2017年的鐘聲已經(jīng)敲醒，眼看著自己如何入行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)第9個(gè)年頭了，心里一片歡喜一片愁！歡喜的是收獲了去年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得，愁的是如何在新的一年征程中如何達(dá)到一個(gè)新高度。
好久都沒(méi)分享干貨了，可能很多朋友都快忘了我吧？哈哈！好了，先不矯情了！直接進(jìn)入話(huà)題，分享一下我去年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷和心得。
我是去年2月份開(kāi)始接觸到同花順投資賬本這個(gè)產(chǎn)品的，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品還處于研發(fā)階段，直到4月份才正式上線(xiàn)公測(cè)。所以，可以這么說(shuō)吧，我運(yùn)營(yíng)這款A(yù)PP的時(shí)候真的是一片空白！市場(chǎng)、渠道、軟文等……要啥，啥都沒(méi)有！
認(rèn)識(shí)劉興時(shí)的朋友都知道，我是做SEO出身的，從事APP運(yùn)營(yíng)不過(guò)2年的光景。之前接觸到的項(xiàng)目的都是在中途接手的，而這次完全是一個(gè)新的項(xiàng)目，從研發(fā)直到正式上線(xiàn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。我看重的，正是這點(diǎn)。
APP上線(xiàn)之前，不打不準(zhǔn)備的仗
接手一個(gè)正處于開(kāi)發(fā)的APP，怎么辦？坐等上線(xiàn)，當(dāng)然不是，那樣會(huì)讓你措手不及！投資賬本從開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)，接近2個(gè)月的時(shí)間。這期間我做了充分的準(zhǔn)備，主要從以下4個(gè)方面總結(jié)：
產(chǎn)品研發(fā)期（上線(xiàn)前）
特征：投資賬本處于研發(fā)中，還未正式上線(xiàn)；
主要工作：為投資賬本上線(xiàn)做準(zhǔn)備。
一、目標(biāo)用戶(hù)梳理。
包含以下幾個(gè)工作：
①目標(biāo)用戶(hù)群體分析；
②目標(biāo)用戶(hù)群體人群畫(huà)像；
③分析目標(biāo)用戶(hù)群體場(chǎng)所；
④分析競(jìng)品的用戶(hù)群體和其他情況。
二、應(yīng)用商店準(zhǔn)備。
這一塊我做了充分的準(zhǔn)備：
①App產(chǎn)品詳細(xì)介紹、推薦語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等；
②APP相應(yīng)的Icon、引導(dǎo)圖、閃屏頁(yè)、應(yīng)用市場(chǎng)縮略圖等策劃；
③整理了第三方應(yīng)用商店下載渠道和賬號(hào)（安卓市場(chǎng)近400家和蘋(píng)果渠道近20家，為什么要整理這么多，后面再說(shuō)）。
三、前期宣傳準(zhǔn)備。
關(guān)于APP的前期宣傳推廣和試運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，我做了以下10點(diǎn)工作：
①投資賬本官網(wǎng)的策劃；
②官方微博、微信的認(rèn)證、建立、維護(hù)；
③各種股票、金融等相關(guān)的論壇社區(qū)收集（近80家）；
④準(zhǔn)備相應(yīng)的新聞軟文（每周一篇）和圖片廣告；
⑤做了一次百度首發(fā)活動(dòng)和幾個(gè)渠道的新品自薦；
⑥百度貼吧、知道、文庫(kù)等渠道的露出；
⑦新浪、網(wǎng)易、金融界、和訊等博客的建立與維護(hù)；
⑧首發(fā)公測(cè)H5頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、
⑨“微博微信QQ群”等平臺(tái)維護(hù)與用戶(hù)互動(dòng)，用戶(hù)解答，反饋信息收集等細(xì)節(jié)工作；
⑩周、月、季度等工作計(jì)劃與安排，完成《投資賬本APP運(yùn)營(yíng)和推廣方案》，對(duì)整個(gè)APP規(guī)劃了一個(gè)初期、中期、成熟期等推廣策略。
APP上線(xiàn)前的這段時(shí)間，工作進(jìn)展異常順利，萬(wàn)事俱備，只欠上線(xiàn)！
APP上線(xiàn)初期，召集種子用戶(hù)是關(guān)鍵
APP上線(xiàn)后，不是急于所中所有的火力去推廣你的產(chǎn)品。而是召集種子用戶(hù)到QQ群或者微信公眾平臺(tái)，收集用戶(hù)的建議和反饋信息。一旦產(chǎn)品沒(méi)有得到驗(yàn)證，浪費(fèi)人力物力不說(shuō)，很容易得到差評(píng)，一方面產(chǎn)品口碑做壞了影響產(chǎn)品的發(fā)展，另一方面以后再想召喚這些目標(biāo)用戶(hù)群體，那就難上加難了。
特征：1、投資賬本上線(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)；2、投資賬本功能還在打磨；3、投資賬本需求尚待驗(yàn)證；4、投資賬本占據(jù)的市場(chǎng)份額很??；
此階段主要的目標(biāo)是追求用戶(hù)的質(zhì)量，而不是數(shù)量！
產(chǎn)品需要做好以下工作：
1、產(chǎn)品功能上的；
2、產(chǎn)品使用體驗(yàn)上的；
3、產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍上的；
4、服務(wù)能力上的（服務(wù)器，客服接受能力等）。
運(yùn)營(yíng)需要做好以下工作：
1、應(yīng)用市場(chǎng)方面；原則上各大、中小型應(yīng)用市場(chǎng)都能找到咱們，覆蓋的范圍越多越好，APP文案和描述經(jīng)過(guò)用戶(hù)驗(yàn)證，核心關(guān)鍵詞有投資賬本，同花順投資賬本，投資記賬，投資，理財(cái)，記賬，賬本，基金，股票能在主要位置找到咱們；
2、搜索引擎方面；原則上各大搜索引擎都能找到投資賬本的官網(wǎng)、下載方式，聯(lián)系方式，優(yōu)化新聞軟文；
3、貼吧論壇社區(qū)方面：爭(zhēng)取在各大股票基金論壇貼吧，下載論壇都能找到投資賬本推廣的文案和下載方式；
這個(gè)期間，我的官方QQ群和微信公眾平臺(tái)，收集了接近1200個(gè)的核心用戶(hù)，可以說(shuō)是從APP上線(xiàn)就開(kāi)始，一直在使用投資賬本的忠實(shí)用戶(hù)。
APP發(fā)展中期，在苦逼中奮勇前行
當(dāng)投資賬本達(dá)到一下特征：1、投資賬本需求已得到驗(yàn)證；（周留存率至少25%以上）；2、真實(shí)用戶(hù)自發(fā)的好評(píng)率大幅增加（主流應(yīng)用市場(chǎng)好評(píng)數(shù)量超過(guò)500人）；3、投資賬本擁有了一定市場(chǎng)份額（積累了10萬(wàn)種子用戶(hù)）；4、投資記賬同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量出現(xiàn)；5、投資賬本需要依靠快速增長(zhǎng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，沖出重圍。
這個(gè)時(shí)候，就是投資賬本發(fā)力，快速成長(zhǎng)的時(shí)候了！因?yàn)锳PP沒(méi)有預(yù)算，所以這個(gè)階段特別苦逼！只要是能帶來(lái)的新增用戶(hù)的推廣方式，都得嘗試。什么苦活、累活你都得干！
經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次嘗試，總結(jié)一下效果比較好的推廣方式，主要有5點(diǎn)：
①APP上架收錄、推廣與優(yōu)化；
1.上線(xiàn)各大安卓平臺(tái)，盡最大能力去鋪墊渠道。畢竟一個(gè)App要想不花錢(qián)，獲得更多的用戶(hù)，鋪渠道是一個(gè)非常重要的工作。像投資賬本就覆蓋了近200家大大小小的渠道，最明顯的效果是對(duì)于搜索引擎品牌詞曝光有極大的好處。
2.首發(fā)申請(qǐng)?？吹綉?yīng)用寶說(shuō)一次某應(yīng)用在他家首發(fā)有 60 萬(wàn)下載量，我就屁顛屁顛的去申請(qǐng)了個(gè)應(yīng)用寶首發(fā)，首發(fā)那天我一整天都守在統(tǒng)計(jì)工具前面度過(guò)的，看了一天統(tǒng)計(jì)工具，安卓下載量比平時(shí)一天多了400……我真的沒(méi)有說(shuō)謊，一個(gè)都不多，后期的360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手的首發(fā)效果更是慘淡，說(shuō)到這里我淚流滿(mǎn)面。但是怪不得其他人，畢竟是免費(fèi)的啊，便宜沒(méi)好貨！3.現(xiàn)在小米，機(jī)鋒，安智，聯(lián)想，華為，搜狗每周都有專(zhuān)題、標(biāo)簽，可以去申請(qǐng)，都是免費(fèi)的，每家安卓市場(chǎng)都有活動(dòng)，我也會(huì)試著去申請(qǐng)做一些。4.可以免費(fèi)獲得的新品推薦：小米的新品推薦，360新品推薦，聯(lián)想樂(lè)商店的新鮮熱辣，華為的新品推薦，搜狗的niceAPP，應(yīng)用寶的新品推薦，魅族的新品推薦，百度的金熊掌獎(jiǎng)，豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，這些都是非常好的免費(fèi)資源。
5.關(guān)于ASO優(yōu)化。整體優(yōu)化思路為：覆蓋熱詞+優(yōu)化關(guān)鍵詞+下載量+優(yōu)化評(píng)論。描述文案和熱詞也不可能經(jīng)常改吧，下載量除了刷量刷榜也不可能有較大變化，能長(zhǎng)期做的就是評(píng)論，每天跟其他APP換量好評(píng)是一個(gè)很好的選擇。
②新聞軟文、PR稿推廣；
PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，在各大新聞媒體、社交平臺(tái)上做做文章，傳播效果特別特別的棒。很多媒體都支持投稿，資源免費(fèi)。這個(gè)被很多人忽略，但是卻非常重要。
③新媒體推廣；
微博、微信公眾號(hào)等新媒體形式，只要內(nèi)容好，傳播效果就不錯(cuò)，一條微博至少也有上完的閱讀量。微博微信運(yùn)營(yíng)，在內(nèi)容上要結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容，微信推廣是個(gè)粉絲積累的過(guò)程，等到粉絲達(dá)到一定的數(shù)量之后就可以采用粉絲互推的方式。
④百度、360等SEO搜索引擎優(yōu)化；
針對(duì)自己的產(chǎn)品特征，優(yōu)化產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞在搜索引擎中的覆蓋。利用百度貼吧、知道、經(jīng)驗(yàn)、文庫(kù)等系列產(chǎn)品，百度自己的孩子肯定會(huì)特別照顧，還有知乎、豆瓣等社交平臺(tái)，百度排名很好。每個(gè)月創(chuàng)作幾篇新聞軟文，只要廣告能巧妙植入，效果也是很不錯(cuò)的。
⑤活動(dòng)策劃、執(zhí)行與推廣。
很多人都說(shuō)做活動(dòng)，一定要花錢(qián)。其實(shí)這個(gè)也不全對(duì)，只要找準(zhǔn)了產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)。做一些口碑分享活動(dòng)，還是很不錯(cuò)的。比如針對(duì)新股中簽次數(shù)、月度炒股賬單、全體股民賬單（剛剛做了一次，閱讀量達(dá)到300多萬(wàn)）等做一些免費(fèi)的活動(dòng)，個(gè)這些數(shù)據(jù)與用戶(hù)的利益息息相關(guān)，用戶(hù)也愿意去分享。
這就是去年2016年的收獲與心得，個(gè)人覺(jué)得效果最好的方法還是要全力以赴做好應(yīng)用市場(chǎng)推廣，微博論壇做得好雖然能吸引一批用戶(hù)去關(guān)注，但是下載轉(zhuǎn)化率太低了。至于微信朋友圈里的一些測(cè)試分享活動(dòng)，如果文案和H5技術(shù)不到家，還是不要做了，效果真的不好。
我感悟最深的是品牌口碑推廣，一定要把產(chǎn)品本身做好。用戶(hù)跟他的朋友們分享，效果比我們費(fèi)盡口舌去宣傳好一百?gòu)?qiáng)。在投資賬本的核心用戶(hù)群體里，有幾個(gè)行業(yè)大V和首席產(chǎn)品體驗(yàn)官（私人訂制的職位，純屬免費(fèi)效勞，毫不留情吐槽產(chǎn)品bug的鐵嘴），他們一直使用投資賬本，并且在雪球、喜馬拉雅FM等渠道上免費(fèi)幫忙宣傳，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品做得非常好，已經(jīng)滿(mǎn)足他們的預(yù)期，而是在平日里，我給予了更多的人文關(guān)懷！
有了這些核心用戶(hù)的支持，不僅改善了產(chǎn)品，而且?guī)臀易隽撕芏酂o(wú)償?shù)男麄鳌Ｔ诖?，我真心?duì)他們說(shuō)聲感謝，投資賬本的前進(jìn)動(dòng)力少不了這些可愛(ài)的小伙伴們。
