第二封：

我們不少人已經(jīng)在新東方工作了很多年，奮斗創(chuàng)新精神開始消失，安逸懈怠情緒開始出現(xiàn)。有些人已經(jīng)停止了進(jìn)步，有些人的能力已經(jīng)跟不上發(fā)展。但是你不發(fā)展新東方要發(fā)展、你不進(jìn)步新東方要進(jìn)步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條。所以我們至少要做到讓新東方進(jìn)步更快，你和新東方一起進(jìn)步，最好要做到你比新東方進(jìn)步更快。2019年我們將會(huì)對(duì)各位的能力和成就進(jìn)行階段性評(píng)估，同時(shí)強(qiáng)化新東方的人才培養(yǎng)和引入機(jī)制。

第三封：

對(duì)于管理者，不管是基層管理者還是一級(jí)主管，都是新東方發(fā)展的中堅(jiān)力量。但現(xiàn)在很多的中堅(jiān)力量，變成了中間力量。我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題：1、有些管理者變成了當(dāng)官的，層層下指令，就是自己不干活；2、管理者職責(zé)重疊，效率低下，工作邊界不清；3、有些管理者變成了老油條，還常常拉幫結(jié)派；4、管理者嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)；5、管理者人才發(fā)掘機(jī)制嚴(yán)重缺乏，不少管理者為了自己的崗位安全，不愿意讓能干的人才出頭，只用和自己親近給自己安全感的人，結(jié)果新東方管理隊(duì)伍一層比一層更矬。

對(duì)于高級(jí)管理干部，經(jīng)過(guò)很多年的磨練，毫無(wú)疑問我們有了一批高質(zhì)量的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但并不是每個(gè)人都合格。這個(gè)隊(duì)伍有幾大問題：1、對(duì)于管理者的考核機(jī)制沒有建立起來(lái)；2、不合格的管理者在崗位上呆的時(shí)間常常很久，沒有建立迅速替換機(jī)制；3、管理者人才梯隊(duì)沒有建立起來(lái)，不少機(jī)構(gòu)好幾年一個(gè)英才和優(yōu)才都沒有出現(xiàn)，有些機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人之下，人才寸草不生；4、內(nèi)部選拔人才機(jī)制封閉落后，越選越缺人。我們有5萬(wàn)多人，中間一定有大量人才，但我們卻選不出來(lái)；5、人才留引能力差，新東方很多人才都流失到了其他機(jī)構(gòu)和平臺(tái)，主要原因是缺乏人才的分辨和愛護(hù)能力；6、有些第一負(fù)責(zé)人固步自封，不思進(jìn)取，工作方法不對(duì)，居功自傲；7、集團(tuán)想要調(diào)動(dòng)人才變得非常困難，本位主義嚴(yán)重。

第四封：

我們的產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化，我們?nèi)珖?guó)各地學(xué)校在優(yōu)惠政策、薪酬計(jì)算、產(chǎn)品定價(jià)上也各行其是，而且都有各自非常充分的理由；各學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也是五花八門，有區(qū)域制、有事業(yè)部制，有職能部門集中的，也有職能部門分散的，部門名稱甚至都不統(tǒng)一。

全世界可能找不出像新東方這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，本來(lái)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)需要高度標(biāo)準(zhǔn)化，卻搞得如此花樣百出。

2019自然年和2020財(cái)年，將成為新東方三化（標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化）強(qiáng)烈推進(jìn)的一年。我上面提到的所有標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，都會(huì)要求全面落地。這個(gè)過(guò)程，需要我們脫胎換骨、洗心革面。也需要我們厘清業(yè)務(wù)思路，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變利益格局，推動(dòng)思想變革。經(jīng)總裁辦公會(huì)同意，我從今年開始，親自擔(dān)任新東方三化工作小組組長(zhǎng)。

第五封：

我們現(xiàn)在有些管理者，能力不強(qiáng)還不奮進(jìn)，安于現(xiàn)狀得過(guò)且過(guò)，上班遲到早退，甚至不在工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)，基層調(diào)研基本不做。有的機(jī)構(gòu)利潤(rùn)率很低，花費(fèi)很大，不考慮如何提高效率，還組織管理者出國(guó)一年兩趟。這就是不會(huì)過(guò)日子。

公司首先要放棄的，是平庸的管理者。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。我們的管理者，從中層到高層，有些人已經(jīng)變成了沒有創(chuàng)新、沒有眼光、拉幫結(jié)派、懶政怠政的人物，不思進(jìn)取沒有危機(jī)感。

現(xiàn)在公司許多管理者不愿承擔(dān)責(zé)任，整日協(xié)調(diào)推諉，又或是不思業(yè)務(wù)精進(jìn)，只是機(jī)械性執(zhí)行上級(jí)指示。怠政、懶政、亂政，導(dǎo)致管理者戰(zhàn)斗力的整體下降，這又限制了員工戰(zhàn)斗力的發(fā)展。凡是6級(jí)及以上的管理者都要整頓一遍，讓平庸的、搗亂的、只會(huì)奉承拍馬、不會(huì)干活的人先離開一批。