傍晚時分，客戶讓送一些東西到單位，可是店里不夠，于是我就瘋狂地找這個，聯(lián)系好后就去取東西，可是白天下雨了，路上很堵，老公拿著東西又送另一家的貨，客戶開始催了，我就給公公打電話去取東西跟老公對接，一想到弟弟離得近就讓他幫忙去取，我們都在緊張地安排著，盡量把時間縮到最短，可是客戶那很是緊急，一直在催，他的客戶趕著高鐵呢，沒辦法了，跟客戶？溝通了一下，緊急從自己店里拿著不同的卡片替代吧，老公飛奔到高鐵給客戶送過去，也不知道耽誤客戶的事沒，客戶很是著急，讓我們也感覺很不好意思。

沒有有效的溝通，又不想讓客戶失望，這是我們今天把小事弄得讓自己和對方都很累的地方。

每個人不會天生就是全才，在實踐中不斷反思自己，讓自己不斷提升，服務(wù)好客戶。