本次的分享是茶茶在學(xué)習(xí)后在公司內(nèi)部做過的一個(gè)分享。通過DISC的一些運(yùn)用和一些特質(zhì)，給大家分享一下如何做好職場(chǎng)的一些述職。內(nèi)容分成三個(gè)部分，為什么要做述職？述職內(nèi)容的制作及述職現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)揮。
一、為什么我們要做述職
相信很多在職場(chǎng)的小伙伴們?cè)跁x升周期總結(jié)的時(shí)候都會(huì)準(zhǔn)備述職的內(nèi)容。一般我們都希望通過述職進(jìn)行工作的復(fù)盤同時(shí)鍛煉自己的演講練習(xí)，從而獲得別人的肯定。
那根據(jù)這三個(gè)環(huán)節(jié)，我們回顧一下其中的一些要點(diǎn)吧，首先是復(fù)盤。我們知道復(fù)盤最重要的四個(gè)元素就是回顧目標(biāo)評(píng)估，結(jié)果分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
那復(fù)盤的有四個(gè)好：
第一，是可以洞悉一個(gè)問題的一個(gè)本質(zhì)；
第二，是可以杜絕再犯同樣的錯(cuò)誤；
第三，可以把我們從事情中獲得的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的能力；
第四，是可以將工作流程固化，從而使我們的工作變得高效。
第二方面，就是演講練習(xí)的四個(gè)好處，為什么我們要練習(xí)演講呢？首先那些演講可以幫助我們表達(dá)自己的思想。
演講的第一件事情就是教你怎樣把思想和材料組織的有條理，這樣可以使你有話可說。你在這里不是學(xué)習(xí)內(nèi)容空洞的詞語。你不要認(rèn)為憑口才好就可以應(yīng)付過去，你應(yīng)該學(xué)會(huì)把你想說的話言簡(jiǎn)意賅的說出來。只有這樣聽眾才有興趣去聽你的演講。
第二方面可以培養(yǎng)自信心，恐懼是一種保護(hù)自己，避免陷入困境的本能表現(xiàn)。這完全是對(duì)演講場(chǎng)面不熟悉的一種正?，F(xiàn)象。所以在日常工作中可以讓自己在公眾場(chǎng)合大膽說話。長(zhǎng)此以往，當(dāng)你對(duì)這種場(chǎng)面習(xí)以為常，而且你能自信駕馭它的時(shí)候，恐懼就會(huì)煙消云散了。
第三更多地認(rèn)識(shí)自己。對(duì)于大多數(shù)人來說，就是選述職演講最重要的原因，通過述職你可以認(rèn)識(shí)到自己其他方面的情況。但你想對(duì)別人闡述一個(gè)主題思想時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己到底懂得多少還有什么不懂。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你準(zhǔn)備的內(nèi)容經(jīng)過嚴(yán)密的檢驗(yàn)后，原先作為真實(shí)情況所闡述的看法是站不住腳的。甚至在某些重大的問題上改變自己的觀點(diǎn)。至少你會(huì)仔細(xì)推敲自己所要講的內(nèi)容。
練習(xí)演講的最后一個(gè)好處就是學(xué)會(huì)與別人相處。在與別人進(jìn)行信息交流的過程中，你將更多地認(rèn)識(shí)到聽眾的思想感情和態(tài)度。同時(shí)從聽眾的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更深層的形象，這也是一種提升自我的能力。
最后跟大家分享的是為什么，我們都想獲得別人的肯定。
其實(shí)美國神學(xué)家阿倫瓦茲在他的一本《心之道》的書中曾提到。人希望自己活的有意義、有價(jià)值。所以大家都想通過述職或者上級(jí)或者同事的認(rèn)可就很正常。而且演講是可以反映一個(gè)人的影響力。如果你的述職演講，能帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聽眾的思維引起聽眾的共鳴，那對(duì)于評(píng)委而言你就已經(jīng)具備了管理干部的，最重要的要素之一，團(tuán)隊(duì)影響力。
說完我們?yōu)槭裁匆鍪雎毜娜笠蛩?，小伙伴們，接下來就可以開始準(zhǔn)備述職資料了。但往往我們?cè)谥譁?zhǔn)備自己過往的述職材料時(shí)。就會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)迷茫，感覺自己工作的內(nèi)容日復(fù)一日，很多操作和流程都是慣用的那一套?；叵脒^去，貌似并沒有太多的亮點(diǎn)。因此并不能達(dá)到我們述職的最終目的。
那在此我想跟大家分享一個(gè)故事。
茶水大家有聽說過嗎，茶水就是負(fù)責(zé)管一個(gè)劇組的飲料、便當(dāng)、伙食等等的一個(gè)單位。
在香港的電影攝影工作中有一個(gè)叫茶水的崗位。這個(gè)職位在工作組是最低位的一個(gè)，他的工作內(nèi)容就是每天在拍攝團(tuán)隊(duì)中幫編制、策劃、導(dǎo)演和演員等各個(gè)單位的工作人員斟茶遞水派飯。遞一些擦汗的汗巾等等。
但就是這樣子看起來很常規(guī)，沒有什么技能可以的茶水工在香港有一個(gè)叫楊榮蓮的女士做到了極致。
蓮姐覺得自己是一個(gè)不太聰明的人，甚至覺得自己很笨，一開始了她在劇組是做服裝道具的?？墒怯X得自己記性不好，老是搞錯(cuò)。于是她覺得自己換一份工作吧，可能茶水比較不怎么需要用腦子思考。于是呢，她就在茶水這個(gè)職位上工作了三十年。
那在這三十年，她是怎么做的呢？
首先蓮姐是一個(gè)很喜歡思考的一個(gè)人。她其實(shí)不認(rèn)識(shí)字，但是呢，他但是她自從在茶水這個(gè)崗位以后呢，她為每一個(gè)人準(zhǔn)備茶水的時(shí)候，會(huì)很細(xì)心地在每個(gè)杯子上面寫上名字。并且把這個(gè)人的一些喜好、偏好、寫在這個(gè)人的杯子上面。
蓮姐很喜歡凡事都提前做好準(zhǔn)備。所以如果她知道明天八點(diǎn)鐘就要開始工作，她一定會(huì)在早上四點(diǎn)鐘就回到單位。準(zhǔn)備今天一天需要用到的茶葉熱水和杯子。
蓮姐還是一個(gè)很用心很細(xì)心的人，她會(huì)很細(xì)心的記錄每一個(gè)用戶的感受，比如說喝茶的人，今天看起來心情不好，遞茶的時(shí)候，她就會(huì)主動(dòng)給與關(guān)心，喝茶的人，今天看起來身體狀態(tài)不太好，她就會(huì)根據(jù)他的狀態(tài)需求去泡好相應(yīng)的茶水。
蓮姐還是一個(gè)很勇于承擔(dān)的人，除了本職工作。劇組有任何的臨時(shí)演員的需求，她都會(huì)馬上的去響應(yīng)。
就是在這默默地工作中理解無形的建立了自己的品牌樹立了自己在團(tuán)隊(duì)的影響力。演員成龍?jiān)?jīng)說過，如果在香港拍劇，沒有人連接就覺得拍這部劇的過程中總是少了些什么，會(huì)口渴，肚子餓吃心覺得難受，你是在2018年成龍?zhí)氐貜膰怙w回香港。他送你第三十七屆香港電影金像獎(jiǎng)專業(yè)精神獎(jiǎng)。
就是在這默默地工作中蓮姐無形的建立了自己的品牌，樹立了自己在團(tuán)隊(duì)的影響力。演員成龍?jiān)?jīng)說過，如果在香港拍劇，沒有了蓮姐就覺得拍這部劇的過程中總是少了些什么，會(huì)口渴，肚子餓，于是在2018年成龍?zhí)氐貜膰怙w回香港。給蓮姐授予第三十七屆香港電影金像獎(jiǎng)專業(yè)精神獎(jiǎng)。
故事講完，大家還會(huì)覺得你的工作會(huì)比茶水更難更常規(guī)，更沒有亮點(diǎn)嗎？其實(shí)把重復(fù)的事情做好做極致你就是那顆最閃亮的星。
第二個(gè)部分跟大家分享一下如何用DISC制作述職的內(nèi)容。這個(gè)內(nèi)容邏輯的整理過程，可是充分的調(diào)用了DISC的四種特質(zhì)。
首先第一步，你要調(diào)用自己的D特質(zhì)設(shè)定明確的目標(biāo)。例如這個(gè)季度，我要完成多少金額的業(yè)績(jī)，我要輸出多少場(chǎng)次的課程等等。
再者S特質(zhì)上線，細(xì)心的你在季度結(jié)束以后列出一張清單。清單上全部都是你這個(gè)周期內(nèi)所做的所有的事情。不分巨細(xì)全部以標(biāo)題的形式列出來。
然后I特質(zhì)出場(chǎng)。根據(jù)自己對(duì)公司文化，聽眾評(píng)委們的了解標(biāo)記出清單中的事情可提現(xiàn)的亮點(diǎn)價(jià)值。并進(jìn)行相關(guān)的歸類。
需要注意的是在梳理這個(gè)亮點(diǎn)價(jià)值內(nèi)容的時(shí)候，你的腦海中可以想象一下。這個(gè)點(diǎn)，你可以怎么包裝。怎么讓評(píng)委分輕重感受到你在做這件事情的一些創(chuàng)意、創(chuàng)新、閃光點(diǎn)等等。
最后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腃上線，對(duì)每一個(gè)類別進(jìn)行深入的分析。分析的邏輯可以參考四問的方法。比如說某某優(yōu)化方案的制作，這個(gè)課程做的很好。
為什么做得好呢？因?yàn)檫@個(gè)課程的滿意度去到了九十八分。
為什么這么高分呢？因?yàn)閷W(xué)員覺得貼合實(shí)際業(yè)務(wù)很實(shí)用。
為什么貼合實(shí)際業(yè)務(wù)很實(shí)用呢？因?yàn)槲覀冮_課前線下找了二十個(gè)業(yè)務(wù)一線進(jìn)行深度調(diào)研。
為什么要進(jìn)行深度調(diào)研呢？？因?yàn)橹v師通過調(diào)研可以從學(xué)院的角度深入的了解學(xué)員日常工作流程中的疑惑點(diǎn)。逐個(gè)擊破疑惑點(diǎn)使這個(gè)課程很有用。
用上面的一張圖概括就可以做這么樣一個(gè)事情，假設(shè)我們是一個(gè)農(nóng)場(chǎng)的場(chǎng)主。我們運(yùn)用D特質(zhì)制定這個(gè)記錄我們要摘取一萬斤的蘋果。再運(yùn)用S至所有蘋果采摘好不好登記。再I特質(zhì)將蘋果根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)上用戶的喜好進(jìn)行分類包裝。最后用C特制標(biāo)記好那個(gè)蘋果分配的推薦理由。
根據(jù)這樣的一個(gè)邏輯，是不是覺得內(nèi)容整理沒有那么難呢。
講完內(nèi)容，在這里再分享四個(gè)比較實(shí)用的ppt排版的tips。第一個(gè)是字體，建議大家在制作ppt的時(shí)候可以使用比較官方的微軟雅黑。第二個(gè)是顏色方面匯報(bào)類的ppt，建議每個(gè)頁面的顏色不要超過三種。
在這里要跟大家分享一個(gè)小秘密就是強(qiáng)烈推薦大家使用一個(gè)萬能的顏色就是灰色。你會(huì)發(fā)現(xiàn)灰色真的跟任何的顏色，都是百搭都是絕配。
那第三文字方便打都知道密密麻麻的字在感官上就給人一種很糟糕的感覺。所以我們要盡量精簡(jiǎn)把一段段的文字概括成標(biāo)題式一句話即可。這樣也很鍛煉你的總結(jié)能力。
第四是形狀，一般ppt的排版，是用以下四種排版方式。通過一些形狀的一些規(guī)整可以使我們的內(nèi)容的呈現(xiàn)更加的清晰工整。
第三部分要跟大家講一下。如何運(yùn)用DISC的特質(zhì)進(jìn)行述職現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)發(fā)揮。
練習(xí)演講的最后一個(gè)好處就是學(xué)會(huì)與別人相處。與別人進(jìn)行信息交流的過程中，你將更多地認(rèn)識(shí)到聽眾的思想感情和態(tài)度。同時(shí)從聽眾的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更深層的形象。這也是一種提升自我的能力。
在述職現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮方面，首先第一個(gè)是D特質(zhì)特質(zhì)，自信的展示。
自信的展示，在這里我講一下外在的一些展示，比如外表裝扮的語氣表達(dá)。在外表方面，簡(jiǎn)約干練的行政裝打扮，可以使你整個(gè)人的精神狀態(tài)更加飽滿。同時(shí)也能讓聽眾感受到你對(duì)于此次述職的一個(gè)重視度。
在語氣方面，卡耐基說過我們的一生之中絕大多數(shù)的時(shí)間都是在自然而然的說話中度過。所以沒有人會(huì)習(xí)慣于一種很書面化的演講方式。他們需要的是自然，輕松容易接受的演講，而不是說教。所以我們要盡可能地講自己熟悉的事情。因?yàn)橹挥羞@樣說出來的事情才會(huì)更有生命力和感染力。
第二個(gè)是I特質(zhì),述職現(xiàn)場(chǎng)你要有自然的肢體語言。這是你隱藏緊張情緒的第一步，所謂發(fā)表演講就是了解你的肢體該有的表現(xiàn)。站姿自然、感覺你自己的呼吸順暢，講話輕松即可，讓觀眾覺得你很冷靜。
為了讓自己有一個(gè)自然的一個(gè)肢體語言展示出來，演講前要避免吃過多的食物，或者奶制品、甜食。因?yàn)檫@些會(huì)讓你有一直想清喉嚨的感受，喝點(diǎn)水就好。
在這里外加一個(gè)小tips叫動(dòng)作轉(zhuǎn)移心理。
通過深呼吸把緊張的情緒放松，通過手放在墻上，把緊張的情緒作為一種轉(zhuǎn)移，這都可以有效地轉(zhuǎn)移自己緊張的一些情緒。
第三個(gè)是S特質(zhì)，迎合你的觀眾，了解你的觀眾的需求，很多小伙伴有一個(gè)誤區(qū)，覺得自己做出來的內(nèi)容別人一定能懂。但實(shí)際上不同崗位不同部門的人未必懂。所以做整理內(nèi)容時(shí)要有意識(shí)，我的內(nèi)容是給不了解我工作的人看、聽的。
第四個(gè)是C特質(zhì)，具說服力的內(nèi)容。
徹底了解你要想闡述的主題，逐效了解你要呈現(xiàn)的內(nèi)容。
你可以在你的草稿上列清楚一二三四項(xiàng)，你要向聽眾傳達(dá)的重點(diǎn)。
清晰你的每一個(gè)點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)和事例說服你的聽眾認(rèn)同你。
最好每個(gè)點(diǎn)每一頁都有一個(gè)經(jīng)典的總結(jié)句子，這就是我們所說的金句。加深聽眾印象的同時(shí)，加深你闡述內(nèi)容的說服力。
很多時(shí)候我們忘詞，只是因?yàn)槠鋵?shí)你不了解自己闡述的內(nèi)容、邏輯結(jié)構(gòu)。
總結(jié)以上：
D自信地展示，充分展示你的自信狀態(tài)。
I自然的肢體語言，做好自己的姿態(tài)和體態(tài)就包含了一切。
S迎和你的觀眾，待他們?nèi)缒愕恼粕厦髦?，保持從容的表情和音調(diào)。
C具說服力的準(zhǔn)備，做好萬全的準(zhǔn)備，徹底了解你的內(nèi)容。
