題目：從今年讓你印象深刻的活動中選出一個，進行深入分析，節(jié)日的活動怎么做。

注：新媒體類的公眾號策劃一個結(jié)合節(jié)日的熱點文章，也屬于節(jié)日運營。

六一支付寶“寶寶”活動

why喜歡自稱“寶寶”？

1、自稱寶寶的大多是女生。女生潛在有一種弱勢群體尋求他人（尤其是男性群體）的關(guān)愛、在意。

2、

社會學的解釋："在社交過程中，人們需要通過各種表現(xiàn)來證明自己的社會性，而展現(xiàn)與自己年齡不符的言行是成本最低，又能博得眼球，而獲得存在感的。" — 洛克斯特 博爾

心理學上的解釋：“退行（regression）。是指人們在受到挫折或面臨焦慮、應激等狀態(tài)時，放棄已經(jīng)學到的比較成熟的適應技巧或方式，而退行到使用早期生活階段的某種行為方式，以原始、幼稚的方法來應付當前情景，來降低自己的焦慮?！?/blockquote>

該活動的由來：

從昨天下午給總裁匯報隨口提了這個“支付即寶寶”創(chuàng)意，到今天給全國支付寶網(wǎng)友都加上了寶寶昵稱，到所有的公關(guān)廣告出街，只有不到十六個小時

而我個人的朋友圈在那天其實并沒有造成很大的轟動（刷屏），只有零星的圖片和文案朋友揭秘的活動背后的故事。直到后來知乎和各大互聯(lián)網(wǎng)“公知”的集體討伐，剛才知道原來這個昵稱是支付寶在用戶毫不知情的情況下統(tǒng)一添加，并且在最初時候是不允許用戶修改的。此等粗暴之行，讓強調(diào)用戶體驗的我尤為敏感。

1、支付寶作為金融類工具的鼻祖，核心是安全。如今卻可以在用戶毫不知情的情況下，擅自修改名稱，安全何在？

2、不尊重用戶、剝奪用戶權(quán)力：直接修改名稱，并且無！法！修！改！what？！修改的權(quán)力都沒有，只能任意被馬爸爸強X？！

和文案朋友溝通下來，她的觀點是這個活動很成功，引發(fā)了足夠多的熱點和話題，這就足夠了。真的么？這其中也包括破壞的口碑和品牌形象嗎？

No！

1、對支付寶這樣的大平臺來說，品牌形象是極其重要的，支付寶不是初來乍到的毛頭小伙，可以為了用戶量、下載量而咋咋?；Ｒl(fā)熱點，它是具有億萬級用戶的大產(chǎn)品，有著各種撕逼撕出來的市場和日積月累下來的品牌，豈能受一次短期熱點的好處所迷惑？

2、毫無針對性的用戶體驗：眾所周知，“寶寶”這個稱呼近些年被越來越多成年女性所霸占，男性同胞很少有涉及。那么當支付寶一刀切得將所有用戶，包括為春晚紅包而來的大爺大媽們都加上“寶寶”，那場面我不敢想。我去微博（這個活動據(jù)說在微博上一片好評）求證、翻看大家的評論，除了辟謠了一片好評，還發(fā)現(xiàn)很多男性用戶對該昵稱的反感。

3、觀察了下，用戶基本有這幾種情緒：

莫名：我的昵稱怎么變成這樣了？！難道是我手機壞了？還是應用壞了？

好奇心特別強的會去查，但大部分人呢？會造成對這個應用系統(tǒng)、技術(shù)的質(zhì)疑。

抵觸：和我類似的，什么？！未經(jīng)允許擅自修改我的昵稱？！還不讓修改？！

可能從此就對支付寶粉轉(zhuǎn)黑或路轉(zhuǎn)黑了。好好的用戶體驗??！支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理最冤了，白白抄了這么久的微信了！

好奇&從眾：咦？！怎么變成變成這樣的？為什么他們的都改了、我的沒有改？怎么改？

相信這個活動最理想的用戶狀態(tài)就是這樣的，好奇引發(fā)傳播、引發(fā)熱點。該情況也大量發(fā)生于支付寶取消強制，傳播效應還較強的6.2

4、值得一體的幾個優(yōu)點

1）支付寶的快速反應：在話題引起熱議后迅速做出了反應，開放了修改權(quán)限，用戶可修改昵稱

2）16小時的快速反應，團隊的執(zhí)行落地力非常強

3）在兒童節(jié)，巧妙抓住“寶寶”這個熱點，idea很棒