首先看一個例子，試著筆不離紙地用4條直線將下面9個點連接起來：
很多人第一次接觸時，都試圖以正方形解決問題，但在得知真相時，反而都很驚訝。
人們之所以解決不了問題，原因在于其往往有了一個錯誤的「預(yù)設(shè)」，在這個錯誤的預(yù)設(shè)下，你是無論如何都解決不了問題的。
如上例，其隱含于人們腦中的錯誤預(yù)設(shè)在于：答案應(yīng)該是與正方形有關(guān)。
這里牽涉到2個層次的改變，以汽車加速為例：
1. ?如在一定范圍內(nèi)加速，你只需要踩油門即可，這種「直接作用于既有現(xiàn)象的變化」，稱為第一序改變。
2. ?但你若要大幅加速，你首先要做的是「換擋」，然后再加速。這種超出現(xiàn)有系統(tǒng)層次，涉及動作方式的更高階的變化，稱為第二序改變。
用哲學(xué)化的語言說：
你是視自己為既有游戲規(guī)則中沉默的羔羊，還是視自己為創(chuàng)造并改變游戲規(guī)則的玩家？而前者只能無力地困于現(xiàn)實。
以工作場景為例：
面對PM的原型圖時，首先最好先問問：他預(yù)設(shè)正確嗎？
以下是我所做的某輿情抓取項目的某個模塊原型，其核心功能在于：
在必要的時候（定時或輿情數(shù)量超出某一值時）通過短信或郵件等方式提醒用戶，你該看看消息了。
Tab欄將整個模塊分為兩部分，但仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)，每個tab下篩選項除了第1個外，其他都是相同的。
這個tab的言外之意就是：
我需要在不同的預(yù)警方式（定時/定量）下，設(shè)置不同的提醒時間。
但這其實是一個偽需求。
因為作為用戶，設(shè)置的“提醒時間”或“免打擾時間”，不論什么維度的都應(yīng)是相同的。我想要這個時間耳根清凈一會，我才不管我設(shè)置了什么預(yù)警。
（這種情況往往都是由于盲目照搬競品）
故，經(jīng)過建議，將其改為：
去掉Tab，將時間設(shè)置轉(zhuǎn)為對上述兩種預(yù)警方式均有效，界面更加簡潔清爽。這其實是砍需求了，但是砍掉偽需求，不正是交互設(shè)計師的職責(zé)之一嗎？
By the way，模塊名稱經(jīng)過建議，也從“預(yù)警時間設(shè)置”改為“預(yù)警維度”（這模塊明顯不應(yīng)叫預(yù)警時間設(shè)置）。我覺得PM最常被忽略的能力之一，就是其語文功底。往往就是靠語感，語感還不準(zhǔn)，導(dǎo)致起出來一個四不像的名字。
好多人到現(xiàn)在連基本的“的、地、得”都不分，又如何為產(chǎn)品命名？我終于明白各大廠校招時PM筆試題設(shè)置語文題的意義了。
好多設(shè)計師，接到需求也不思考，拿到原型就開始畫，產(chǎn)品說什么就是什么，別人說你線框仔又有什么問題嗎？
關(guān)鍵是要有「質(zhì)疑預(yù)設(shè)的意識」。在錯誤的前提下，徒勞地做著第一序改變（不經(jīng)思考直接畫圖），是沒有意義的。
必要的時候，想一想：我是不是應(yīng)該換擋了？
推薦一本書——改變，書中詳述了兩種改變方式的不同，頗具哲學(xué)意味：
最后借用哲學(xué)家維特根斯坦的一句話：
我的目的，是讓你從一種「隱晦不彰的荒謬」走到一種「顯而易見的荒謬」。
這不也正是交互設(shè)計師的職責(zé)嗎？
