第9章 愛自己
我們已經(jīng)了解如何使用非暴力溝通來(lái)發(fā)展友誼，促進(jìn)家庭和睦，改善工作交流以及推動(dòng)政治和解。然而，非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是在于——愛自己。
讓生命之花綻放
在赫布?加德納編寫的《一千個(gè)小丑》一劇中，主人公拒絕將他12歲的外甥交給兒童福利院。他鄭重地說(shuō)道：“我希望他準(zhǔn)確無(wú)誤地知道他是多么特殊的生命，要不，他在成長(zhǎng)的過(guò)程中將會(huì)忽視這一點(diǎn)。我希望他保持清醒，并看到各種奇妙的可能。我希望他知道，一旦有機(jī)會(huì)，排除萬(wàn)難給世界一點(diǎn)觸動(dòng)是值得的。我還希望他知道為什么他是一個(gè)人，而不是一張椅子。”
然而，一旦負(fù)面的自我評(píng)價(jià)使我們看不到生命的美，我們就會(huì)忘記自己是“特殊的生命”，而把自己當(dāng)作一把椅子。如果我們習(xí)慣于將自己視為工具——充滿各種缺陷的工具，自我憎恨還令人奇怪嗎？
如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛呢？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么 ，自我評(píng)價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。然而，不幸的是，我們的自我評(píng)價(jià)方式往往導(dǎo)致自我憎恨，而無(wú)助于學(xué)習(xí)。
當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美
在一個(gè)研討班中，我請(qǐng)參加者回憶近期他們做后就感到后悔的一件事情。接著，我提醒他們特別注意，他們認(rèn)為自己做錯(cuò)事后，會(huì)和自己說(shuō)什么。比較典型的話有：“笨蛋！”“這種蠢事你也干得出！”“你有毛?。俊薄澳憧偸前咽虑楦愕靡粓F(tuán)糟！”“真自私！”
他們的自責(zé)意味著：他們認(rèn)為自己所做的事是錯(cuò)的或不好的，他們就當(dāng)為此感到痛苦。然而，可悲的是，許多人陷于自我 憎恨中，而無(wú)法從失誤中獲益——失誤提示我們的局限性，并引導(dǎo)我們的成長(zhǎng)。
即使我們有時(shí)通過(guò)嚴(yán)厲的自責(zé)“得到了教訓(xùn)”，我也會(huì)種變化和學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。我希望，我們的改變是出于對(duì)生命的愛，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這些具有負(fù)面影響的心理。
如果自我評(píng)價(jià)使我們羞愧并改變行為，我們也就允許自我 憎恨來(lái)引導(dǎo)自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。羞愧是自我憎恨的一種形式，出于羞愧的行為不是自由而快樂(lè)的行為。即使我們?cè)噲D更加友善和體貼，一旦人們意識(shí)到我們行為的背后的羞愧或內(nèi)疚，他們對(duì)這些行為的欣賞也就比不上那些只是出于愛的行為。
在我們的語(yǔ)言中，有一個(gè)詞極易引起羞愧和內(nèi)疚。我們經(jīng)常使用它來(lái)打擊自己。它在我們的意識(shí)中是如此根深蒂固，以至許多人無(wú)法想像，沒(méi)有它生活將如何繼續(xù)。這個(gè)詞就是“應(yīng)該”，也就是“我應(yīng)該早點(diǎn)知道”或“我不應(yīng)該做那件事情”中的“應(yīng)該”。如果我們認(rèn)為自己“應(yīng)該”怎么樣，在大多數(shù)的情況下，我們也就封閉了自我。因?yàn)椤皯?yīng)該”意味著我們別無(wú)選擇。這使我們感到無(wú)奈和沮喪。同時(shí)又心有不甘，不愿屈服。
除了“應(yīng)該”這個(gè)詞，我們還用別的方式教訓(xùn)自己，例如：“我真受不了自己現(xiàn)在這個(gè)樣子。我必須改改了。”想一想那些強(qiáng)迫自己的人。他們中有的人說(shuō)：“我真的應(yīng)該戒煙了?！绷硪恍┤苏f(shuō)：“我必須加強(qiáng)鍛煉?！彼麄儾粩嗟卣f(shuō)他們“必須”做什么，與此同時(shí)，又不停地找借口不那么做，因?yàn)闆](méi)有人想成為奴隸。當(dāng)然，我們也不是命中注定要去服從“應(yīng)該”或“不得不”的指揮，不論它是來(lái)自外部，還是來(lái)自我們自身。一旦順從了這些命令，生活也就失去了樂(lè)趣。
為什么會(huì)自責(zé)？
經(jīng)常責(zé)備自己、強(qiáng)迫自己將使自己“更像椅子而不像人”。非暴力溝通認(rèn)為，對(duì)他人的指責(zé)反映了我們遇到挫折——他人的行為不符合我們的需要。如果我們指責(zé)的那個(gè)人恰好就是我們自己，那么言下之意是：“我的行為不符合我的需要?！蔽蚁嘈?，如果我們專注于需要是否得到滿足以及得到怎樣的滿足，我們就更有可能從自我評(píng)價(jià)中獲益。
一旦發(fā)現(xiàn)自己正在做獲益的事情，我們的挑戰(zhàn)是如何對(duì)需要和價(jià)值觀保持清醒的認(rèn)識(shí)，以使我們的轉(zhuǎn)變1）符合我們的心愿；2）出于對(duì)自己的尊重和愛護(hù)，而不是出于自我憎恨、內(nèi)疚或羞愧。
非暴力溝通的憂傷
我們成長(zhǎng)在學(xué)校教育和社會(huì)化的影響中，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己在各種情境中都專注于生命的需要及價(jià)值觀，也許已經(jīng)太遲了。然而，既然我們可以用心體會(huì)他人的評(píng)論所反映的需要，我們一樣可以了解自責(zé)所反映的需要。
例如，如果發(fā)現(xiàn)我們痛罵自己：“你看你，又把事情搞砸了！”我們馬上就可以問(wèn)：“我什么樣的需要沒(méi)有得到滿足？”一旦意識(shí)到自己尚未滿足的需要——很可能是多個(gè)層面的需要，我們的身心狀態(tài)就會(huì)發(fā)生明顯的變化。我們不再感到羞愧、內(nèi)疚和沮喪，而開始體會(huì)到別的情感。不論它們是憂愁、失望、恐懼、悲傷、挫折感或別的——其目的都是推動(dòng)我們?nèi)M足需要和追逐夢(mèng)想。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難：在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的，感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無(wú)須責(zé)備自己。我們意識(shí)到過(guò)去的行為違背了自己的需要及價(jià)值觀，并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌。一旦專注于尚未滿足的需要，我們就會(huì)考慮如何滿足它。反之，如果用苛刻的語(yǔ)言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決辦法 ，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中。
自我寬恕
接著，我們?cè)噲D理解自己過(guò)去的所作所為。我們問(wèn)自己：“我做那件事情是為了滿足什么需要？”我相信，人的行為總是服務(wù)于自身的需要及價(jià)值觀——不論它是否能夠?qū)崿F(xiàn)目的，也不論我們事后是感到慶幸還是遺憾。
通過(guò)聆聽自己的心聲，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要。此時(shí)，我們就可以原諒自己。我們意識(shí) 到，盡管過(guò)去的選擇并不理想，但它也是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的愿望。
愛惜自己的關(guān)鍵之一是同 時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對(duì)過(guò)去的某種行為感動(dòng)后悔的“我”，一方面包容采取那種行為的“我”。非暴力溝通的憂傷及自我寬恕為個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。只要對(duì)自己的需要保持清醒的認(rèn)識(shí)，我們就能建設(shè)地滿足它們。
“不要做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情！”
非暴力溝通的憂傷及自我寬恕可以激發(fā)我們對(duì)生命的愛。此外，我想強(qiáng)調(diào)的是，我們行為的動(dòng)機(jī)反映了我們是否愛。當(dāng)我建議“不要做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情”時(shí)，有些人覺得我很極端，甚至 精神不正常。然而，我深信，出于對(duì)生命純潔的愛，而不是出于恐懼、內(nèi)疚、羞愧、職責(zé)或義務(wù)來(lái)選擇生活，是愛惜自己的重要體現(xiàn)。如果我們致力于滿足他人及自己的健康成長(zhǎng)的需要，那么，即使艱難的工作也不乏樂(lè)趣。反之，如果我們的行為是出于義務(wù)、職責(zé)、恐懼、內(nèi)疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也會(huì)變得枯燥無(wú)味。
在第二章中，我們談到了如何使用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言來(lái)代替回避責(zé)任的語(yǔ)言。許多年前，有個(gè)練習(xí)給我?guī)?lái)極大的快樂(lè)和欣喜，使我從此很少感到沮喪、內(nèi)疚和慚愧。我將在下文中介紹這個(gè)練習(xí)，希望它有助于人們深入理解自己的人生選擇，并找到快樂(lè)的生活方式。
用“選擇做”代替“不得不”
第一步
在日常生活中，你覺得哪些事情沒(méi)意思，卻又認(rèn)為自己不得不做？請(qǐng)將它們列在一張紙上。
當(dāng)我第一次審視自己的清單時(shí)，僅僅是它的長(zhǎng)度就讓我明白為什么我活得不開心。我終于意識(shí)到，有許多 事情，我之所以日復(fù)一日地去做，是因?yàn)槲蚁嘈拍鞘遣坏貌蛔龅氖虑椤?/p>
我清單 上的第一項(xiàng)是“寫臨床報(bào)告”。我討厭寫那些報(bào)告，然而，每天我至少要折磨自己一個(gè)小時(shí)。第二項(xiàng)則是“開車送小孩上學(xué)。”
第二步
列好清單后，向自己坦白：你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做它們，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔?。在你所列的每個(gè)項(xiàng)目前，加上“我選擇做”。
當(dāng)時(shí)，我對(duì)這一步驟有些抗拒。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“寫臨床報(bào)告不是我的選擇！我不得不做！我是一個(gè)臨床心理醫(yī)生 。我不得不寫這些報(bào)告?！?/p>
第三步
一旦承認(rèn)某一行為是你的選擇，就填寫以下的聲明來(lái)了解你為什么要那么做：“我選擇做______是因?yàn)槲蚁胍猒_____?！?/p>
起初，我怎么也想不清楚我到底為什么要寫臨床報(bào)告。幾個(gè)月前，我已經(jīng)確信，對(duì)我的病人來(lái)說(shuō)，臨床報(bào)告用處并不大，花那么多時(shí)間是不值得的。既然如此，為什么我一直費(fèi)盡苦心準(zhǔn)備這份報(bào)告？最后，我終于明白了，我選擇寫臨床報(bào)告，是因?yàn)槲蚁霃闹械玫绞杖搿Ｓ谑?，?5年前的那一刻起，我就再也沒(méi)有寫過(guò)一份臨床報(bào)告。想到少寫了無(wú)數(shù)的臨床報(bào)告，我的快樂(lè)真是無(wú)法形容！當(dāng)認(rèn)識(shí)到錢是我的主要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，我馬上就想到我可以用別的方式來(lái)獲得收入，而事實(shí)上，我寧可在垃圾箱中覓食，也不愿再寫一份臨床報(bào)告。
我清單上的第二項(xiàng)是開車送孩子上學(xué)。當(dāng)我琢磨自己為何要這么做時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我很欣賞我的孩子從他們現(xiàn)在的學(xué)校得到的教育。雖然他們可以步行 到附近的學(xué)校上學(xué)，但他們所在的學(xué)校提供的教育更符合我的價(jià)值觀。想到這一點(diǎn)，在開車送孩子上學(xué)時(shí)，我的感受就不一樣了。在這以前，我會(huì)產(chǎn)：“倒霉！今天又不得不開車送孩子上學(xué)?！倍谶@之后，我理解自己為什么要這么做——那是為了孩子們能夠得到我所看重的教育。當(dāng)然，有的時(shí)候，在路上我需要提醒自己兩三次開車送孩子上學(xué)的意義。
深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)
你在思考“我選擇做______是因?yàn)槲蚁胍猒_____”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，也許會(huì)像我考慮開車送小孩子上學(xué)那樣，發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價(jià)值取向——你在生活中看重什么。我確信，一旦意識(shí)到我們的行為所服務(wù)的需要，即使工作很艱苦、富有挑戰(zhàn)性乃至舉步維艱，我們也會(huì)從中得到樂(lè)趣。
然而，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，清單上的一些行為是出于下列的一種或多種動(dòng)機(jī)：
1）為了錢 ? ?錢是社會(huì)回報(bào)一個(gè)人的主要形式。如果我們的行為是為了得到報(bào)酬，我們付出的代價(jià)是失去生活的樂(lè)趣；反之 ，如果我們的行動(dòng)只最賤于對(duì)生命的愛，快樂(lè)將會(huì)伴隨我們。在非暴力溝通中，錢并不被認(rèn)為是一種“需要”，它只是被用來(lái)滿足某種需要的無(wú)數(shù)種策略中的一種。
2）為了得到贊同 ? ?像錢一樣，來(lái)自他人的贊同也是一種回報(bào)。受社會(huì)化的影響，我們渴望得到獎(jiǎng)勵(lì)。上學(xué)時(shí)，學(xué)校使用外在的手段來(lái)激勵(lì)我們學(xué)習(xí)。在家里，做一個(gè)好男孩或好女孩，我們就會(huì)得到禮物；反之，如果大人認(rèn)為我們調(diào)皮搗蛋，我們就會(huì)受罰。于是，等我們長(zhǎng)大成人，我們誤以為生活的目的就是為了獲得回報(bào)。我們迫切地希望得到人們的微笑，聽到一點(diǎn)鼓勵(lì)，盼著人們夸我們是“好人”“好家長(zhǎng)”“好市民”“好員工”以及“好朋友”等等。為了討人喜歡，我們努力迎合他人；為了避免招人嫌惡，我們不做那些不受人歡迎的事情。
于是，為了博得他人的喜愛，我們費(fèi)盡心思、委曲求全。這是很可悲的。實(shí)際上，如果我們的行為只是出于對(duì)生命的愛，人們自然會(huì)心存感激。他們的感激也是在給我們確認(rèn)：我們的行為益于他們的生活。一旦如愿活出對(duì)生命的愛，我們所體會(huì)到的歡樂(lè)是他人的贊同永遠(yuǎn)無(wú)法給予的。
3）為了逃避懲罰 ? ?有些人繳納個(gè)人所得稅主要是為了免受懲罰。這使他們對(duì)每年度例行的納稅產(chǎn)生了抵觸情緒。然而，想起小時(shí)候我父親及祝您對(duì)納稅的態(tài)度，感到真是今非昔比。他們從俄羅斯移民到美國(guó)，熱衷于支持一個(gè)他們認(rèn)為比沙皇更能保護(hù)人民得獎(jiǎng)的政府。想到許多 人的福利有賴于他們的納稅，每次將支票寄給美國(guó)政府時(shí)，他們都無(wú)比地喜悅。
4）不感到羞愧 ? ?我們知道，如果不做某些事情，我們就會(huì)責(zé)備自己。我們認(rèn)為不做那些事情是不對(duì)的、愚蠢的。可是，如果為了體面而循規(guī)蹈矩，我們最終難免感到厭煩。
5）為了避免內(nèi)疚 ? ?在另外一些情形，我們也許會(huì)想：“如果我不做那件事，中堅(jiān)力量人會(huì)感到失望?！贝藭r(shí)，我們擔(dān)心無(wú)法滿足他人的期許。同樣一件事情，不同的目的會(huì)給我們帶來(lái)截然不同的感受。如果為了避免內(nèi)疚，我們將活得可憐兮兮；如果為了活出對(duì)他人的愛，我們的生活將充滿樂(lè)趣。
6）為了履行職責(zé) ? ?使用“應(yīng)該”“不得不”“必須”“不能”“被迫”這樣的詞語(yǔ)，意味著我們受到內(nèi)疚、職責(zé)或義務(wù)的逼迫，感到自己無(wú)可奈何。我確信，一旦生命的需要被忽視，我們的行動(dòng)地社會(huì)來(lái)說(shuō)極具危險(xiǎn)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)則極為不幸。
在第二章中，我們看到“行政命令”這一概念的惡果：艾希曼及其同事使數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人喪命，卻不認(rèn)為負(fù)有任何的個(gè)人責(zé)任。當(dāng)我們認(rèn)為自己無(wú)可奈何時(shí)，我們不再是生活的主人，而是淪為了機(jī)器。
在仔細(xì)思考清單所列的種種事情后，你也許會(huì)像我選擇放棄寫臨床報(bào)告那樣，決定不做某些事情。即使這聽起來(lái)似乎很激進(jìn)，但我們只做有樂(lè)趣的事情是可能的。我相信，我們?cè)绞峭度敕?wù)生命的樂(lè)趣中——服務(wù)生命是唯一的目的，我們也就越愛自己。
第10章 充分表達(dá)憤怒
?生氣的原因在于我們自己的想法——對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)，而不是他人的行為讓我們生氣。
?憤怒驅(qū)使我們?nèi)土P他人，而不是去滿足需要。當(dāng)意識(shí)到自己被指責(zé)時(shí)，絕大多數(shù)的人都無(wú)法把注意力放在對(duì)方的需要上。
?聽到不中聽的話，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受和需要。我們無(wú)須壓抑自己的憤怒，當(dāng)我們意識(shí)到自己的需要，憤怒就轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需要的情感；只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。
?表達(dá)憤怒的步驟：1、停下來(lái)。呼吸。2、留意我們的指責(zé)（指責(zé)反映我們的想法）。3、體會(huì)我們的需要。4、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰比〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭?/p>
關(guān)于如何表達(dá)憤怒，非暴力溝通和其他溝通方式有著顯著的區(qū)別。通過(guò)探討非暴力溝通表達(dá)憤怒的過(guò)程，我們可以更深入地了解非暴力的區(qū)別。
我想說(shuō)的是，殺人太膚淺了。在生氣時(shí)，殺人、打人、罵人都無(wú)法真正傳達(dá)我們的心聲。如果真的很生氣，我們就需要找到強(qiáng)有力的方式充分表達(dá)自己。
聽到這樣的觀點(diǎn)，許多人松了一口氣。他們受到壓迫和歧視，生活痛苦不堪?！安灰鷼狻薄敖邮墁F(xiàn)實(shí)”之類的話，他們已經(jīng)聽得太多了。那些話聽起來(lái)就像是在教訓(xùn)他們。他們沒(méi)有興趣再聽一些高談闊論，而想學(xué)一些實(shí)用的知識(shí)，來(lái)減輕痛苦。幸運(yùn)的是，非暴力溝通并不主張忽視或壓抑憤怒，它認(rèn)為，通過(guò)深入地了解憤怒，我們可以充分表達(dá)內(nèi)心的渴望。
為什么我們會(huì)生氣？
充分表達(dá)憤怒的第一步是我們不再歸咎于他人。如果我們認(rèn)為“他讓我很生氣”，那么，我們難免就會(huì)指責(zé)他人。然而，實(shí)際情況是，我們心情并不取決于他人的行為。
我想舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明外在刺激與內(nèi)在原因之間的區(qū)別。在瑞士的監(jiān)獄，我曾給那里的囚犯講解如何表達(dá)憤怒，而不是去殺人、打人或強(qiáng)暴婦女。其中有個(gè)練習(xí)是請(qǐng)他們寫下某件激怒他們的事情。一位名叫約翰的犯人寫道：“三個(gè)星期前，我向監(jiān)獄的官員提出一個(gè)請(qǐng)求，至今他們?nèi)詻](méi)反饋?！焙苊黠@，他寫下了他的觀察。
接著，我請(qǐng)他解釋他生氣的原因：“發(fā)生這個(gè)事情后，為什么你會(huì)生氣呢？”
“我剛才已經(jīng)和你說(shuō)了，”他大聲地說(shuō)道：“我生氣是因?yàn)樗麄儧](méi)有回應(yīng)我的請(qǐng)求?！笨磥?lái)，他把外在刺激等同于內(nèi)存的原因，并認(rèn)為監(jiān)獄管員的行為讓他生氣。如果在一個(gè)社會(huì)中，內(nèi)疚被運(yùn)用來(lái)控制人，那么，指責(zé)他人就容易成為一種習(xí)慣。同時(shí)，為了使這種手段奏效，我們可能就會(huì)認(rèn)為一個(gè)可以主導(dǎo)另一個(gè)人的情緒。
在前面的章節(jié)中，我們提到，“你成績(jī)不好讓爸爸媽媽傷透了心！”這樣的話是希望孩子們相信，他們的行為造成了父母的痛苦。同樣的，情人之間也可能會(huì)說(shuō)：“你沒(méi)來(lái)慶祝我的生日，讓我很失望。”類似的話還有，“你要?dú)馑牢野 薄澳隳菢幼鑫液茈y過(guò)”“你真給我丟臉”等等。
到底是什么讓我們生氣呢？我們從第五章了解到，聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：1.責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會(huì)自己的感受和需要；4.體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)我們選擇第二種反應(yīng)時(shí)，我們認(rèn)為別人就當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我相信這就是我們生氣的原因。
當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時(shí)，我們專注于自己的感受和需要。我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯也什么錯(cuò)。我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。
假定我們約了個(gè)人，時(shí)間到了，她卻沒(méi)來(lái)。如果彼此的關(guān)系處于比較微妙的時(shí)期，我們可能會(huì)憂心忡忡。如果我們看重的是誠(chéng)實(shí)守信，我們也許會(huì)覺得煩惱。反之，如果我們想休息一會(huì)兒，我們可能就不會(huì)介意她來(lái)晚了。因此，同一件事情，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。一旦意識(shí)到自己的需要——不論是友誼、誠(chéng)信還是休息，我們就可以更加體貼自己。我們可能會(huì)有強(qiáng)烈的情緒，但不再生氣?？墒牵绻庾R(shí)不到尚未滿足的需要，一心考慮別人的過(guò)錯(cuò)，我們難免就會(huì)生氣。
除了專注于自身的感受和需要，我們還可以選擇去體會(huì)對(duì)方的感受和需要。此時(shí)，我們也不會(huì)感到生氣。我們無(wú)須壓抑憤怒，只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。
“合理的憤怒”？
“但是，”有人問(wèn)我，“在有些情況下，憤怒不是理所當(dāng)然地嗎？例如，看到各種破壞環(huán)境的行為，憤怒不正是正直的表現(xiàn)嗎？”我的回答是，如果我把人看作是“正直的”或“不正直的”，“負(fù)責(zé)任的”或“不負(fù)責(zé)任的”，那么，我的想法也會(huì)帶來(lái)暴力。我堅(jiān)信，專注于我們的需要，比評(píng)判他人是什么人更有益于生活。
在我看來(lái)，憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來(lái)提醒自己——我們有需要沒(méi)有得到滯，而我們的思維方式正使它難以得到滿足，那憤怒就是有價(jià)值的。為了充分表達(dá)憤怒，我們有必要明了自己的需要并采取行動(dòng)。然而，做一到這一點(diǎn)并不容易。因?yàn)閼嵟?qū)使我們?nèi)土P他人，而不是去滿足需要。為此我建議，與其沉浸于“合理的憤怒”，不如傾聽自己和他人的需要。這也許需要一個(gè)過(guò)程，但通過(guò)不斷地實(shí)踐，我們將會(huì)有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰眮?lái)取代“我生氣是因?yàn)樗麄儭薄?/p>
我曾在威斯康星州的一所學(xué)校提供咨詢服務(wù)，連續(xù)兩天，在勸架時(shí)，我的鼻子都挨了重生一擊，有一天，我的鼻子被一個(gè)孩子的肘部擊中了。我差點(diǎn)就一拳打了回去。在我小時(shí)候，只要受到輕微的傷害，我都會(huì)給予回?fù)簟５诙?，又有兩個(gè)小孩子吵架，我的鼻子被一個(gè)小孩子打中了，這次痛得更厲害，血流得更多，但我并沒(méi)有生氣。
當(dāng)我回想到那兩天的經(jīng)歷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我一開始就把第一個(gè)孩子看作是“被寵壞的孩子”。所以，他打到我時(shí)，我極為惱怒。我心理想：“這家伙太猖狂了！”我對(duì)第二個(gè)孩子的看法則不同，我把他看作是“軟弱的孩子”。由于我比較擔(dān)心這個(gè)孩子，當(dāng)我的鼻子被他打傷時(shí)，我并沒(méi)有責(zé)怪他。這段經(jīng)歷幫助我認(rèn)識(shí)到，我生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對(duì)方及其行為。
暴力的種子
下文是我在瑞士監(jiān)獄中與約翰的談話紀(jì)錄。我想借助它來(lái)說(shuō)明區(qū)分外在刺激與內(nèi)在原因的實(shí)際意義。
約翰：“三個(gè)星期前，我向監(jiān)獄的官員提出了一個(gè)請(qǐng)求，至今他們?nèi)詻](méi)有反饋?！?/p>
馬歇爾：“發(fā)生這個(gè)事情后，為什么你會(huì)生氣呢？”
約翰：“我剛才已經(jīng)和你說(shuō)了，我生氣是因?yàn)樗麄儧](méi)有回應(yīng)我的請(qǐng)求。”
馬歇爾：“等一下。在你說(shuō)‘我生氣是因?yàn)樗麄儭瘯r(shí)，停下來(lái)想一想，你和自己說(shuō)是什么讓你生氣了？”
約翰：“我沒(méi)和自己說(shuō)什么?！?/p>
馬歇爾：“好，現(xiàn)在停下來(lái)，好好體會(huì)一下你的心情和想法?！?/p>
約翰：（沉默了片刻，然后說(shuō)）“我告訴自己，他們一點(diǎn)也不尊重人，他們冷漠無(wú)情，只在乎自己的利益。他們真是一群混蛋……”
馬歇爾：“謝謝，這足夠了?，F(xiàn)在你知道自己為什么生氣了嗎？是因?yàn)檫@些想法嗎？”
約翰：“但是，這樣想有什么不對(duì)嗎？”
馬歇爾：“我不是說(shuō)你這樣想有什么不對(duì)。我也沒(méi)有說(shuō)，你不該說(shuō)他們冷漠無(wú)情、自私……。但是，這樣的讓你很生氣。想一想，你有什么需要，‘在此時(shí)此刻，你需要什么？’”
約翰：（沉默了很久，然后說(shuō)）“馬歇爾，我需要我去參加那些培訓(xùn)。如果我無(wú)法參加那些培訓(xùn)，出獄后，我還會(huì)再進(jìn)來(lái)的。“
馬歇爾：“現(xiàn)在你把注意力放在了你的需要上。你是什么樣的心情？”
約翰：“害怕?！?/p>
馬歇爾：“現(xiàn)在，假定你是監(jiān)獄的官員，而我是犯人。如果我把你看作是冷漠無(wú)情的官僚，即使我沒(méi)有當(dāng)面指責(zé)你，那樣的想法也會(huì)通過(guò)眼神流露出來(lái)。如果我和你說(shuō)‘我真的很需要那些培訓(xùn)，如果無(wú)法接受培訓(xùn)，我擔(dān)心我遲早還會(huì)被送進(jìn)監(jiān)獄……’與把你看作是冷漠無(wú)情的官僚相比，哪種方式更可能使我的愿望 得到滿足呢？”
（約翰眼睛盯著天花板，沉默不語(yǔ)。）
馬歇爾：“嘿，伙計(jì)，在想些什么？”
約翰：“說(shuō)不出口?！?/p>
三個(gè)小時(shí)后，約翰過(guò)來(lái)和我說(shuō)，“馬歇爾，我真希望，你兩年前就和我說(shuō)你早上的那番話，那樣，我就不會(huì)殺了我最好的朋友?！?/p>
如果人們認(rèn)為自己的痛苦是由其他人造成的，并將認(rèn)為那些人應(yīng)該愛到譴責(zé)或懲罰，那么，就像這位年輕的囚犯那樣，他們播下了暴力的種子。
有一次，我發(fā)現(xiàn)我的小兒子從他媽媽的房間拿走了五十美分。我問(wèn)他：“布萊特，你問(wèn)過(guò)姐姐了嗎？”“我沒(méi)有拿她的錢?！彼鸬?。這時(shí)，我想到那四種選擇。我可以說(shuō)他撒謊或說(shuō)他不尊重我，可是指責(zé)一個(gè)人，往往使我們的愿望更難得到滿足。然而，如果我用心體會(huì)他的感受和需要，或直接表達(dá)我的感受和需要，我的需要就較有可能得到滿足。
作出選擇后，我表達(dá)自己的方式，更多的是通過(guò)行為而非語(yǔ)言。我傾聽他的感受——他感到害怕，他的需要是保護(hù)自己避免受到懲罰。通過(guò)體會(huì)他的感受和需要，我們的感情加深他，這樣，我們就能使雙方的需要得到滿足。然而，如果在和他說(shuō)話時(shí)，我已經(jīng)把他看作是不誠(chéng)實(shí)的孩子——不管有沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，他一般就會(huì)由于害怕而不敢說(shuō)出事實(shí)。換一句話說(shuō)，如果把他人看作是說(shuō)謊的人，那么，這種看法很可能就會(huì)成為預(yù)言。如果知道說(shuō)出事實(shí)會(huì)受到懲罰，為什么還要說(shuō)出事實(shí)呢？
如果我們滿腦子是非對(duì)錯(cuò)，把某些人看作是貪婪的人、不負(fù)責(zé)任的人、騙子或其他類型的壞人，那么，我們就很難與他們建議良好的關(guān)系。例如，為了保護(hù)環(huán)境，我和一個(gè)公司的總經(jīng)理說(shuō)：“你知道，你們是名副其實(shí)的地球殺手，你們不能再這樣濫砍濫伐了！”很明顯，以這樣的方式去和他們溝通，很難得到積極的回應(yīng)。在受到指責(zé)時(shí)，絕大多數(shù)的人都無(wú)法把注意力放在對(duì)方的需要上。當(dāng)然，指責(zé)他人有時(shí)可以使我們達(dá)到目的——出于害怕、內(nèi)疚或慚愧，他們改變了自己的行為。
然而，以這樣的方式來(lái)滿足我們的需要，我們也是在使用暴力。為了解決眼前的問(wèn)題，我們制造了新的問(wèn)題。批評(píng)和指責(zé)使人傾向于自我 保護(hù)并變得更有攻擊性。這樣，就長(zhǎng)期而言，我們給自己增添了更多的麻煩。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
現(xiàn)在讓我們看看非暴力溝通表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟。首先，停下來(lái)，除了呼吸，什么也別做。我們避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方。我們只是靜靜地體會(huì)自己。接著，想一想是什么想起使我們生氣 了。例如，無(wú)意中聽到某個(gè)人的談話后，我們認(rèn)為由于種族的原因自己遭到了排斥。這時(shí)，我們體會(huì)著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了！”“她這是種族歧視！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。于是，接下來(lái)，就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個(gè)人當(dāng)作種族主義者，我的需要也許是接納、平等、尊重或聯(lián)系。
為了充分地表達(dá)自己，我們現(xiàn)在需要張開嘴，說(shuō)出我們的憤怒——怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感。然而，表達(dá)此時(shí)的感受也許需要很大的勇氣。對(duì)我來(lái)說(shuō)，生氣并沖著人們?nèi)隆澳銈冞@是種族歧視”是很容易的。事實(shí)上，我甚至還會(huì)覺得高興。但是，傾聽心底深處的感受和需要卻很可能引發(fā)不安。為了充分表達(dá)憤怒，我們也許會(huì)對(duì)那個(gè)人說(shuō)：“你走進(jìn)房間后，和其他人打了招呼，卻沒(méi)有和我說(shuō)話，現(xiàn)在你又在議論白種人，注意到這些，我的胃有些不舒適，而且很害怕，因?yàn)槲液芸粗仄降?。我想?qǐng)你告訴我，聽到我說(shuō)這些，你的感覺怎么樣？”
先傾聽他人
然而，在大多數(shù)的情況下，在表達(dá)自己之前，我們需要先傾聽他人。如果對(duì)方還處于某種情緒中，他們就很難靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。一旦我們用心傾聽他們，并表達(dá)我們的理解，在得到傾聽和理解之后，他們一般也就會(huì)開始留意我們的感受和需要。
有些人，對(duì)一些種族和民族，有著某種特定的看法。在過(guò)去的30年，我遇到過(guò)許多這樣的人，并和他們有過(guò)交流。有一天清早，我從機(jī)場(chǎng)乘出租車前往市區(qū)。突然，車內(nèi)的喇叭傳來(lái)出租車調(diào)度中心的聲音：“請(qǐng)到猶太教學(xué)門口接費(fèi)希曼先生。”接著，坐在我旁邊的一位先生嘀咕了一句：“這些該死的猶太人起得這么早，把別人口袋的錢都掏光了?！?/p>
聽到這句話，大約有20秒，我十分惱火。在年輕時(shí)，聽到這樣的話，我的第一反應(yīng)可能就是揍他一頓。這時(shí)，我深呼吸了幾次，然后，靜靜地體會(huì)自己的痛苦、恐懼和憤怒。我很在乎自己的感受。我意識(shí)到，我生氣并不是因?yàn)槲疑磉叺哪俏宦每停膊皇且驗(yàn)樗f(shuō)的話。雖然他的話激發(fā)了我心中的火山，但我知道，我的憤怒和恐懼早已潛伏在那里。我靠后坐了坐，留意那些想傷害他的念頭。我甚至 想到了他被我狠狠揍了一頓。
這樣，我漸漸平靜了下來(lái)，并開始去體會(huì)他的感受和需要。我脫口而出的是：“你感到……？”我試圖去了解他的痛苦。為什么？我想了解是什么樣的痛苦使他對(duì)猶太人如此反感，我還希望他能領(lǐng)會(huì)我的感受和需要。我知道，如果他還處于痛苦之中，他就無(wú)法傾聽我的心聲。于是，我想先去了解他，傾聽他的心聲，并表達(dá)我對(duì)他的理解和尊重。我過(guò)去的經(jīng)歷告訴我，如果我可以理解他，那么，他也就能理解我。這并不容易，但他將能做到這一點(diǎn)。
“你有些不滿吧？”我問(wèn)他，“聽起來(lái)，你可能有過(guò)一些不愉快的經(jīng)歷?！?/p>
他看了我一眼?！笆堑?，這些人真惹人討厭，他們做什么都是為了錢。”
“你有點(diǎn)厭惡他們，在經(jīng)濟(jì)上和他們有來(lái)往時(shí)，你認(rèn)為自己需要小心點(diǎn)？”
“正是！”他大聲說(shuō)道，接著他就繼續(xù)表達(dá)他的看法。我一邊聽他講，一邊用心體會(huì)他的感受和需要。我意識(shí)到，他感到擔(dān)心，想保護(hù)自己。作為一個(gè)人，我明白“擔(dān)心”是怎么一回事，也知道“保護(hù)自己”又是多么地重要。當(dāng)我們專注于他人的感受和需要時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此作為人的共同點(diǎn)。雖然，我極不認(rèn)同他的想法，但是我的經(jīng)歷告訴我，如果我不強(qiáng)調(diào)我與他的觀念不同，我就較容易接納他們。特別是當(dāng)我遇到一個(gè)有像他那樣想法的人時(shí)，傾聽他們的感受和需要，而不糾纏于他們的想法，我的生活將會(huì)變得愉快得多。
那位先生一直訴說(shuō)著他的憂慮和不滿。不經(jīng)意間，他已經(jīng)從猶太人談到了黑人。看起來(lái)，他渴望有人了解他的痛苦。我靜靜地聽著，大概十分鐘后，他停了下來(lái)。他覺得我已經(jīng)理解了他。接下來(lái)，我就告訴他我的感受：
馬歇爾：“一開始，聽到你對(duì)猶太人的評(píng)論時(shí)，我很生氣，也很傷心。因?yàn)槲覍?duì)猶太人的印像和你說(shuō)的很不一樣，我真希望你能有一些別的體驗(yàn)。我想請(qǐng)你告訴我，你怎么理解我說(shuō)的話？”
他：“哦，我并沒(méi)有說(shuō)他們都是……”
馬歇爾：“對(duì)不起。我想請(qǐng)你告訴我，你怎么理解我說(shuō)的話？”
他：“你在講什么？”
馬歇爾：“請(qǐng)讓我重復(fù)一遍。我真的希望你聽到我的痛苦。你聽到我的痛苦對(duì)我很重要。我剛才說(shuō)的是，聽到你對(duì)猶太人的評(píng)論，我很傷心。因?yàn)槲覍?duì)猶太人的印像和你說(shuō)的很不一樣。我很希望，對(duì)猶太人，你能有一些別的體驗(yàn)。我想請(qǐng)你告訴我，你怎么理解我說(shuō)的話？”
他：“你的意思是產(chǎn)，我沒(méi)有權(quán)利那樣說(shuō)?！?/p>
馬歇爾：“不是這樣的。我希望你對(duì)我的話有不同的理解。我真的不想指責(zé)你。我無(wú)意思指責(zé)你?！?/p>
我試著放慢談話的節(jié)奏。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，只要人們認(rèn)為自己受到指責(zé)，他們就很難體會(huì)到別人的痛苦。即使這位先生說(shuō)“我怎么可以那樣說(shuō)話，我真的太不溢于言表”，他仍然沒(méi)有在體會(huì)我的痛苦——相反，他沉浸于自我懲罰所帶來(lái)的痛苦之中。
我不希望他聽到指責(zé)，因?yàn)槲蚁胩嵝阉业耐纯?。指?zé)別人是很容易的。人們常常覺得自己受到了指責(zé)，有時(shí)他們自己也同意，并開始恨自己——但這并不意味著他們會(huì)改變自己的行為。在另外一些時(shí)候，他們痛恨我們稱他們?yōu)榉N族主義者或別人——當(dāng)然，他們也不會(huì)改變他們的行為。一旦我們注意他們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，或發(fā)現(xiàn)他們?cè)谪?zé)備自己，我們也許就需要暫時(shí)停下來(lái)，并去理解他們所經(jīng)歷的痛苦。
給自己時(shí)間
我們需要有足夠的耐心來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。在與人交往的過(guò)程中，我們的第一反應(yīng)常常是習(xí)慣性的反應(yīng)，因此，運(yùn)用非暴力溝通有時(shí)是很別扭的事。然而，如果我們想要實(shí)現(xiàn)自己的人生選擇，我們就要給自己充分的時(shí)間。
我的朋友薩姆?威廉斯把非暴力溝通的表達(dá)形式寫在了一張卡片上。每一次老板批評(píng)他的時(shí)候，他就把卡片掏了出來(lái)，提醒自己用非暴力溝通的方式來(lái)表達(dá)。我問(wèn)他，老看著卡片并花時(shí)間組織句子，他的同事是否覺得很奇怪。他回答說(shuō)：“我并不需要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)想清楚怎么樣，而且，即使時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，我認(rèn)為也是值得的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是，我用自己喜歡的方式來(lái)與人聯(lián)系?！痹诩依飼r(shí)，他更經(jīng)常地使用卡片。他向太太和孩子們解釋為什么他要花時(shí)間看卡片。只要一有爭(zhēng)論，他就拿出卡片，認(rèn)真考慮如何以非暴力溝通的方式作出回應(yīng)。一個(gè)月以后，他就不需要再用卡片來(lái)提醒自己了。后來(lái)，有一天 晚上，他和他四歲的孩子在看電視時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，他的離子著急了，大聲喊道：“爸，快拿卡片！”
如果你希望自己在生氣的時(shí)候也能運(yùn)用非暴力溝通，我建議你做以下的練習(xí)。在前面，我們已經(jīng)提到，我們生氣是因?yàn)槲覀兊南敕ā覀冋J(rèn)為人們“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”做什么，我們還給人貼上各種標(biāo)簽，并說(shuō)長(zhǎng)論短。請(qǐng)留意我們頭腦中“我不喜歡抽煙的人……”之類的想法。然后，問(wèn)自己：“我不喜歡他們……，是因?yàn)槲沂裁礃拥男枰獩](méi)有得到滿足？”通過(guò)這樣的方式，我們就把注意力放在了尚未滿足的需要，而不是考慮他人有什么過(guò)錯(cuò)。
當(dāng)然，實(shí)際運(yùn)用是至關(guān)重要的。大多數(shù)人的生活環(huán)境和我小時(shí)候生活的底特律街區(qū)相比，也許會(huì)少一些暴力，但也相差不遠(yuǎn)。在不順心時(shí)，許多人已經(jīng)習(xí)慣于批評(píng)和指責(zé)他人。因此，在剛開始運(yùn)用非暴力溝通時(shí)，我們可以把節(jié)奏放慢些，在說(shuō)話前先想一想，有時(shí)，我們甚至停下來(lái)，什么也不說(shuō)。
非暴力溝通實(shí)例
父親用非暴力溝通與兒子談?wù)撋镭P(guān)的問(wèn)題
15歲的比爾悄悄地把杰克的車開出去兜風(fēng)，然后又把車完好無(wú)損地放回了車庫(kù)。和比爾一起去兜風(fēng)的還有杰克14歲的女兒伊娃以及他們的朋友戴維。后來(lái)，杰克的女兒把這件事和她父親說(shuō)了。接著，比爾的父親也知道了。以下是比爾和他父親的對(duì)話。
父親：“我聽說(shuō)，你、伊娃還有戴維，沒(méi)有和杰克打招呼，就把他的車開走了？”
比爾：“我們沒(méi)開他的車?！?/p>
父親：（提高了嗓門）“不要和我撒謊，這對(duì)你沒(méi)什么好處！”（這時(shí)，他意識(shí)到，為了傾聽孩子，他需要先了解自己的感受和需要。）“你坐在那兒等我一下。我需要好好想想?！保ㄋo下來(lái)體會(huì)自己，他發(fā)現(xiàn)自己又氣又怕。他生氣是因?yàn)樗妥约赫f(shuō)：“比爾應(yīng)該懂事點(diǎn)！”“他變成了騙子！”害怕不僅是因?yàn)樗氲胶⒆拥男袨殡[含著危險(xiǎn)，而且是因?yàn)閷?duì)孩子缺乏了解也可能帶來(lái)嚴(yán)重后果。“我真是個(gè)笨蛋，居然以為他很懂事！”“萬(wàn)一出事怎么辦？”這時(shí)，他對(duì)自己說(shuō)：“我需要把‘笨蛋’和‘騙子’這樣的標(biāo)簽解讀為感受和需要。說(shuō)自己是‘笨蛋’，我猜我的感受是失望，因?yàn)槲蚁Ｍ軌蛞蕾囎约旱呐袛嗔?。至于‘騙子’，我很害怕，因?yàn)槲铱粗卣\(chéng)實(shí)與安全?！痹诔聊?，他考慮如何展開與孩子的對(duì)話。）“比爾，你是不是擔(dān)心，說(shuō)出事實(shí)，你就會(huì)受罰？”
比爾：“是的。只要我做你不喜歡的事，你就兇得狠?！?/p>
父親：“你的意思是說(shuō)，你需要理解和尊重？”
比爾：“廢話！我當(dāng)然希望你肯理解我、尊重我。”
父親：（在心里念叨著：“他這樣說(shuō)話，氣死人了！”他不知道我正用心和他溝通？他感覺不到我在擔(dān)心受怕？現(xiàn)在，我也很需要尊重和體貼?！保奥犉饋?lái)，你很，不管你說(shuō)什么，我都聽不進(jìn)去？”
比爾：“你會(huì)聽嗎？一有什么事，你就想動(dòng)粗。另外，那車的事有什么要緊呢？即使我們真的把車開走了，有人受傷嗎？車壞了嗎？有什么好大驚小怪的。”
父親：“你是擔(dān)心，如果你承認(rèn)你開走了車，你的下場(chǎng)會(huì)很慘？除非能夠信任我，有些話，你就不方便說(shuō)？”
比爾：“是的。”
父親：（沉默了片刻，給彼此時(shí)間體會(huì)剛才的對(duì)話。）“我怎么做，你才會(huì)放心？”
比爾：“向我保證，你再也不會(huì)懲罰我?！?/p>
父親：（意識(shí)到懲罰不僅無(wú)法提醒比爾留意他的行為可能的后果，而且還會(huì)使父子關(guān)系更加疏遠(yuǎn)，他表示愿意考慮孩子的請(qǐng)求。）“如果你愿意談下去，我就會(huì)考慮你的請(qǐng)求。也就是說(shuō)，我們繼續(xù)談話，直到我能確信你已經(jīng)意識(shí)到你的行為可能會(huì)有什么后果。不過(guò)，在以后，如果我不清楚你是否已經(jīng)明白你的行為隱含的危險(xiǎn)，我也許會(huì)阻止你——但這只是為了保護(hù)你?！?/p>
比爾：“哦，太好了！我這么蠢，為了保護(hù)我，你不得不強(qiáng)迫我，呵呵，好極了?！?/p>
父親：（與自己的需要失去聯(lián)系，他對(duì)自己說(shuō)：“我恨不得殺了這小子……他居然這樣和我說(shuō)話！看來(lái)，他一點(diǎn)都不在乎我的感受……該死，我現(xiàn)在的需要是什么呢？我這么努力，我是多么需要尊重和體貼??！”）
（大聲嚷道：“比爾，你知道，你這么和我說(shuō)話，我煩透了。我耐著性子和你說(shuō)話，你卻那樣回答我……你還想和我談下去嗎？”
比爾：“無(wú)所謂?！?/p>
父親：“比爾，我真的想聽你的心里話。我不想像過(guò)去那樣指責(zé)你、懲罰你。不過(guò)，剛才聽你說(shuō)‘我這么蠢，為了保護(hù)我，你不得不強(qiáng)迫我，呵呵，好極了’，我差點(diǎn)就控制不住自己。也許，你愿意幫助我。我的意為是，如果你希望我傾聽你，那就請(qǐng)幫助我了解你的想法。如果你不愿意，我只好用老辦法來(lái)處理這件事情。”
比爾：“什么老辦法？”
父親：“用老辦法，我到這時(shí)大概早已告訴你，‘在接下來(lái)的兩年里，不許你看電視，沒(méi)有零花錢，不準(zhǔn)外出約會(huì)，等等?！?/p>
比爾：“哦，也許你不妨先試試新辦法?！?/p>
父親：（帶點(diǎn)幽默）“很高興你還有自我保護(hù)意識(shí)?，F(xiàn)在，我想知道，你是否愿意和我坦率地交流，包括你的弱點(diǎn)？”
比爾：“‘弱點(diǎn)’？什么意思？”
父親：“也就是請(qǐng)你告訴我，對(duì)我們說(shuō)的事情，你是怎樣的感受？當(dāng)然，我也會(huì)告訴你我的感受。（堅(jiān)定的證據(jù)）你愿意嗎？”
比爾：“好吧，我試試?！?/p>
父親：（有點(diǎn)寬慰，嘆了一口氣）“謝謝。你愿意試一試，我真的很感激。你知道嗎？杰克規(guī)定，伊娃在三個(gè)月內(nèi)什么活動(dòng)都不能參加。聽到這個(gè)消息，你是什么樣的感受？”
比爾：“這太不公平了！”
父親：“我想知道你的感受?！?/p>
比爾：“我已經(jīng)說(shuō)了，這太不公平了！”
父親：（注意到比爾沒(méi)有提及自己的情感，他決定猜一猜。）“她因?yàn)榉稿e(cuò)受了這么重的懲罰，你感到難過(guò)，是嗎？”
比爾：“不，不是這樣的。我認(rèn)為，她根本就沒(méi)錯(cuò)。”
父親：“她因?yàn)轫憫?yīng)你的提議受了懲罰，你是不是有些不安？”
比爾：“是的，是我叫她上車的?！?/p>
父親：“看到你的決定對(duì)伊娃的影響，你似乎有些傷心？”
比爾：“也許是吧?！?/p>
父親：“比爾，我真的希望你能意識(shí)到你的行為產(chǎn)生的后果?！?/p>
比爾：“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有想清楚會(huì)有怎么樣的后果。但我確實(shí)把事情搞得一團(tuán)糟?！?/p>
父親：“我希望，你注意到你的行為后果不符合你的期待，而不是指責(zé)自己。請(qǐng)告訴我，對(duì)于把杰克的車開出去兜風(fēng)這件事，你現(xiàn)在是什么樣的感受？”
比爾：“我覺得我真蠢，爸……我并不想傷害任何人?！?/p>
父親：（試圖了解比爾的自我評(píng)價(jià)所反映的感受和需要）“聽起來(lái)，你很傷心，也很遺憾。因?yàn)槟阈枰湃巍銦o(wú)意傷害任何人。”
比爾：“是的，我并沒(méi)想到這件事會(huì)帶來(lái)的這么大的麻煩。我真的沒(méi)想到?！?/p>
父親：“你是說(shuō)，你希望自己在做這件事之前，能夠仔細(xì)想想可能會(huì)有什么后果？”
比爾：（沉默了片刻，體會(huì)他父親說(shuō)的話。）“我想是的……”
父親：“現(xiàn)在，我想談?wù)勎业母惺埽汩_車出去，我怕極了，因?yàn)槟銈兊陌踩珜?duì)我特別重要。我想請(qǐng)你答應(yīng)我，熟練掌握車技、拿到駕照以后，再開車出去好嗎？”
比爾：“你這次真的不會(huì)懲罰我嗎？”
父親：“如果你意識(shí)到你的行為潛在的危險(xiǎn)，并知道保護(hù)自己和同伴，我就放心了。為什么要懲罰你呢？”
比爾：“你還會(huì)支持我學(xué)車嗎？”
父親：“當(dāng)然。我只是希望你熟練掌握車技、拿到回歸，再自己開車去玩?！?/p>
比爾：“好的。我答應(yīng)你。實(shí)際上，我也知道安全很重要。”
父親：“聽你這么說(shuō)，我很欣慰。你是否愿意告訴杰克你剛才和我說(shuō)的話？這樣，他可能就會(huì)放心一些。”
比爾：“哦，那太可怕了。他會(huì)發(fā)瘋的。”
父親：“是的，他可能會(huì)那樣。不過(guò)，你愿意為你的行為負(fù)責(zé)嗎？我喜歡杰克，我珍惜我們的友誼，而且，我相信，你也珍惜你和伊娃的友誼，是這樣嗎？”
比爾：“她是我最好的朋友之一。”
父親：“那我們一起去見他們好嗎？”
比爾：（不太敢去）“哦，那好吧……”
父親：“你是不是有點(diǎn)害怕？去他家時(shí)，你希望能有安全感？”
比爾：“是的?！?/p>
父親：“我們一起去。我會(huì)陪伴你、支持你。你愿意去，我真的特別高興?！?/p>
