網(wǎng)上，老是有人這樣評論馬云的演講：成功人士放的屁都有道理，失敗人士講得再有道理都是放屁。再看看當(dāng)下賣的最火的商業(yè)書籍，全是教你如何成功的，比如如何創(chuàng)業(yè)、帶團隊、做產(chǎn)品、搞營銷的，以下書籍，光看書名，你就知道作者想要帶你成功、走向人生巔峰的意圖：
《從0到1：開啟商業(yè)與未來的秘密》、《重新定義公司：谷歌是如何運營的》、《如何把產(chǎn)品打造成有生命的品牌》、《銷售就是搞定人》、《哈佛商學(xué)院最受歡迎的談判課/領(lǐng)導(dǎo)課/營銷課》等等。雖然暢銷書《創(chuàng)業(yè)維艱》的書名看似”負能量“，但其副標(biāo)題卻是“成功”的：如何完成比難更難的事。
可見，大眾更在乎從“成功”中獲取經(jīng)驗，而厭惡失敗、鄙視失敗。但是《重新理解創(chuàng)業(yè)的》的作者周航——一個真正經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)失敗的人卻說：“成功其實沒什么好學(xué)習(xí)的，因為成功者所具備的天時、地利、人和，這一切都難以復(fù)制。相反，我隱隱約約覺得，學(xué)習(xí)失敗才是真正有意義的事情。”
如果你真正通篇閱讀過周航的這本書，你就會明白他的“良苦用心”。其實，與其說“學(xué)習(xí)失敗”，倒不如說是從別人的失敗中吸取教訓(xùn)，避免自己犯同樣的錯誤。
在《重新理解創(chuàng)業(yè)的》這本書中，周航從戰(zhàn)略、競爭、品牌、流量、資本（錢）、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊等方面，訴說了自己在創(chuàng)立、運營易到用車過程中所犯下的錯誤，并給出了“正確”的理解與看法。說實話，看完他對創(chuàng)業(yè)的種種想法，我俯首帖耳地認為：失敗人士放的“屁”（無貶義）也是有道理的。
作為一個品牌策劃/市場文案工作者，我想借書中對品牌、流量的看法談?wù)勎业母惺堋?/p>
1、販賣焦慮：人往往在負面情緒中才會更有（購買）行動力
在書中，周航借樊登之言，說：“我們是在制造焦慮，讓人們感覺很焦慮?！睘槭裁?？因為焦慮是個負面情緒，而人往往在負面情緒中會更有行動力。比如，我恐懼，就會逃跑；我生病，肯定會推 掉所有事情去醫(yī)院。所以說情緒的力量很大，要讓人們產(chǎn)生情感上的反應(yīng)，往往對做品牌很重要。
為什么溫情的恐嚇式營銷很奏效？因為人們?nèi)菀资茇撁媲榫w的支配。知乎上有一篇軟文，前面好幾段都在講，“夏天不涂防曬霜會對皮膚造成xx危害”，“亂涂防曬霜會對皮膚造成xx倍的危害”，“即使打了遮陽傘護膚效果也不佳”等。一些女士，本來沒有涂防曬霜的習(xí)慣，看到這樣的“恐嚇”之后，也會受負面情緒的驅(qū)使，關(guān)注甚至購買軟文中介紹的防曬霜。
保健品銷售人員更是傳遞負面情緒的高手，他們抓住了老人怕死的心理，一方面噓寒問暖，另一方面就是販賣焦慮：“阿姨，您別小看了'三高'（高血壓、高血脂、高血糖）啊，它引發(fā)腦梗塞、中風(fēng)的概率很大啊。去年我們小區(qū)的李阿姨平時覺得三高沒啥影響，也不吃降壓藥，最后真的中風(fēng)了....”接著就開始吹噓自己的產(chǎn)品了。
咪蒙為什么做自媒體那么牛逼？就是因為她能調(diào)動人的情緒、販賣焦慮。你以為她的文章那么火，真的是教給了女性如何獨立自強嗎？錯！她其實是利用負面情緒抓住了她的讀者，比如《不想上班，看看你卡里的余額吧》、《我不討好世界，我只討好自己》。
一般來說，人們在晚上最容易情緒化，也最容易下決策。所以，建議新媒體工作者最好晚上發(fā)推文/軟文，市場運營人員也最好在晚上發(fā)push以及海報。
2、口碑傳播：做好產(chǎn)品，降低用戶預(yù)期
去年，電影《我不是藥神》火得一塌糊涂，其實很多人不知道它的投資只有7000萬，票房卻高達30多億。《我不是藥神》的制片方并沒有很多的預(yù)算做推廣，但因為好口碑被媒體、自媒體自發(fā)吹捧，形成良好的口碑，最終票房爆棚。
產(chǎn)品和服務(wù)牛逼了，自然會有好的口碑，比如iphone。當(dāng)然，這是很讓人蛋疼的雞湯話，誰都知道把產(chǎn)品和服務(wù)做好啊。周航給出方案是這樣的，“要站在用戶的立場真誠地解決問題，絕對不能敷衍用戶?！焙芏嗥髽I(yè)一出問題，馬上找出替罪羊，“對不起大家，我們已將涉事員工開除！”這樣處理方式最讓人惡心。
任何企業(yè)都會面臨產(chǎn)品上的瑕疵以及紕漏，易到用車也不例外。周航說，易到用車也接到過用戶的投訴，但是易到用車會把每一次投訴當(dāng)成上“收買用戶”的機會，最終達到“不僅解決了用戶的問題，還讓用戶增加了對企業(yè)的好感”的效果。
此外，在宣傳上，一定不要把你的產(chǎn)品描述得太過完美。有的商家在網(wǎng)上賣蘋果，圖片上的蘋果都是又大又紅，消費者拿貨到之后卻發(fā)現(xiàn)完全不是一回事：圖片上看著像十塊錢一斤的蘋果，消費者拿到的看著卻像兩塊錢一斤的，shit！
相反，如果一個產(chǎn)品到了手里以后，比圖片上的感覺還好，那用戶就會產(chǎn)生極大的驚喜。這就會引發(fā)口碑效應(yīng)，它會讓用戶特別愿意傳播，特別愿意推薦，并且會重復(fù)使用。
3、廣告投放：投放流量大的媒體不見得有效，流量有價值才行
如今的新媒體時代，很多企業(yè)不再迷信于電視、廣播媒體，而把更多的廣告投放目標(biāo)放在了新媒體上。但是，很多市場人員往往只關(guān)注媒介屬性甚至上流量，卻忽視了一個最大的問題：流量價值。
一個做感冒藥的企業(yè)，想往“墨跡天氣”上投廣告，一方面覺得墨跡天氣app的流量很大，另一方面它的使用頻次也很高（用戶基本每天都要看天氣預(yù)報），更重要的上，“天氣”和“感冒藥”有天然的聯(lián)系。
但是這個企業(yè)卻忽視了一個根本性的問題，墨跡天氣app的流量價值高嗎？雖然墨跡天氣的日活有幾千萬，量非常大，但是用戶停留的時間不會太長啊，很多人打開只是看下今天明天天氣就馬上關(guān)了，根本不會花更多的時間在這上面，你怎么保證廣告的轉(zhuǎn)化？而如果把廣告頭放在今日頭條上呢？肯定不一樣了，今日頭條一個用戶每天閱讀時間60~70分鐘，這么長的留存時間，用戶怎么著也注意到你的產(chǎn)品了吧。
本文是《重新理解創(chuàng)業(yè)》的書評。文章無配圖，怕視覺中國給我發(fā)律師函，也希望墨跡天氣也不要發(fā)（抖個機靈）。
