xùn)對(duì)象

不可控：1.合作關(guān)系的穩(wěn)固程度，2.產(chǎn)品市場(chǎng)的定位精準(zhǔn)度，3.其他員工的配合程度，4.其他員工的業(yè)務(wù)能力，5.其他合作伙伴對(duì)新項(xiàng)目的看法，6.新市場(chǎng)的產(chǎn)品接受程度。

3）不可控的欄目內(nèi)容如何移動(dòng)到可控項(xiàng)目欄。你調(diào)整了什么，或者你要做什么動(dòng)作。

1.進(jìn)一步清晰合作產(chǎn)品、思路、進(jìn)度和分配方式；

2.與合作方確定合作關(guān)系、名稱和臺(tái)頭；

3.向所有員工說明合作項(xiàng)目，并或者主動(dòng)性支持；

4.訂立實(shí)施計(jì)劃和溝通術(shù)語。