深度工作讀書筆記
深度工作 VS 浮潛工作
深度工作
在無干擾的狀態(tài)下專注進(jìn)行職業(yè)活動，使個人的認(rèn)知能力達(dá)到極限。此類工作能夠創(chuàng)造新價值，提升技能，且難以復(fù)制。
浮潛工作
對認(rèn)知要求不高的事務(wù)性任務(wù)，往往在受到干擾的情況下開展。此類工作通常不會為世界創(chuàng)造太多新價值，且容易復(fù)制。
深度工作假設(shè)
深度工作的能力日益稀少，而幾乎同時，其在社會經(jīng)濟(jì)中的價值也日益提升。因此，能夠培養(yǎng)這項(xiàng)技能，并將其內(nèi)化為工作生活之核心的人，將會取得成功。
深度工作的價值和意義
新經(jīng)濟(jì)時代成功的三類人
1、高級技術(shù)工人
經(jīng)濟(jì)學(xué)家布林約爾松和麥卡菲強(qiáng)調(diào)，善用智能機(jī)器且具有創(chuàng)造性的人，其工作價值將會越來越高。
2、超級明星：行業(yè)尖子
隨著科技的高速發(fā)展，人才市場全球共享的趨勢越來越流行，這意味著行業(yè)中的超級明星將會取得成功，而余下的人則會面對更加激烈的競爭。
3、所有者：擁有資本
新經(jīng)濟(jì)形勢下，有資本投入新科技、促成大重組的人，將具備巨大的成功優(yōu)勢。
兩種核心能力
新經(jīng)濟(jì)形勢下，贏家需要具備以下兩種核心能力：
- 迅速掌握復(fù)雜工具的能力。
- 工作質(zhì)量和效率都達(dá)到精英水平的能力。
而這兩種核心能力依賴于深度工作的能力。深度工作將助你迅速掌握困難事物和實(shí)現(xiàn)精英級產(chǎn)出。
深度工作幫助你迅速掌握困難的事物
想要迅速掌握困難的事物，你必須高度專注，不能有任何干擾。
換言之，學(xué)習(xí)是一種深度工作行為。如果你很容易做到深度工作，就能輕松掌握愈發(fā)復(fù)雜的體系和技能，這些體系和技能是我們在經(jīng)濟(jì)生活中取得成功所必需的。如果你還是一個難以做到深度工作的人，要面對無處不在的干擾，就不應(yīng)期待輕易掌握這些體系和技能。
從神經(jīng)學(xué)上來說
加拉格爾總結(jié)道：“你的為人、你的思考、你的感受和所做之事，以及你的喜好，恰是你所關(guān)注事物的概括?！?/p>
我們的大腦是依據(jù)我們關(guān)注的事物來構(gòu)建世界觀的。如果你關(guān)注的是癌癥診斷，你的生活就會變得不幸福、暗無天日；但是如果你關(guān)注的是夜間的一杯馬提尼，你的生活將變得更加美好——盡管兩種情境下的外部環(huán)境都是一樣的。
在工作中（特別是在知識工作中），增加深度工作時間可以有效影響人腦這臺復(fù)雜的機(jī)器，多種不同的神經(jīng)學(xué)理論表明，此種影響將使你對工作生活的意義和滿意度得到最大的提升。
從心理學(xué)上來說
“一個人的身體或頭腦在自覺努力完成某項(xiàng)艱難且有價值的工作過程中達(dá)到極限時，往往是最優(yōu)體驗(yàn)發(fā)生的時候。”
這種心理狀態(tài)稱作“心流”。這種發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)智慧是相矛盾的。大多數(shù)人認(rèn)為放松令人愉悅。我們想要少工作，在吊床上悠閑地過上更多的時間。
具有諷刺意味的是，工作其實(shí)比休閑時光更容易帶來享受，因?yàn)楣ぷ黝愃朴谛牧骰顒?，有其?nèi)在目標(biāo)、反饋規(guī)則和挑戰(zhàn)，所有這些都鼓勵個人積極參與到工作中，專注其中，全身心投入到工作里。休閑時光則組織松散，需要很大的努力才能創(chuàng)造出值得享受的事情。
從哲學(xué)上來說
“依靠手工能力在世界中切實(shí)地展現(xiàn)自己，由此得來的滿足感可以使人變得恬靜平和?！?/p>
里克·富勒爾是一位工匠大師，日常工作要求他大部分時間都要保持深度工作狀態(tài)，稍有分神便會使數(shù)十小時的努力付之一炬。同時他也在自己的職業(yè)中找到了巨大的意義。在工匠的世界里，這種深度工作與美好生活之間的聯(lián)系很慣常，也得到了廣泛的認(rèn)可。
工匠的任務(wù)“并非產(chǎn)出意義，而是培養(yǎng)內(nèi)在技能，辨別本已存在的意義”。工匠由此可以遠(yuǎn)離自主個人主義帶來的虛無主義，為秩序井然的世界帶來意義。與此同時，這種意義似乎比在過去的時代里更安全。
在事業(yè)中擁抱深度工作，通過深度工作培養(yǎng)個人技能，可以使知識工作從令人心煩意亂、心力交瘁的責(zé)任變成一件令人滿意的事情——開啟一扇通往新世界的大門，在那里萬物閃耀。
為什么大多數(shù)人無法深度工作
最小阻力原則
人在做事的過程中會本能地選擇一個“最小阻力路徑”，來完成自己想要完成的事情。
回復(fù)一封電子郵件要比準(zhǔn)備一份述職報告簡單得多，你就會先回復(fù)電子郵件。雖然你明明知道，需要拿出一大塊時間來準(zhǔn)備述職報告，但是一收到郵件，還是忍不住點(diǎn)開看，馬上回復(fù)。根據(jù)最小阻力原則，如果人們長時間在低價值的工作中切換，再回到重要工作時，注意力很難集中。這是因?yàn)槿蝿?wù)切換耗散和任務(wù)混淆耗散，會使大腦的處理能力降低。
什么是任務(wù)切換耗散？當(dāng)你同時處理兩個任務(wù)時，人腦的認(rèn)知能力會在兩個任務(wù)的切換時消耗掉。你看上去同時處理了兩件事情，但對于每件事情所分配的注意力都比一次只做一件事情時要少得多。
什么是任務(wù)混淆耗散？人腦的認(rèn)知從前一個任務(wù)切換到后一個任務(wù)之后，頭腦中仍然會時不時地出現(xiàn)前一個任務(wù)的內(nèi)容，這就會影響你進(jìn)行第二個任務(wù)。
你剛逛完淘寶買了件衣服，之后你開始準(zhǔn)備加班寫代碼，當(dāng)你剛切換任務(wù)時，你的頭腦中仍然會出現(xiàn)剛才買衣服的記憶畫面。而寫代碼這個事本身還需要你消耗特別多的腦力，這樣一來，因?yàn)槿蝿?wù)切換，你的腦力在不知不覺中就被一點(diǎn)點(diǎn)消耗了。所以你會感覺寫代碼這件事更難了。
認(rèn)知偏見
很多人認(rèn)為，忙碌代表生產(chǎn)力，只有忙碌才能有產(chǎn)出，才為公司創(chuàng)造了價值。這種認(rèn)知偏見也會導(dǎo)致我們無法進(jìn)行深度工作。
我們經(jīng)常會聽到上司說這樣的話：“忙好啊，就怕不忙，你看那個誰，天天加班到深夜，工作多賣力”。這種觀念偏差讓人們更傾向于追求這種看得見的成果所帶來的成就感。
度量黑洞
大致說來，由于知識工作者的工作復(fù)雜性比體力勞動者高，所以也更難衡量個體努力所帶來的價值。
因此，此類度量屬于不透明區(qū)，難以輕松衡量。我將這個區(qū)域稱作度量黑洞。但是如果沒有清晰的度量，任何商業(yè)行為在面對不穩(wěn)定的奇想和變化的力量時都是脆弱的，而在這種不穩(wěn)定的混亂中，深度工作的表現(xiàn)尤其糟糕。
聯(lián)結(jié)文化
談及工作場所中普通存在的干擾行為，我們必須為占主導(dǎo)地位的聯(lián)結(jié)文化留個位置，這種文化期望人們能夠迅速閱讀和回復(fù)電郵（及相關(guān)交流）。
回到為何聯(lián)結(jié)文化會持久不衰的?
第一個原因關(guān)乎對個人需求的響應(yīng)。如果在你所處的工作環(huán)境下，提出問題能夠立刻得到答案，需要某一特定信息能夠立刻得到，那么你的生活就會變得更簡單，至少在當(dāng)時是這樣的。如果無法得到這樣迅速的響應(yīng)，你就需要做更多的預(yù)先工作計劃，需要更具條理性，同時還要時刻準(zhǔn)備暫時擱置工作，將注意力轉(zhuǎn)移到別處，等待所提要求達(dá)成。所有這些都將使你的日常工作生活更加艱難（盡管從長期來講，這樣做能夠得到更令人滿意、更好的結(jié)果）。
第二個原因在于，它可以創(chuàng)造出一種環(huán)境。在這種環(huán)境下利用收件箱管理一天的工作是可以被接受的——欣然回復(fù)最新的信件，其他的則堆積在那里，同時還感覺自己的效率令人滿意（馬上將做進(jìn)一步探討）。如果將電子郵件轉(zhuǎn)移為邊緣工作，你就需要采用一種更深思熟慮的方式，理清下一步的工作內(nèi)容以及工作時長。
踐行深度工作的方法
1、深入工作的策略
選擇適合的深度工作哲學(xué)
【節(jié)奏模式】
是指你可以在每天固定的時間都固定做同一件事，形成節(jié)奏。適合深度工作入門新手。
比如，每天早晨起床后的一小時，可以設(shè)置成閱讀時間或者寫作時間，形成自己的節(jié)奏。日本著名作家村上春樹利用的就是節(jié)奏模式，他要求自己每天創(chuàng)作10頁，每頁寫400字。不管外界發(fā)生什么事情，他都會雷打不動地把這4000字寫完。
【雙峰模式】
這種模式要求你將個人時間分為兩塊，其中一段時間追求高強(qiáng)度、無干擾的專注，其余時間完成浮淺工作。適合普通上班族或有固定休息時間的教師、創(chuàng)業(yè)者。
沃頓商學(xué)院最年輕的教授亞當(dāng)·格蘭特用的就是這種模式。他安排工作的時候，以年為單位，將教學(xué)工作集中到秋季學(xué)期，把全部精力投入到教學(xué)中，并保證學(xué)生能夠隨時找到他。但是在春夏兩季，他又將全部精力投入到研究工作，不接受任何打擾。
【禁欲模式】
切斷一切與外界聯(lián)系的媒介，將自己封閉在別人聯(lián)系不到的地方。適合自律的自由職業(yè)者。
如果你訪問科幻作家斯蒂芬森的作者網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上沒有任何電子郵箱和郵寄地址。因?yàn)樗舫龃髩K的、不受任何人打擾的時間來寫作小說。他用這種禁欲的方式來避免別人聯(lián)絡(luò)他，把全部的注意力都放到了文學(xué)創(chuàng)作當(dāng)中。
【記者模式】
在日程安排中隨時可插入深度工作的模式，也就是說只要一有空閑時間，就能立刻進(jìn)入深度工作模式，苦心打磨產(chǎn)品。
這個模式的名稱是對一名叫做沃爾特·艾薩克森的記者的認(rèn)可，這位記者經(jīng)常利用這種模式進(jìn)行深度工作。他每天大部分的時間用來做記者，到各地去報道。但一旦有空閑時間，他就能立刻轉(zhuǎn)入深度工作模式。在做記者的時間里，他同時完成了一本900頁的書稿。
習(xí)慣化
不要等靈感或者狀態(tài)來的時候才開始工作，而是將工作變成每日固定的習(xí)慣和準(zhǔn)則，降低過渡到深度工作狀態(tài)的阻力。
達(dá)爾文在起草《物種起源》的時候，每天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時起床，然后出去散步一會，緊接著他會獨(dú)自享用早餐，從8點(diǎn)到9點(diǎn)半在書房工作。之后的一小時用于拆閱前一天的信件，然后從10點(diǎn)半到中午又會回到書房工作。經(jīng)過這樣一段工作之后，他會沿著固定的路線從花房開始，沿著房間周圍的路走圈，深入思考一些具有挑戰(zhàn)性的想法，直到想出滿意的答案他才會停下來，宣告一天工作的結(jié)束。而且每天如此。
如何養(yǎng)成嚴(yán)格內(nèi)化的習(xí)慣？
- 確定執(zhí)行深度工作的地點(diǎn)和時長。
- 設(shè)定一個具體的時間框架，在這個時間內(nèi)只專注在目前的工作中。
- 給自己的深度工作設(shè)置規(guī)則和程序。
要有大手筆
通過對周圍慣常環(huán)境做出巨大的改變，輔以投入可觀的精力或金錢，由此提升任務(wù)的外現(xiàn)重要性。這種重要性的提升，將降低大腦繼續(xù)拖延的本能，讓人更有激情和能量投入深度工作。
不要獨(dú)自工作
在恰當(dāng)時機(jī)采用協(xié)作方式，可以推動深度工作取得更好的成果。但不能過分追求交流，以免破壞專注的狀態(tài)。
想經(jīng)商一樣執(zhí)行原則
讓自己像商人一樣，給自己找一個能夠燃起欲望的目標(biāo)，把所有關(guān)注點(diǎn)都放到這個最重要的事情上，然后用足夠的精力去完成它。
作者在嘗試這種方法的時候，給自己設(shè)立了一個未來一學(xué)年里發(fā)表5篇高質(zhì)量論文的目標(biāo)。一旦完成了這個目標(biāo)，他就會給自己設(shè)置一個獎勵。找到關(guān)注點(diǎn)在哪里之后，接下來就要設(shè)置目標(biāo)了。作者建議在設(shè)置目標(biāo)時抓住引領(lǐng)性指標(biāo)，而不是滯后性指標(biāo)。
滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)的差別是什么？以減肥為例，滯后性指標(biāo)就是說具體要減多少斤，也就是最終結(jié)果。而引領(lǐng)性指標(biāo)是說，你為了達(dá)到你的目標(biāo)體重，需要完成的階段性目標(biāo)。運(yùn)用到減肥當(dāng)中就是，每天攝取的食物熱量值不能超過多少，或者每周進(jìn)行多長時間的運(yùn)動等等。
如果你想提升面包房的客戶滿意度，你的目標(biāo)就不能設(shè)為客戶的滿意度評價分?jǐn)?shù)這種滯后性指標(biāo)。因?yàn)榭蛻舳假I完你的商品了，才會進(jìn)行評價，但是一旦發(fā)現(xiàn)差評，無論你最后怎么調(diào)整，這個客戶已經(jīng)流失掉了，不會再給你第二次機(jī)會了。你應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)置成接受免費(fèi)試吃樣品的客戶數(shù)量這種引領(lǐng)性指標(biāo)，這個目標(biāo)可以在短期內(nèi)給你反饋，試吃客戶的數(shù)量越多，對實(shí)現(xiàn)最后的滯后目標(biāo)就越有幫助。如果發(fā)現(xiàn)了問題，你也有機(jī)會和時間來調(diào)整。
圖安逸：定期放松大腦有助于工作
定期放松大腦的三個原因：
第一，安逸時光利于提升洞察力。給有意識的頭腦休息的時間，可以激活無意識頭腦，從而理清復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)。
第二，安逸時光利于補(bǔ)充深度工作能量。保持專注需要自主性注意力，但它是有限的，而無干擾的休息可讓自主性注意力復(fù)原。
第三，晚間安逸時光中放下的工作一般沒那么重要。如果日程安排合理，白天的工作時間就已經(jīng)達(dá)到每日深度工作的極限了，那么在夜里就沒有足夠的精力做到深度工作。
2、擁抱無聊，克服分心的策略
忌不斷分心，要不斷專注
預(yù)先計劃好使用網(wǎng)絡(luò)的時間，并嚴(yán)格執(zhí)行，通過減少自己向分心屈服的次數(shù)，提升專注力。
這一策略強(qiáng)調(diào)三個重點(diǎn)：
- 即使工作需要大量使用網(wǎng)絡(luò)和快速回復(fù)電子郵件，這個策略也適用。
- 不論怎么計劃使用網(wǎng)絡(luò)的時段，都必須保證在這些時段外徹底屏蔽網(wǎng)絡(luò)。
- 在工作外也按計劃使用網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)一步提升專注訓(xùn)練的效果。
像羅斯福一樣工作
西奧多·羅斯福就讀哈佛期間，興趣廣泛，同時研究自然學(xué)，而且學(xué)習(xí)成績也十分優(yōu)秀，大一時就出版了第一本書，被稱為“美國最博學(xué)的青年自然學(xué)者之一”。這些成果的取得，得益于他處理學(xué)業(yè)的獨(dú)特方式：從上午8點(diǎn)半到下午4點(diǎn)半這段時間，他預(yù)留出時間背誦、上課、鍛煉和吃午飯，余下的時間則全部用于專注其它學(xué)習(xí)。
這一策略啟發(fā)我們：在日常工作中，要不時地像羅斯福一樣發(fā)起沖鋒，以高強(qiáng)度工作，高效利用時間，實(shí)現(xiàn)專注力的高度集中。
有成果的冥想
利用本可能被浪費(fèi)的時間，如在走路、慢跑、開車時，將注意力集中在某個難題上，實(shí)現(xiàn)有成果的冥想。有效執(zhí)行這一策略，有兩個建議：
- 小心分心和原地打轉(zhuǎn)。它們會阻礙冥想成果，所以必須警惕和提醒自己。
- 組織你的深度思考。深度思考需要一定的架構(gòu)。
作者建議首先仔細(xì)考察解決這個問題的相關(guān)變量。比如你在試圖解決一個數(shù)學(xué)證明，它的相關(guān)變量可能是假設(shè)或前提。通過考慮相關(guān)變量，明確下一步問題，為自己的注意力指明方向。
記住一副牌
人的大腦不適合記憶抽象信息，而擅長記住場景。美國記憶力冠軍羅恩·懷特的記牌竅門，就是基于這一見解而獲得。這一竅門包括三個步驟：
步驟一：穿行家里的5個房間，記住每個房間看到的10件物品，再加上院子里的2件，湊齊52個。
步驟二：將52張牌中的每一張與一個難忘的人或東西相對應(yīng)。為方便起先，給每一張安排一個有邏輯聯(lián)想的形象。
步驟三：在腦海中穿行每個房間，把遇到的每一件物品與難忘的人或東西，以及某張牌對應(yīng)起來。連續(xù)多走幾次，以便銘記腦中。
作者強(qiáng)調(diào)這一策略的關(guān)鍵是：只要你愿意付出努力，就可以提高專注力。
3、遠(yuǎn)離社交媒體
關(guān)鍵少數(shù)法則
關(guān)鍵少數(shù)法則，是指在許多情境中，80%的已知效果源自20%的可能原因。這提醒我們最重要的20%的活動做出了大部分的貢獻(xiàn)。也就是說，將時間花在高影響力的活動上，才能最大限度達(dá)成目標(biāo)。這一策略包括兩步：
第一步：明確職業(yè)和私人生活中的高層次目標(biāo)。
第二步：以高層次目標(biāo)為準(zhǔn)繩，思考當(dāng)前使用的網(wǎng)絡(luò)工具，評估它對達(dá)成該目標(biāo)是積極影響、消極影響，還是無影響。
而決斷標(biāo)準(zhǔn)是：只有你認(rèn)為一種工具會帶來積極影響，并且這些積極影響大于消積影響時，才繼續(xù)使用這種工具。
戒掉社交媒體
嘗試30天不使用社交媒體服務(wù)，不用主動告訴他人這個消息，也不用刪除這些服務(wù)。經(jīng)過30天的網(wǎng)絡(luò)孤立，針對當(dāng)前戒掉的每一個服務(wù)，問自己兩個問題：
第一，如果一直用這種服務(wù)，過去30天會過得更好嗎？
第二，人們是否關(guān)心我有沒有在用這種服務(wù)？
如果這兩個問題的答案是“否”，那么永久戒掉這項(xiàng)服務(wù)，如果答案是“是”，則重新啟用。如果答案不肯定或模糊，則自行決定是否重新使用。
需要強(qiáng)調(diào)的是：多數(shù)人在社交媒體中刷存在感的做法，讓他們草率地將時間和精力碎片化。社交媒體只是產(chǎn)品，它們可能會有趣，但對我們的人生目標(biāo)無足輕重，而且它們是我們完成深度工作的巨大阻礙。
不要用網(wǎng)絡(luò)來消遣
在生活中，如果我們把每個無聊的時刻（如排隊(duì)5分鐘，餐廳等朋友）都用來瀏覽智能手機(jī)，那么大腦可能已經(jīng)被重新編排，這將導(dǎo)致我們不能勝任深度工作。
在空閑時，如果沒有給自己安排特定的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)是一種極具誘惑的選擇。如果你想抵御誘惑，就得給大腦找些高質(zhì)量的活動代替，如讀書、運(yùn)動、與益友面對面交流等等。這樣能避免分心，保持專注的能力，也讓我們活得更充實(shí)。
4、砍掉浮潛工作
做好一天的計劃
這一策略重在使人們認(rèn)識到，深度工作要求我們尊重自己的時間。作者建議：為本策略準(zhǔn)備一本筆記本，提前規(guī)劃好每個工作日的工作安排。但需要注意：允許日程中有突發(fā)改變，甚至可以主動尋求改變。
具有綜合計劃能力和愿意修改自己計劃的人，相比沒有任何規(guī)劃的人，將享有更多的創(chuàng)造性洞見。
定量分析每項(xiàng)活動深度
這一策略，要求我們明確每個工作任務(wù)的深淺度，以便將更多的精力傾注于深度工作。評估工作深淺度時需要注意兩點(diǎn)：一是，需要大量專業(yè)技能的工作，極有可能是深度工作。它既有更多的價值回報，又可以鍛煉能力。二是，比如讓大學(xué)生能夠很快上手、不會提高專業(yè)技能的工作，大多是浮淺工作。
申請浮潛預(yù)算
設(shè)置浮淺工作時間，并將它控制在這個預(yù)算范圍內(nèi)。對于大多數(shù)非入門級知識工作崗位，浮淺工作預(yù)算通常在工作時間的30%～50%之間。
如果自己是老板，應(yīng)該問自己這個問題。因?yàn)槟恪胺泵Α钡娜粘讨?，只有少部分時間真正產(chǎn)出價值。
如果自己是員工，應(yīng)該和老板談?wù)撨@個問題。這樣做是為了，使你在特定情況下，能夠更合理地拒絕某項(xiàng)任務(wù)或減少浮淺工作量。
五點(diǎn)半前結(jié)束工作
除極個別例外，作者不在5點(diǎn)半后發(fā)電子郵件。一般來說，電子郵件和我們的工作緊密相連，也就是說作者不在5點(diǎn)半后工作。他把這種堅(jiān)持叫做固定日程生產(chǎn)力，即確定一個工作目標(biāo)，并設(shè)置工作時間上限，達(dá)到時間上限時則停止工作，而在工作時則專注于有生產(chǎn)效率的深度工作。
固定日程生產(chǎn)力能獲得成果的原因有兩個：
一是，采用固定日程生產(chǎn)力的方法，讓人在做選擇時有所側(cè)重。這樣能促使我們嚴(yán)格縮減浮淺工作，保持深度，在解放了時間的同時，保證創(chuàng)造的價值也不會減少。
二是，因?yàn)闀r間有限，才能更謹(jǐn)慎地思考個人的組織習(xí)慣。這使得我們產(chǎn)出的價值，高于花費(fèi)長時間但日程安排混亂的人。
不容易聯(lián)系
掌握電子通訊中耗費(fèi)的時間和精力的控制權(quán)，有三個技巧：
第一，讓發(fā)電子郵件的人做更多工作。如作者使用“發(fā)件人過濾器”的方法：如果有人要聯(lián)系他，可以在網(wǎng)站上找到一個特殊情況專用電子郵件地址，同時會附帶“不要對收到回復(fù)報太大期望”的信息。
第二，自己在收發(fā)電子郵件時做更多工作。如作者運(yùn)用“流程導(dǎo)向”的方法，即梳理收到郵件的信息指向哪一個項(xiàng)目，成功完成項(xiàng)目接下來要做什么？
在回復(fù)郵件前，多花些時間理清當(dāng)前處于哪個步驟，然后強(qiáng)調(diào)接下來的步驟。這樣可以減少收到的郵件數(shù)量和漫無目的的思維混亂。
第三，不要回復(fù)。在你職業(yè)環(huán)境允許的情況下，這一技巧可參考以下三條規(guī)則，區(qū)分哪些信息不需要回復(fù)：
其一，郵件內(nèi)容含混或者存在其他問題，很難給一個合理的回復(fù)。
其二，你對這個問題或者提議不感興趣。
其三，如果回復(fù)，不會有好結(jié)果；如果不回復(fù)，也不會有好結(jié)果。
