你的產品解決了用戶的什么痛點？這可能是產品經理的標準話術。到底什么是用戶痛點？到底該不該問用戶痛點？應該怎么問用戶痛點呢？
其實，用戶痛點的概念到底是誰先提出來的，已經無法考證了，知名博主梁寧老師曾經提出過“痛點、癢點、爽點”的概念，我認為大多數(shù)產品經理都誤會了，她并不是鼓勵產品經理養(yǎng)成一個工程思維習慣、一個解決問題的思維習慣。因為并不是所有用戶都有痛點，都能描述清楚痛點，相反，她提出的痛點其實是對用戶需求程度的定義。她非常明確地說了“恐懼是痛點，難受不是痛點，痛點只是做產品的一個抓手”。
